Genommen für eine Fahrt durch die Post, wenn ich mein Motorrad versichert

Es storniert meine Politik dann schickte mir eine Rechnung in einer Postleitzahl Lotterie

Ich nahm ein Angebot von der Post, mein Motorrad zu versichern. Ein paar Tage nachdem ich die Prämie bezahlt hatte erhielt ich einen Brief erzählte mir, dass die Abdeckung annulliert worden war, weil ich das Fahrrad in der Garage meines Vaters im Winter und auf meiner Festplatte bei besserem Wetter halten.

Die beiden Häuser sind weniger als ein Viertel der eine Meile auseinander, aber die Tatsache, dass sie tragen verschiedene Postleitzahlen gemacht diesem inakzeptabel. Ich bot eine Alternative (auf fast das Doppelte der Premium), die ich ging, und wurde gesagt, dass ich sieben Tage zur Deckung an anderer Stelle zu finden hätte, das ist, was ich getan habe.

Dann, aus heiterem Himmel, kam ein Brief fordern £47,27. Mir wurde gesagt, dass £7,27 für die Woche war ich das Cover und £40 für den Abbruch hatte. Ein weiteres £25 wäre hinzugefügt, wenn ich nicht innerhalb von sieben Tagen zu begleichen.

Ganz abgesehen von meiner Abneigung zu zahlen den Preis für ein fremdes Fehler – hatte ich den PO von Anfang an von der Lagerhaltung erzählt, damit sie ganz klar die Politik missold – ich kann das nicht leisten. Ich habe versucht, dies zu erklären, aber nur eine ernste Antwort, bekräftigen die Folgen der nicht absetzen. JC, Derby

Du hast Recht. Die Post hatte kein Geschäft verkaufen Sie die Richtlinie, wenn Ihre Anwendung die Fahrrad Leben zwischen zwei Adressen ausdrücklich. Und es ist atemberaubend, dass es bestehen sollte, dass Sie berappen soll, wenn wegen eigener Fehler, es Ihre Politik abgesagt. Es war auch während der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, gekündigt, so dass selbst wenn Sie schon geändert, die deinen Geist, keine Strafe fällig gewesen wäre.

Das Postamt gesteht dies und sagt, Sie "nicht falsch belastet wurden". Wenn ich Frage, warum der Fehler akzeptiert wurde, als Sie anrief, um die Situation zu klären, schiebt es "menschliches Versagen".

Es ist unwahrscheinlich, dass es jemals seine Inkompetenz anerkannt haben würde wenn die Aussicht auf eine kostenlose Werbung hatte nicht dazu, es aufgefordert zu Ihrem Fall richtig betrachten. Die Ladung wurde nun abgesagt und eine Goodwill-Angebot unterbreitet.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.