Im Urlaub eine Minute e-Mails beantworten unhöflich Büro den nächsten
Frankreich erwägt, so dass es illegal ist, Büro-Mails außerhalb der Geschäftszeiten. Unserer Gesundheit zuliebe tun sollten nicht wir alle das gleiche?
Als Shai Aharony im Urlaub im Jahr 2015 ging er fand, dass eher verbringt seine Zeit selbstgefällige Postkarten an Freunde wieder nach Hause zu schreiben, war er durch eine andere Form der Kommunikation abgelenkt: e-Mail. Das ist 212 von ihnen, um genau zu sein.
Durch Hunderte von Anfragen von Kollegen und Kunden war seine 10-Tage-Pause nicht so entspannend, wie er gehofft hatte. "Dämmerte es mir, die ich verbrachte viel Zeit mit lesen und Reaktion auf e-Mails als tatsächlich Spaß Zeit mit meiner Familie oder das Buch, das ich mir mitgebracht hatte", erinnert sich Aharony, Geschäftsführer von Neustart Online, eine Marketing-Agentur mit Sitz in London.
Als Aharony zurückkehrte Haus, das er eine geschäftliche e-Mail-Adresse durchgeführten audit und entdeckte, dass viele seiner Mitarbeiter auch verbrachten ihre Ferien und Wochenenden oft unnötig ihre Posteingänge, Bekämpfung. Er beschloss, radikale Maßnahmen zu ergreifen: eine temporäre Sperre für After-Hours-e-Mails wurde eingeführt und später eine unternehmensweite Richtlinie auf – und wenn nicht – auf späten Nachrichten antworten.
Neustart Online ist nicht die einzige Firma, die versucht, die digitale Welt von Eingriff auf Arbeitnehmer zu Hause Leben zu stoppen. Deutsche Unternehmen wie Volkswagen und BMW haben Grenzen auf aus Stunden e-Mails, während Autohersteller Daimler ermöglicht es Mitarbeitern, haben alle Arbeits-eMail empfangen, während sie im Urlaub automatisch gelöscht werden. Französischen IT-Unternehmen Atos auch verboten interne e-Mail für seinen 80.000 Mitarbeitern. Und vor kurzem französische Gesetzgeber sogar vorgeschlagen, eine Reform des Landes Arbeitsrecht, die Mitarbeiter ein "Recht zu trennen" garantieren würde.
Die Reform hat einer Debatte ausgelöst, wie moderne Technologie unser Arbeitsleben betroffen sind, und ob der Staat eingreifen sollte zum Schutz der Bürgerinnen und Bürger-Work-Life-Balance. "Wenn das Gesetz verabschiedet wurden, Arbeitgeber müssten Maßnahmen zu ergreifen, der Arbeitnehmer das Recht, so effektiv wie möglich zu trennen", erklärt Ludovic Roche, Beschäftigung Partner bei Squire Patton Boggs in Paris. Diese Regel gilt für alle Unternehmen, die mindestens 50 Personen mieten.
Es gibt viele Gründe, warum Menschen ermutigende, weniger After-Work-e-Mails zu senden ist eine gute Idee. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht des Chartered Management Institute festgestellt, dass eine "always-on-Kultur" angetrieben durch technologischen Wandel eine schädigende Wirkung auf Manager hat. "Übermäßiger Gebrauch von e-Mail zu erhöhten Burnout, Konflikte mit der Familie, geringere Zufriedenheit mit Arbeit und reduzierte Wohlbefinden führen kann", sagt Ofir Turel, Professor für Wirtschaftsinformatik und Entscheidungswissenschaften an der College of Business and Economics, California State University.
Ein Teil des Problems ist, dass – unabhängig davon, wie viel ein Mensch mag Flexibilität – ständige Arbeit e-Mails können eine emotionale Belastung. Einfach ausgedrückt, es erfordert eine Person schnell und häufig zwischen Rollen, wechseln, erklärt Jon Whittle, Professor für Informatik an der Lancaster University. Eine Minute haben Sie Abendessen mit Ihrer Familie, den nächsten bist du ein Mitarbeiter reagieren auf eine unhöflich e-Mail, die von einem Client gerade aufgetaucht ist. Dies kann dazu führen, dass Schuldgefühle (Menschen sorgen, dass sie entweder arbeiten oder ihre Familie vernachlässigen sind) und führen zu Forscher nennen "emotionalen Kater".
"Wenn [eine Person] zu Hause ist und plötzlich eine schwere Email hereinkommt und sie und dort beschäftigen, es sehr schwierig, wieder aus dem Umgang mit dieser böse e-Mail zu wechseln, um dann mit ihren Kindern spielen", sagt Whittle.
Nicht nur schwierig e-Mails von zu Hause aus potentiell schlecht für das Wohlbefinden einer Person antwortet, es auch eine effiziente Arbeitsweise möglicherweise nicht. "Reagiert auf e-Mails nach Mitternacht wirksam?" fragt Turil. "Werden Menschen mehr Fehler machen als Reaktion auf eine e-Mail vorschnell als zu Hause?"
Diese Fragen sind nicht leicht zu beantworten: e-Mails sind ein relativ neues Konzept und, da die Einstellung der Menschen auf flexible Arbeitszeiten variieren, ein einheitlicher Ansatz funktioniert nicht. Manche Menschen bevorzugen eine klare Trennung zwischen Arbeit und Zuhause, andere wie die Tatsache, dass sie Arbeit e-Mails auf ihrem iPad, beim Kochen Abendessen für ihre Kinder beantworten können.
"Das Individuum muss Kontrolle über das wann und das wie des Arbeit haben, um diesen Aspekt mit dem Rest ihres Lebens passen", sagt Stewart Friedman, Professor an der University of Pennsylvania und Gründungsdirektor des Projekts Wharton-Work-Life-Integration.
Friedman argumentiert, dass Einzelpersonen brauchen, um besser auf ihre Bedingungen der Verfügbarkeit mit ihrer Firma oder Kunden zu verhandeln. Aber andere sagen, es ist Firmenchefs, die mehr für ihre Arbeitnehmer vor e-Mail-Überlastung zu schützen tun sollten. "Oft, wenn Menschen sprechen, die Betonung auf Eigenverantwortung," sagt Whittle.
"Es gibt eine Menge von Selbsthilfe-Bücher gibt, die Ihnen helfen, produktiver zu sein, oder Ihre Zeit zu strukturieren, so dass Sie Ihre e-Mail-Adresse nur einmal täglich überprüfen zum Beispiel aber das ist sehr viel setzen die Beweislast auf den einzelnen und ignoriert die Tatsache, dass das Individuum Teil einer größeren organisatorischen, Firmen- oder gesellschaftliche Struktur ist."
Mitarbeiter müssen ein Gefühl der Eigenverantwortung, fügt Whittle, aber sie sind kaum gelingen ihre Arbeitsgewohnheiten zu verbessern, wenn sie nicht von ihrem Chef unterstützt werden. Und es besteht die Gefahr, sagt er, dass e-Mails zum Sündenbock für tiefere, zugrunde liegenden Probleme mit unserer Arbeitskultur werden können. Die eigentliche Frage "ist die Tatsache, die jeder aufgefordert wird, mit weniger Ressourcen mehr und mehr zu tun".
Turel empfiehlt Unternehmen Schulungen für neue Mitarbeiter skizziert, was die Erwartung für die After-Work-Kommunikation ist, und beschreibt die Gefahren einer Überbelastung. Er verweist auf eine "übermäßige CC-Kultur", wo Mitarbeiter mit irrelevanten Informationen – eine zeitraubende und störende Belästigung bombardiert. Zu viele Meldungen in Bezug auf Arbeit – sind ob sie per e-Mail oder ein anderes Mittel – gesendet werden einfach irrelevant.
Starten Sie online folgen alle Mitarbeiter jetzt eine unternehmensweite Richtlinie wo muss jeder Mitarbeiter erhält eine e-Mail nicht verpflichtet, es sei denn, sie es für wichtig genug halten zu reagieren. "Nur mit, dass Politik im Ort, obwohl es nicht geradezu Verbot e-Mail-Kommunikation zwischen Mitarbeitern oder Kunden, nicht nach Feierabend e-Mail-Nutzung um fast 90 % reduziert", sagt Aharony.
Nächste Mal, wenn er auf seinem aus dem Amt wechselt, kann er weit weniger Unterbrechungen erwarten. "Nun ich habe herauszufinden, so dass ich abschalten kann und alles wird gut werden", sagt er.
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