"In der Dusche Essen Kirschen" und weitere Geschichten von Albtraum, den er ruft

Wir baten um Ihre schlimmsten Geschichten es Telefon-Support zu arbeiten – und junge, haben Sie schon einmal beantwortet unsere Forderung. Sie haben die Geduld der Heiligen und die Tapferkeit der Soldaten. Wir werden nie ein Handy genauso wieder betrachten.

W schreibt:

Ich wollte Teil einer meiner beliebtesten es Anrufe beim Support erlebte ich während seiner Zeit bei der Marine an Bord des Schiffs.

"Ich war auf der USS Inchon (LPH-12) als Data Systemtechniker stationiert, es war meine Aufgabe, Reparatur und Wartung der Honeywell-Mainframe und die Systeme (dummen Terminals und Drucker) angeschlossen. Erhielt ich einen Anruf eines abends von einer Person in der Engineering-Abteilung, sie waren ein Problem mit ihrem Drucker Berichten, es würde nicht drucken einfach egal wie viele Male, die die "Drucken"-Button gedrückt. Ich ging nach unten, werfen einen Blick herauszufinden das Terminal war eingesperrt und musste nur zurückgesetzt werden. Ich runter ins Büro und der Drucker ist ausgeschaltet (alte Nadeldrucker), dachte ich, dass sie es ausgeschaltet in einem Versuch, das Problem zu beheben.

Ich erreiche, schalten Sie den Drucker auf und es beginnt der Druckvorgang. Der Mann schaut mich an und sagt: "verdammt, das war schnell! Was hast du?" Da wurde mir klar was das Problem war. Ich sagte ihm: "Es war ein Problem mit dem O-N-O-F-F-Schalter. "Wir müssen einen Ersatz bestellen." Er antwortete: "Ok, lass es mich wissen, wenn es darum geht,."

"Blonde anal threesome.mpg" und andere Porno Probleme

S schreibt:

Das erste, was am Morgen bekomme ich einen Anruf von einem VP in einer großen Druckerei, ein Mann in den späten Fünfzigern. Er nannte in Person, stellte sich und da war es sein erstes Mal mit mir zu sprechen (wir hatten nur ein weiterer Tech Unterstützer), er unterhielt sich mit mir für fünf Minuten, um seine Position, meine Fähigkeiten, Rolle und Diskretion zu beschreiben.

Danach begann er sein Problem zu beschreiben und ich merkte, er wisse nichts von Computern, Web-surfen oder Umgang mit Windows.

ER: "ein Kunde schickte mir eine Präsentation und es wird auf einem sicheren Rechner im Internet gehostet und I cant get es."

ME: "Sie könnte genauer, wo es sich befindet, ist was die URL?"

H: "Ich bin nicht sicher, er schrieb sich die Adresse und wenn ich es Versuche, sehe ich seltsame Text und Zahlen, die nicht lassen Sie mich auf die Dateien zugreifen".

M: "können Sie mir die URL geben?"

H: "Ich bin nicht ganz sicher, was es ist, kannst du mir helfen, wie dies; Ich habe die Seite vor mir... "

Schließlich, nach zehn Minuten haben ihn mir erklären, was er sieht, wie er seine Maus bewegt und hören zufällige Mitarbeiter seine Büro- und Chat mit ihm geben, er regt wenn ich biete, eine remote-Desktop-Programm zu verwenden, um es selbst zu tun und auflegt.

Eine Stunde vergeht, und er ruft zurück. Wir gehen durch die gleiche Routine; Ich versuche zu leiten und Fragen zu stellen, er beschreibt nutzlose oder nicht verwandten Themen, folgt nicht, was ich Fragen und wenn ich die Fernbedienung Option vorschlagen, er regt und auflegt.

Zwei Stunden später ruft er wieder. Ich erkenne die Anzahl am Telefon und Fragen die anderen Unterstützer, sie zu beantworten.

Er nimmt das Telefon, stellt sich vor und leitet den Anruf zurück zu mir; der Kunde besteht darauf, ihm zu helfen.

Eine weitere fünf Minuten Pass, mit ihm nicht in der Lage, das Problem richtig zu beschreiben nicht könnend folgen Anweisungen und immer aufgeregt, wenn ich, dass Fernbedienung sage scheint die einzige Option sein.

Er schreit, im Zorn auflegt und eine Minute später ruft zurück, sagt, er ist traurig und fragt, wie ich seinen PC aus der Ferne zu steuern.

Ich, sprechen ihn langsam, in den laufenden Fernbedienung Programm und melden Sie sich an seinem Computer.

Er leitet mich auf eine Notiz in seinem Ordner "Mail", ich kann es nicht sehen.

zwei Minuten später herausstellt, es ist eine physische Hinweis auf seinen tatsächlichen Desktop.

Er liest sie laut und ich in den Browser eingeben.

Ich finde heraus, was war das Problem, dass ihm seine "Kunden" die Präsentation über eine kostenlose, Online-sharing-Website, geschützt durch CAPTCHA geschickt hatte.

Dies war das erste Mal hat er je begegnet es und hatte keine Ahnung, wie man es benutzt.

Ich erkläre die Verwendung von CAPTCHA und geben Sie die Zahlen, während ich ihn erzählen zu seinem Sekretär im Hintergrund zu hören.

Wie die Website geladen wird, sehe ich die Datei, die er versucht hat, den ganzen Tag herunterladen: "Blonde anal thresome.mpg".

Er hustet ein paar Mal, flüstert Danke, Renditen zu schreien an, wer in seinem Büro ist, stempelt den Download-Link und schließt die RAS-Verbindung.

Er rief ein paar Mal während der Zeit, die ich dort gearbeitet, nie zu mir sprach und hatte (Ich nehme an) nie eine CAPTCHA-Problem wieder.

Ich schreibt:

Früher habe ich technischen Support für ein sehr großes Unternehmen zu tun. Sie haben wahrscheinlich davon gehört. Also, ein Kerl ruft und sagt mir verärgert, dass ein Reparatur-Agent auf seinem Computer aus der Ferne und plötzlich nicht mehr funktionierte. Dies ärgerte mich ein bisschen, so dass ich von meinem Vorgesetzten, der kontaktiert, dass Agent Supervisor gesprochen um zu sehen, warum er auf dem Computer nicht mehr funktionierte.

Auf halbem Weg durch den Anruf wie ich bin über zu einem anderen remote-Sitzung, Versand der Agent endlich online geht und sagt mir, dass er aufgehört zu arbeiten auf dem Computer, weil er Kinderpornografie gefunden. Ich konnte nicht überprüft werden diese selbst nur die remote-Sitzung getrennt, sofort aufgrund Tatsache, dass Sie wissen, es Kinderpornografie spiegeln ist und ich möchte nicht, dass ein bisschen Material zu sehen. Ich sage meinem Vorgesetzten und etwa eine halbe Stunde später ich gecallt in den Meetingraum und haben eine sehr unangenehme Diskussion mit der Polizei, wie sie mir Fragen, als Zeuge gestellt, obwohl nicht alles erlebt. Zumindest ging ich die Telefone für eine Stunde.

SeaBeastRising schreibt:

Ich faßte Anrufe beim Support für Einzelhandel Computer Outlet vor Jahren. Eines Tages rief mich ein Gentleman und das Gespräch verlief wie folgt:

Kunde: Mein Laptop ist sehr langsam. Ich denke, dass es Viren hat. Kann ich Sie diskret zu Vertrauen?

Me: Wir können sicherlich helfen wenn es Viren auf Ihrem System.

Kunde: sind Sie ein Mann von Ehre, können Sie diskret sein?

Ich: tut mir leid?

Kunde: Ich bin ein Junggeselle. Es gibt Dinge, die wir tun, dass wir nicht andere Leute kennenlernen wollen.

Me: (nach einer kurzen Pause) Ja, bring es. Keine Ihrer persönlichen Dateien werden durchlaufen werden.

Am nächsten Tag brachte er in den Laptop und Desktop war voll von gespeicherten Bildern vor allem Brüste und eine Menge von .exe-Dateien mit Namen wie "Porndialer". Wir landeten mit Windows neu installieren.

Kevin schreibt:

Ich arbeitete für eine Universität-Help-Desk, eine Nacht, die ich einen Anruf von unserem 24-Stunden-Computerlabor erhielt.

Der Anrufer (eigentlich eine sehr nette junge Dame) war einen schweren Fall von der kichert und fragte "Ja Sir, es ist okay für uns Studenten, zu Umm.... Schau dir chinesische Frauen in der Dusche.... äh, nackt... auf den Computern im Labor?"

Meine Antwort war eigentlich gut einstudiert, denn ob Sie es glauben oder nicht, das zuvor geschehen war. "Keine Dame, die Labors sind für den akademischen Gebrauch nur, persönlichen Gebrauch wie z. B. Facebook, und... Pornographie, sind verpönt. "

Ihre Antwort: "Dieses Kind ist eine Mädchen in der Dusche hier beobachten, und wir wissen nicht, was zu tun ist."

Wir aus der Ferne mit seiner Sitzung im Labor verbunden, und festgestellt, dass nicht nur er in der Tat Unart gerade war auf dem Computer Lab war er einen Wikipedia-Artikel über Pferde für eines seiner 10. Klasse Gymnasium Klassen Plagiat.

Also musste ich ins Labor gehen und mit dem Problem umzugehen. Sobald ich ins Zimmer war es klar, wer es war kam. Es war ein Teenager in der Ecke, die selbst, Dusche Porno Vergnügen war. Ich konnte den Lärm von seinem Kopfhörer hören, als ich eintrat, und weil seine Lautstärke so laut war, er keine Ahnung, das die ganze Reihe von Studenten hinter ihm buchstäblich hatte in dem Boden vor Lachen Rollen war.

Ich weiß nicht, wer schlimmer, mich oder das Kind fühlte. Ich ging zu dem Computer, und kausal unplugged seine Ethernet-Kabel, sagte ihm, zu verlassen oder ich wurde die Campus-Polizei zu rufen und sie würden seine Eltern nennen.

Gibt es irgendwas, ich wünschte, ich könnte un-See.

bbutleo01 schreibt:

Wir haben remote-Support für kleine Unternehmen. Dies war nicht so lange her, wahrscheinlich 2012. Wir verwendeten logmein.com als Fallback, wenn sie konnte nicht herausfinden, wie die Gotomypc-Client zu installieren.

Ich hörte die Tech ihr www.logmein.com zu erzählen. Nach einem Spaziergang ihr durch diesen Prozess setzt er sie auf Freisprechen. Alles, was wir hörten war am anderen Ende und ein Büro voller Frauen Lachen schreien.

Sie ging zum logmen.com (fehlt das "i") nie zurück rief.

Dies ist nicht die Nummer, die Sie gesucht haben

R schreibt:

Wir erhalten Anrufe von Leuten, die haben keine Ahnung, welche Unterstützung wir, wie dieses Mädchen angeboten, Fragen ihren Schuh repariert werden, weil sie den Knöchel verdreht und einer der ihren Schuh-Absatz brach genannt.

Und dann... es war diese, genannt "Bürobedarf" fordern. Tatsächlich waren diese Bürobedarf Rollen Toilettenpapier. Das ist normal, besuchten wir diese Art von Anfragen für alle Branchen rund um Peru. Was macht dieses Feingold war der letzte Teil von der Anfrage "denken Sie könnten Sie beeilen und lassen Sie eine der Rollen unter die vierte Tür in der Herrentoilette?"

Bitte alte Menschen auf dem internets

L schreibt:

Ich arbeitete für einen isp (Comcast) als eines ihrer Tech-Support-Mitarbeiter, ein Mal ich eine sehr nette ältere Lady half ihr Heimnetzwerk zu beheben, als wir ankamen, ein Schritt, der das erforderte sie "schließen Sie alle geöffneten Fenster, und starten Sie Computer neu"

Um die süße alte Dame antwortet "Ach ja,... OK"und einen Sound, von denen ich mir vorstellen, war der Klang ihrer Niederlegung des Telefons. Sie ein paar Minuten später kehrt zurück und sagt: "Ich kann auch nicht das Küchenfenster erreichen aber ich habe schließt alle anderen offenen, wie kann ich meinen Computer neu starten?"

Sie hatte offenbar missverstanden, was Windows gemeint und schließt die Fenster in ihrem Haus...

Vailima750 schreibt:

Ich arbeitete für einen großen US-Elektronik-Händler die Dienstleistungen für Computer-Reparatur zu Hause zur Verfügung gestellt. (siehe wo ich hinaus will?) Ich arbeitete dort für über einem Jahr diese Arbeit tun, und es war ziemlich Scheiße, in der Regel durch verärgerte Kunden, weil sie in der Regel geschraubt habe Sachen bei uns zu kaufen.

Ich habe eine interessante Job Einrichten eines neuen Computers für einen Mann, der lebte bei den alten Leuten zu Hause nur über die Autobahn aus dem Store. Er war ein wirklich interessanter Kerl und war eine interessante Einrichtung, weil er Sachen auf dem Bildschirm wirklich riesig sein brauchte. Nach einer Weile, er sagt mir wie ich brauche einige Sachen zu seiner Frau zu erklären, weil während er weiß, was zu tun ist (er tat) avancierte er Alzheimer und er Sachen versauen und mich nicht erinnern, was er tut für eine Weile und dann weiß er nicht, wie zu beheben, was er getan hat. Seine Frau war in keiner Weise Interesse an jedem Computer zu berühren, so dass sie sich weigerte zu hören, was ich zu sagen hatte, das war in Ordnung.

Ein paar Tage später sehe ich auf meine Reservierungen für die nächsten paar Tage und ich sehe die exaktere gleiche Arbeit kommen, ich davon ausgegangen, es war ein Fehler und ich rief HQ um zu sehen, was der Deal war, aber sie hatten ein Kaufdatum und offenbar kam er einfach und genauen den gleichen Service, nur diesmal war es nicht mit dem Kauf eines neuen Computers, so dass es wie Kosten gekauft 150 Dollar mehr. Ich ging dort hin und erkannte er genau das, was er sagte, er würde tun, und ich habe alles wieder die Art und Weise hatte er es getan hatte, und bekam der Drucker wieder zu arbeiten (er hatte den Fahrer irgendwie gelöscht).

Also machte ich ein Skript, die seinen Browser und Desktop-Symbole auf ein bestimmtes Layout zurücksetzen und sich vergewissert, dass seine Outlook korrekt eingerichtet wurde, hatte ich etwas mehr Zeit. Dann ich ausgedruckt und in einer Sammelmappe für ihn große Anweisungen mit, wie Sie das Skript ausführen. Es würde nicht seine Druckerprobleme oder Sachen wie das beheben, aber es würde verhindern, dass er uns nennen, nur weil er irgendwo Verknüpfungen gelöscht. Also rief ich offensichtlich bekam draußen wieder ca. 2 Tage später, und ich erinnerte ihn daran wie Sie das Skript erneut ausführen, die alle seine Probleme gelöst.

Okay, ist also hier, wo Sachen durcheinander gebracht habe. Am nächsten Tag sehe ich seine Frau, Check-out an der Rezeption genaue dasselbe noch einmal kaufen. Sie schaffte es aus der Tür durch die Zeit, die ich dort stand, so ich fragte, was sie gerade gekauft. Ich rief ein Treffen mit dem Vertriebsmitarbeiter und Manager (Ich hatte schon mit dem Manager gesprochen) und erklärt über das Skript und lassen Sie sich nicht einer von ihnen kommen und zahlen 250 Dollar für mich zu kommen und auf eine Schaltfläche klicken, nur weil er das Bindemittel verloren hat. Alle waren sich einig, dass dies der richtige Weg war. Die nächste Woche ich schaute auf meinen Zeitplan und er wurde dort zweimal in der gleichen Woche gestellt. Also rief ich alle Manager über dies und wie kann man ihm seine Erstattung zu diskutieren und sie sichtlich wütend mit mir wurde darüber, wie es mich anschreien ist völlig in Ordnung, dieser alte Mann auszunutzen Alzheimer. "Wenn er das Geld ausgeben will und er das Geld hat dann ist es sein Geschäft!"

Ich habe in meiner Kündigung unmittelbar nach diesem Treffen.

Schrauben Sie, Telekommunikation

Jaymie Jessica schreibt:

Arbeitete in einem Call Center zurück in den Tagen der Einwahl. Ich konnte kaum verstehen, einen Anrufer aufgrund der statischen. Sie konnten nicht online zu verwalten. Ich fragte, ob sie auf der gleichen Linie, die versuchten forderten, mit online gehen. Ja, aber "die Telefongesellschaft sagte mir, Sie würde versuchen, die Schuld auf sie!"

Nach dem Weg zu lange, ein paar Dinge auszuprobieren und erfolglos versucht, den Anrufer zu überzeugen erwähnt war es die Linie sie die statische begannen vor zwei Wochen begann die Telefongesellschaft arbeiten in den Zeilen vor ihrem Haus. Damals konnte sie nicht mehr online gehen. Das Licht dämmerte das Verständnis des Anrufers.

"Denken Sie, dass die Telefongesellschaft an mir liegt?"

"Kann nicht mit Sicherheit sagen, aber ich gebe zu, dass es möglich sein könnte."

CDBRULZ schreibt:

Ein interessanter Moment kämpfte mit einem lokalen drahtlose Punkt-zu-Punkt Internetanbieter. Sie hatte diese Familie davon überzeugt, dass sie einen Virus auf dem Laptop hatte und das war der Grund, warum konnte nicht sie online gehen. Ich ging davon aus, das es ein ziemlich standard Bereinigung und Reparatur nur um festzustellen, dass mit Ausnahme von ein paar Symbolleisten ihren Laptop perfekt lief sein wollte. Ich überprüfte ihre Verbindung und festgestellt, dass ihre Router eine IP-Adresse aus der Point\gateway Zugang war nicht. An diesem Punkt ich Power Adapter Sendeleistung mit dem Access Point getestet und fand es sehr funktionell.

Ich sagte ihnen, den Provider anrufen und erhalten sie dazu einen Service-Aufruf, der Access Point und Ethernet-Linie zu überprüfen, für den Fall, dass es beschädigt wurde. Ich höre nicht wieder von ihnen für ein paar Wochen so nehme ich an, dass alles in Ordnung ist. Dann bekomme ich einen Anruf von ihnen sagen, dass der Internet-Provider ihnen gesagt hatte, dass ich gelogen hatte, um sie Betrug. So dass ich jeden ficken Komponente im Haus kostenlos getestet und sich am nächsten Tag einen neuen Router, neue Kabel mit meinem persönlichen Laptop zeigte. Rief sie an, erzählte ihnen genau das, was ich tat, und sagte ihnen, um ihre Esel gibt, um es zu beheben, weil dieser arme Familie ohne Internet für über einen Monat gewesen.

Sie schließlich zeigte sich eine Woche danach und fixiert die defekte Access-Point, der vor einem Monat sollte repariert wurden.

Bitte verwenden Sie niemals einen Computer wieder

FakeG33kGirl schreibt:

Früher habe ich für ein Unternehmen arbeiten, das Training für Cisco Zertifizierungen verkauft. Abgesehen von Arbeitsmappen und Videos boten wir auch Rack mieten, so dass Sie auf einem Gestell üben konnten, bevor wir zu den Tests.

Ich arbeitete Tier 3 Unterstützung, so nahm ich viele Anrufe von Leuten auf Gestellen (Stufen 1 und 2 behandelt Probleme mit der Website und Arbeitsmappe Probleme; Stufe 3 war ziemlich exklusiv für "Oh mein Gott mein RACK nicht richtig funktioniert!") die Probleme wurden. Normalerweise war es eine ziemlich einfache Aufgabe - ping ein paar Schalter zu sehen, ob es das Rack oder nicht war; die Lernfortschritte in der Arbeitsmappe zu überprüfen, für den Fall, dass ihr "Problem" war nur ein Teil der Konfiguration, die wir vorab geladen; solche Sachen.

Ich werde nie vergessen, der Tag, an dem ich einen Anruf von einem Herrn nahm, die darauf bestanden , die unser Rack gedrückt wurde. Ich konnte die Schalter ping und ich sogar jemand im Rack Raum zu lassen Check genannt, die alles richtig eingesteckt war. Es war alles in Ordnung. Also ich dachte, der Kerl hatte ein Problem mit Telnetting in, und ich fragte ihn, was Kunden, die er benutzte, um das Telnet zu initiieren; Viele unserer Nutzer hatte PUTTY oder etwas und nicht die Befehlszeile verwenden. Dieser Kerl, der in der Mitte der Ausbildung für seine CCIEwar, sagt: "Ich benutze mein Browser."

"Herr, du kannst nicht Telnet von einem Browser aus. So geht das nicht."

"Ich ping Sachen aus einem Browser aller Zeiten!"

"Das ist nicht, wie sehen, aber funktioniert. Sie brauchen so etwas wie Kitt, oder verwenden Sie die Befehlszeile eingebaut, um Ihren PC, aber Sie können kein Telnet-Codes eingegeben werden von Ihrem Browser."

"Ja." Ich kann. Ich habe immer."

Okay. Vielleicht nutzt er einige Lust auf Browser, die ich nie und nimmer auf magische Weise davon gehört hat Telnet-Funktionen? "Welchen Browser verwendest du, mein Herr?"

"... wie kann ich das sagen?"

Ich wiederhole. In der Mitte. Der Ausbildung. Für seine CCIE.

TheSirDrSpiderPig schreibt:

Dame ruft mit einem Microsoft Word-Problem. Ziemlich einfach anrufen. Dauerte etwa 2-3 Minuten um ihr Problem zu lösen. Sie ist glücklich. Sie sagt dann: "Wow, das war einfach... "Ich bin einfach". Ich musste zurück zu halten, dass Lachen aber dankte ihr für Ihren Anruf.

Ein weiterer großer ein. Zurück, bevor diese Phantasie super schnelle Internet Verbindungen Menschen zu Hause hatte, wurden Sie mit entweder DFÜ-stecken, oder wenn Ihre Phantasie Hose Sie erhielt das Unternehmen für ISDN bezahlen. ISDN glich 200 Dollar pro Monat für eine 48 k-Verbindung. Auch diese eine spezielle Dame lebte auf einem Hausboot. Sie hatte ihre ISDN-Leitung auf dem Dock und dann eine Sonderlinie zum Boot installiert. Jedes Mal, wenn eine ISDN-Person draußen ging ließ sie sie nicht verlassen, bis wir stellen Sie sicher, dass sie ihren Job nicht richtig. Wir haben keine Möglichkeit zu sehen, noch erkennen, was sie taten, da sie nur den ISDN Anschluss. Aber sie war unnachgiebig, die wir überprüfen. Also tat ich in meinem System überprüfen und lassen den Kerl gehen.

Dann haben Sie die Unmengen von Leuten, die beim nennen es Maschine abgestürzt, und sie arbeiteten auf etwas sehr wichtiges. Ich brauchte, um es sofort zu beheben und ihre Arbeit zurück. Diese fordert ziemlich wo mir beibringt wie man manuell speichern und nicht auf Auto-speichern verlassen.

Ich lasse dich mit einem mehr. Dame am Montag kommt und ruft den Helpdesk, weil ihre Maschine nicht "" oben rechts startet. Wir schicken Schreibtisch Seite, sie neues Abbild ihrer Maschine. Am kommenden Montag, dasselbe. Also wurde ich neugierig. Ich ging mit Schreibtisch-Seite, um die Maschine zu sehen. Es war... unter Linux booten und einen Unreal Tournament Server ausführen. Offenbar würde ihr Sohn nehmen die ihr Laptop über das Wochenende zu arbeiten - wischen Sie die Festplatte und ein unwirkliches Turnier für ihn und seine Freunde eingerichtet. Wie sie ihren Job behalten, ist mir schleierhaft.

Joe die Tech schreibt:

Oh, so viele Geschichten. Ich denke, das ist selbsterklärend, aber. Mein Lieblings-Teil ist, wo sie sind in den Prozess der Installation noch eine Toolbar.

OldManLight schreibt:

Früher habe ich es Telefon-Support für ein örtliches Krankenhaus-System. In diesem Job hatte ich alle von Ärzten und Krankenschwestern, Büropersonal, der Kerl, der mops das Wort ruft um Hilfe, da sie alle einen Computer in eine oder andere Weise verwendet. Die meisten meiner Anrufe, die ich lachen kann weil sie eindeutig nur ein gestresster Out/abgelenkt Mensch sind, der schließlich etwas sagen würde irrational oder stumm. Bsp. ich ein Passwort zurückgesetzt und Ihnen sagen, es ist "abc123 in Kleinbuchstaben" und sie fragt mich, wenn die Zahlen zu klein geschrieben sind. Worauf ich antwortete nach einer Pause "... ja."

Eines der frustrierendsten Anrufe, die ich erinnere mich, wenn ich jemanden hatte, der durch die Elektronik so verwirrt war, die sie auch die Power-Taste auf ihrem Computer lokalisieren konnte nicht, die sie nutzt jeden Tag. Ich habe mindestens 5 Minuten, beschreibt dieses Symbol, das vorhanden ist auf so ziemlich jedem Gerät, das in angeschlossen, bis sie es gefunden.

Follow-up-Kommentar von genial wissen: Hutnick: vielleicht kennen Sie das, aber das Symbol ist eine "1" und eine "0", repräsentieren die binäre Zustände der ein-/ausschalten. Es ist perfekt!

WHYWOULDYOUDOTHAT schreibt:

Arbeitete für eine große Internet Telefon Support für Call-Center, 2. Schicht, 3-23:00.

Bekamen wir dieses Kind vielleicht 6-9 Jahre alt, er herausgefunden, wie die Internet-Tech-Support-Bereich zu nennen, und fuhr dann fort, bekommen die Mädchen auf dem Handy (aufgehängt beim Männchen das Telefon beantwortet), und erzählte ihnen alles, was "wollte er den Sex mit ihnen zu machen".

Manager versuchen, herauszufinden, ob die Anzahl er ruft aus gehört zu unseren Zahlen, die Mädchen versucht, seine erste/letzte Namen herausfinden, aber er würde verspotten, gerade genug, um semi-Grafik und dann auflegen, wählen Sie erneut, und ein anderes Weibchen im Call-Center zu finden.

Mr. Universe schreibt:

(1) Wir hatten ein wiederkehrendes Client, der Kallus und argumentieren, sprechen würde oder was auch immer ihm über unser Produkt zufrieden. Ich bekam den Anruf eines Tages und sofort setzte ihn auf stumm, weil es ein long-Call werden wollte. Gab es eine bestimmte Anzahl an einem von den Berichten, die wir er nicht verstanden und drüber gehen wollte. Ich sagte, sicher aber ich bräuchte zuerst X und Y und Z aus diesen Bereichen der Software die Gleichung zu tun, so dass ich zeigen konnte, woher die Zahl. Dies war die Antwort von ihm "Ich bekomme, der gerade jetzt, ich bin in der Dusche Kirschen essen und sie sind so gut!" Ich bin 28 Jahre alten Mann, rot bei dem Gedanken an diese und nur sagte ihm zu rufen Sie zurück, wenn er könnte...

(2) das zweite ist mit einem Temp, die wir gemietet hatten. Ich bekam einen Anruf über das Produkt langsam. Sein Angebot war dies "die Elektronen auf einem Motherboard können langsam sein manchmal wegen des Winkels des Computers. Ist Ihr Computer gelehnt?" Ich weiß das nicht, weil ich hörte, was er gesagt hat, sondern weil eines der Stock Manager geschah mit seiner Berufung überwachen und lief aus ihrem Büro "STOP STOP STOP" und übernahm den Anruf. Wir alle starb lachend. Die Rep ist jetzt Vice President bei einer anderen Firma Unterstützung. Seufzer.

Odracir schreibt:

Ich arbeite für eine kleine Krankenkasse. Ich werde nie vergessen, eines Tages bekomme ich einen Anruf von einem Mitarbeiter anfordern "Ich will Fax von meinem Computer auf die Abteilungen Copier können". Da unsere Kopierer als die Abteilungen Drucker eingerichtet sind, korrigierte ich höflich ihre "will damit Sie auf Ihre Abteilungen Kopierer drucken?". Diese Frau würde nicht korrigiert werden, aber darauf bestehen, dass sie ihre Word-Dokumente per FAX und auf dem Kopierer erhalten wollte. Nach etwa 10 Minuten von diesem ich print Laufwerke installiert und benannte den Kopierer von Xerox-Kopierer, FAX.

Warten Sie, was?

Talgrath schreibt:

Ich habe für Telefon-Support von McAfee zu arbeiten, sichern, bevor es nach Malaysia verlegt wurde, so entstand ein paar interessante Geschichten.

Die erste war eine Frau, die ich dreißig Minuten verbringen vor der Realisierung sie betrat "at" anstelle von "@" für ihre e-Mail zum Herunterladen der Software; Es dauerte 30 Minuten, weil sie zu jagen und picken würde ihre e-Mail... eingeben ihrer e-Mail war ihr voller Name.

Die absolut seltsamste aber waren natürlich streng geheimen Gruppen, mussten noch ein Ticket aber buchstäblich konnten sie nicht sagen uns etwas anderes. Dies bedeutete, dass Anrufe sowas gehen würde:

Ich: "Hallo, ist Unterstützung, mein Name Talgrath, kann ich Ihren Namen bitte haben?"

Anrufer: "Nein nicht möglich. Ich brauche dich um ein Ticket zu mit dem Titel als "Support" und der Text "Support-Ticket" sagen, dann brauche ich die Ticket-Nummer."

Es ist komisch, um jemandes Namen und wird gesagt, Sie haben nicht einmal das Spiel dafür bitten.

TekSupport schreibt:

Ich arbeite in Tier-2-Unterstützung in einem Hosted Exchange-Unternehmen. Eine Dame namens und wurde schließlich zum Management eskaliert. Ihr Problem; Das Internet ist das Problem, und sie brauchte nur ihre Telefonnummer...

mwhite66 schreibt:

Hier ist eine aus den alten Tagen: eine Sekretärin Computer geklappt hat alle Tag, aber jeden Tag am nächsten Morgen die Dateien, die sie eingegeben nicht lesbar waren. Die IT-Leute alles versucht, aber könnte kein Problem zu finden. In ihrer Verzweiflung hatte sie ihr zeigen, genau wie sie ihren Computer herunterfahren. Sie gespeichert und geschlossen alle Dateien, die Diskette aus dem Laufwerk entfernt, schaltete den Computer aus, dann legen Sie die Diskette auf der Seite ihre CAB-Datei mit einem Kühlschrank-Magnet.

Yuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuup schreibt:

Einmal bekam ich einen Anruf am Help-Desk, weil diese Person Computer einschalten würde nicht. "Ich pushen die Ein-/Ausschalttaste, aber nichts passiert." Eine tote macht liefern, oder eher zu ahnen, es war nicht angeschlossen, ich den Kopf unten zu "reparieren". Wenn ich komme dorthin einen kurzen Blick und ich sage: "Ah, hier ist Ihr Problem. "Jemand hat den Inhalt der Computergehäuse entfernt." In Angst und Schrecken sie glauben mir nicht auf den ersten, aber ich öffne mich der Box, und es ist leer. Jemand hatte am Vorabend in ihrem Büro gegangen und akribisch entfernt jedes einzelne Teil, darunter die Stromversorgung, Zusammenbau den Fall und versucht es so aussehen war nichts falsch zu machen. Ich konnte nicht sie noch überzeugen, dass wir Sicherheitskameras benötigt.

JediCounsil schreibt:

Die Nachtschicht bei einem ISP arbeitet, bin ich die einzige Person im Callcenter als die Wache. Ich erhielt einen Anruf von einem großmütterliche klingende Frau darum, e-Mail. Das Gespräch, die unten genau geschildert wurde nicht verändert.

Ich: Okay, um Ihre e-Mail-Adresse zuerst zu erhalten müssen Sie klicken auf das Symbol Outlook Express.

Cust: Dies ist ein guter Gott fürchten christlichen Haus und wir haben keine Symbole. * Klick *

Das Telefon klingelt wieder und ich gehe durch die Standardansage.

Cust: Ich hatte einen schrecklichen Mann versucht mich zu verehren an einige Symbol zu erhalten.

Me: Das ist schrecklich, nun lasst uns Ihre e-Mail-Setup zu bekommen, wenn klicken Sie bitte auf das kleine Bild eines Umschlags würde, die "Outlook Express" Bitte nennt.

Alles endet gut... irgendwie.

Smitty schreibt:

Ich arbeitete als eine Frontlinie Customer Service Representative bei einem Unternehmen nennen wir BA (Telecom in Ostkanada) im Jahr 2013. Als vordere Linie war es meine Aufgabe, Vertrieb, Abrechnung, Anfragen, Aufbewahrung und Tech Support, im Grunde ein bisschen von allem zu tun. Wenn ich das Problem beheben konnte nicht, würde dann Sie jemandem abgeschickt erhalten, die in dieser Abteilung gearbeitet. Eines Tages, das erhielt ich einen Anruf von einem älteren Herrn, die sagen, dass, war sein Internet nicht mehr funktioniert. Ich sprang in meine Programme und alles auf seinem Konto, die normalerweise einen Internet-Ausfall verursachen würde. Alles überprüft auf meinem System, aber ich sah, dass nur er zu unserer neuen FibreOp-Glasfasernetz aus Kupfer, wechselte so dass ich, dass ich ihm einige Fragen über seine Router in der Hoffnung stellen würde dachte, dass wir nicht up die Installation Mess. Als ich ihn fragte, ob er auf seinem Laptop kein Signal bekam, sagte er "Nein, ich verwende einen Desktop-PC, ich habe gerade es eingesteckt". Also fragte ich ihn, was Lichter auf dem Router beleuchtet wurden. Er hatte keine Ahnung, was ich redete, etwa, und schließlich sagte: "Es gibt kein Licht, es nur an die Telefonbuchse angeschlossen ist".

