Haftet der Hersteller für meine defekten Staubsauger?
Q mein Staubsauger sprengte im vergangenen Monat um sieben oder acht Monate, nachdem ich es gekauft. Der Hersteller nicht ersetzen oder unter meiner zwei-Jahres-Garantie zu reparieren, es sei denn, ich meine Quittung ich bereits mit meinem zwei-Jahres-Garantie-Registrierkarte gesendet schicken, wenn ich den Artikel erworben. Der Hersteller sagte sie senden die Registrierungskarten, einem Marktforschungsunternehmen und es können nicht abgerufen werden. Gibt es etwas, was ich tun kann?
BJ
A wenn Sie die Garantie bei Kauf Ihres Staubsaugers registriert, der Hersteller sollte haben eine Aufzeichnung davon, so scheint es unvernünftig von ihnen auf eine Quittung zu bestehen, vor allem, wenn Sie ihnen einen Identitätsnachweis geben können.
Beschweren Sie aufs Schärfste, aber wenn sie noch Willen nicht Ehre die Garantie versuchen mit Kaufnachweis in Form von einer Bank oder Kreditkarten Sie-Kontoauszug. Auf jeden Fall ganz abgesehen von Ihrer Rechte unter die Garantie des Herstellers, sind Sie berechtigt, Ihre Rechte im Rahmen der Sale of Goods Act zu Ersatzansprüchen gegenüber dem Verkäufer suchen. Diese machen deutlich, dass der Staubsauger geliefert sollte von zufriedenstellender Qualität und für den Zweck geeignet. Da es sich nach nur sieben Monaten explodierte, ist der Shop, der es Ihnen verkauft vertragswidrig.
Jetzt ist es zu spät, eine Rückerstattung zu verlangen, aber Sie sind berechtigt, für einen Ersatz oder Reparatur verlangen. Wenn der Staubsauger wirtschaftliche irreparabel ist und im Shop werden Sie nicht mit einen Ersatz liefern, sind Sie berechtigt, eine Rückerstattung abzüglich einer kleinen Menge die Nutzung zu reflektieren, die Sie aus dem Staubsauger in den vergangenen sieben Monaten gehabt haben.