Hose, Armut sinkt ihre ethische Haltung
Kunden bleiben im Dunkeln - und aus eigener Tasche - wie Unternehmen unterstützt Tausende von indischen Bauern Probleme läuft
Letzten Monat legte ich eine Bestellung bei der Online-Händler-Hose zur Armut für ein Geburtstagsgeschenk. Es verarbeitet die Zahlung am 23. Februar und ich erhielt eine Bestellung Bestätigung, die besagt, dass die Hose mit mir in ein paar Tagen sein sollte. Zwei Wochen später hatte nicht die Bestellung angekommen, so dass ich drei Mal per e-Mail. Noch keine Antwort. Ich auch die Telefonnummer auf der Website genannt und wurde gesagt, dass es außer Betrieb war.
ich gegoogelt und fand einige Informationen des Eigentümers, die er gehabt hatte, entlassen Mitarbeiter und nehmen alles im eigenen Haus, um mit ihm zu tragen. Nichts davon war mir persönlich mitgeteilt. Ich habe null Informationen auf meine Bestellung. SG, Edinburgh
Hose, Armut, die Hose aus Fairtrade-Baumwolle verkauft und sagt, es unterstützt 5.000 Bauern in Indien, wurde als Teil der Kampagne Make Poverty History im Jahr 2005 ins Leben gerufen und ist eine prominente Stimme in ethische Mode geworden. Die Webseite behauptet, dass die meisten Verbraucher Unternehmen wollen transparenter und es fängt an zu sein Geschäft zu demokratisieren. Es wird über den Vorgang in einer einzigartigen Art und Weise für ein Unternehmen, das stolz auf seine ethischen Anmeldeinformationen. Seine Telefonnummer, wie du sagst, ist ausser Betrieb und ihre Chat-Funktion ist nicht verfügbar.
Als Trading Standards seiner Niederlassung in London nach einer Reihe von Beschwerden aus der eigenen Tasche Shopper besucht, Offiziere fanden es leer.
"Die Bauherren den Händler links über vor einem Monat ohne Weiterleitung Details," sagt ein Sprecher für Tower Hamlets Rat. "Wir beraten Companies House, dass wir glauben, dass die Adresse nicht mehr gültig sein soll."
Hose, Armut Gründer Ben Ramsden gebloggt eine Woche bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben, die das Unternehmen hatte das Geld ausgeht und musste alle seine Mitarbeiter entlassen und nach Hastings. Er versprach, dass neue Investoren ihm ermöglichen, größer und besser in den kommenden Monaten neu zu beleben. Es gibt keine Erwähnung von dieser auf die Haupt-Website, die noch Hosen für bis zu 15 £ pro Paar bietet und einen Jahresvorrat an Unterwäsche für £170 und Ramsden freute sich nehmen Ihr Geld trotz zuzugeben, dass "Dinge zum Stillstand Boden".
So sind die Dinge nicht gut für Kunden, die immer noch auf ihre waren suchen. Die meisten sind nicht berechtigt, ihr Geld über Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes zurückzufordern erfordern eine minimale Ausgaben von £100. Ihre beste Wette, ist wenn Sie mit Karte bezahlt die Chargeback-Schema verwenden und Fragen Ihren Kartenaussteller zu versuchen, Ihr Geld abrufen.
Aber diese Regelung, die nicht im Gesetz verankert ist, hält nicht die kartenausgebende Stelle haften und wenn das Geld nicht in der Händler-Konto abgerufen werden, Sie werden kein wieder sehen.
Kurz bevor dieser Spalte drücken, erhalten Sie eine e-Mail von Flint Entwicklungsgruppe, die besagt, dass es Hosen zu Armut mit einer Option zur Übernahme der Anteile verwaltet. Er sagt, dass "aufgrund von Lücken in der Dokumentation" es "Schwierigkeiten mit dem Kundenservice" erlebt hat, aber Sie werden zurückerstattet.
Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.