Dann traf es mich. Dieser Kerl, der hat seit 2006 DSL auf seinem Konto hatte und hatte einen wireless-Router seit 2009, verwendete DFÜ-noch. Ein Mann, der hatte Zugang zu mindestens 7mbps seit 7 Jahren war 30 Kbit/s verwenden. Er hatte keine Ahnung, was "high Speed" Internet eigentlich war. Ich ihn auf Eis gelegt und überprüft seine Rechnung und da war es, $39,95 monatlich für DFÜ-Verbindung, und dies wurde oben auf die ~ $200 pro Monat, der Kerl war bereits für Digitalkabel, DSL und Telefon privat bezahlt. Ich habe am Telefon mit ihm zurück und versucht, ihn durch den Router in der Nähe von seinem Computer einrichten, damit er stecken könnte, aber das war auf jeden Fall ein bisschen über den Kopf gehen (von den Klängen der es der Kerl muss 70 gewesen, und alles, was er tun wollte war E-mail mit seinen Kindern). Ich erzählte ihm zu hängen, und dass ich ihn wieder in ein paar Minuten mit einer Lösung nennen würde.

Ich habe am Telefon mit Versand (die interne Abteilung, die unsere Techniker leitet) und fand heraus, dass in diesem Gebiet, die bei der Einrichtung eines Routers innerhalb einer Stunde squeeze gab es eine Tech. Dann nahm ich die 39.95 84 Monate multipliziert (Mal er DSL hatte), abgezogen die Kosten für einen Techniker-Besuch ($120), mir 3,155.90. Nach eine kurze Reise nach meinem Manager und einige Arbeiten meiner silbernen Zunge hatte der alte Kerl eine $3000-Gutschrift auf seinem Konto angewendet. Ich es nie geschafft, einen Kredit so groß für einen Kunden vorher oder nachher bekommen, aber da vorausgesetzt, dass die Dial-Up im Grunde für uns frei war und doppelt laden Senioren nicht für gute Medien machen ich habe, dass man.

Ich rief ihn zurück und sagte ihm, dass ein Techniker es bald wäre seinen Router einrichten und stecken Sie es in, und ihm erklärte, warum seine Internet in erster Linie ausschneiden. Der Kerl hatte noch keine Ahnung, was ich wirklich meinte, aber er verstand, dass er in der Lage, Bilder von den Enkeln ziemlich bald wieder zu sehen sein würde. Dann sagte ich ihm, dass sein Konto eine Gutschrift $3000 zugewiesen, und er verdammt nahe mein Trommelfell mit seinem Geschrei holte. Er lachte bis hin zur fast weinen, dann plötzlich höre ich ihn atmen Sie wie er im Darm geschlagen wurde. Dann noch einen. Dann noch einen.

"Herr, bist du in Ordnung?" Ich fragte. "Nein", antwortete er in einem anderen schnappen. Glauben sie nicht, sie trainieren uns eigentlich für sowas. "Sir willst du mich Sie einen Krankenwagen rufen?" Alles gab es am anderen Ende jetzt war Keuchen. Ich sagte ihm, auf der Strecke warten und ich rief 911, indem Sie ihnen die Adresse er aus (Vergünstigungen der Arbeit für eine Telco) genannt und erklärt, dass ich nur gab ihm aufregende Neuigkeiten und es Klang wie er kämpfte, um zu atmen. Dann habe ich zusammengerufen 911 mit dem Kunden und dem Betreiber und übernahm sie von dort (aber ich habe den Rest des Gesprächs belauschen!).

EMS angekommen beendeten wir das Gespräch, und dann war es wieder an die Arbeit. Am nächsten Tag ich kam, wurde ich als erstes in mein Büro Manager berufen. Offenbar hatte die Familie kontaktiert BA um danken Sie uns und lassen Sie uns wissen, dass der Kerl war in Ordnung (er hatte eine chronische Atmung Bedingung und ich denke, die gute Nachricht gerade ihn in einen Bann). Ich landete immer einen Bonus von $100, der war ziemlich cool. Kicker ist, dass ich seinem Konto ein paar Wochen später überprüft um festzustellen, ob er tatsächlich seinen High-Speed-benutzte. War er jemals, die nächste Gruppe von Notizen auf dem Konto nach mir ihn rufen waren und gefragt, ob er einen Virus heruntergeladen, das Klicken auf eine Anzeige auf eine Porno-Site.

Ihr seid wirklich klopfte es aus dem Park diesmal "Runde. Haben Sie weitere Geschichten der Anrufe, die Sie wollen Ihr Telefon in Brand gesetzt hat, teilen Sie uns in den Kommentaren – wir können nicht genug bekommen. Vielen Dank für Ihren Service, IT-Bürger.