IKEA Küche Garantie Ursachen Dampf aus den Ohren

IKEA wollte ändern mein Peeling Küche Türen, argumentieren, dass der Schaden von meinem Ofen zu früh öffnen und Dampf entweichen lassen

ich war daran interessiert, lesen Ihre 28. März 2015-Artikel über Ikea Küche garantiert fällt flach, da bin ich mitten in eine ähnlich frustrierende Erfahrung. Unsere Küche wurde entworfen, geliefert und montiert von Ikea im Jahr 2011, und alle Geräte sind von Ikea. Im März dieses Jahres bemerkte ich, dass die Beschichtung auf die zwei Schranktüren in der Nähe des Ofens fing zu schälen, so dass ich Ikea per e-Mail kontaktiert. Ich hörte nicht zurück bis Ende April, wenn ich eine e-Mail mit einem Besuch von einer Firma namens Ecomaster um den Schaden zu überprüfen hatte. Ich hatte einen Text von Ecomaster sagen, dass es in Kontakt zu buchen einen Besuch wäre. Dann nichts mehr.

Ich versucht Facebook und schien irgendwo bekommen, aber dann hatte eine e-Mail sagen die Türen hatten inspiziert worden und hatte ich zugestimmt, dass es war kein Problem. Das war nicht wahr. Irgendwann hatte ich einen Anruf von einem Kundendienstmitarbeiter, die sagten, sie würden es zu klären. Hatte ich Besuch von einem Techniker, dann ein Brief, es war kein Fehler und es ging nicht um die Türen zu ersetzen.

ich die Vertreter dieser Abfrage kontaktiert und wurde gesagt, dass das Problem war, dass ich der Ofentür zu früh öffnen und so Dampf heraus dass! In der Küche Pflege ist die Broschüre der einzige Ratschlag über Türen und Dampf Geschirrspüler Türen in Bezug auf. Schlagen Ikea ehrlich gesagt, ich sollte den Ofen ausschalten und lassen Sie es abkühlen, bevor ich das Essen raus? Ich dachte, der Kauf einer Küche von einem seriösen Unternehmen, das eine erweiterte Garantie angeboten wurde eine vernünftige Entscheidung. Ich hätte nicht mailen Sie 10 Mal, zweimal auf Facebook veröffentlichen, neun Facebook Nachrichten schreiben und die nationale Presse einbeziehen, bevor es entschieden, um die Garantie zu Ehren. HB, Coventry, Warwickshire

Nachdem Sie uns kontaktiert, hörte Sie von einem Ikea Mitarbeiter des Kundendienstes, die Sie sagte, es war in der Lage, die Türen – zu ersetzen, die aus einem aufgegebenen Angebot – schließlich sind. Aber es hat es versäumt, geben Sie oder uns, eine vernünftige Erklärung, was den Schaden verursacht haben kann. Darüber hinaus würde Sie klar keine Freude ohne unser Zutun haben.

Gerard Bos, Ikea UK und Irland Customer Relations Manager, sagte uns: "Wir sollen immer die Dinge richtig so bald wie möglich, einmal haben wir alle Probleme aufmerksam gemacht wurde. Wir haben anschließend Kontakt mit HB und hoffe, wir haben diese Angelegenheit zu ihrer Zufriedenheit gelöst und haben sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt."

Die Zahl der Beschwerden gesehen zu haben in den sozialen Medien von Geschädigten Ikea Kunden behaupten, dass seine Garantien wertlos sind, appellieren wir an die Firma zu smarten herauf seine Tat in diesem Bereich.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer