Kleine Dooce Coup: Wie verändern Mommybloggers US-Geschäft.

"Weißt du, wenn du nicht Schuhe mir – ich total etwas Schlechtes über Sie, auf meinem Blog schreiben könnte" bedroht die namenlose Frau nach Smiths Konto auf seiner eigenen Website.

Die Einstellung war Julys BlogHer Konferenz in Chicago, wo viele Teilnehmer Weg mit dem Gefühl kam, dass Mommyblogging mehr über das Sammeln von Swag Taschen und corporate Sponsoring als über Bindung über Töpfchentraining Geschichten geworden. Smith verschenkte 350 paar Crocs Flip-Flops auf einer Party dort, aber diese Blogger haben es nicht geschafft, ein paar in ihrer Größe zu greifen. So wollte sie ihm, ihr einen zu beschaffen. "Ich hoffe wirklich, es war ein Einzelfall, aber es ist etwas aufpassen," schrieb Smith, der im Auftrag von Crocs mit Bloggern funktioniert.

Andere sehen den Vorfall als Sinnbild für eine neue Generation von Online-Mutter: ein social-Media-Tyrann so verwöhnt von Vermarkter Aufmerksamkeiten, die sie erwartet, dass Unternehmen Ihr Bogen jeden Wunsch erfüllen. Der "Divas" sind eine Minderheit von allen Konten, aber einige sagen, dass sie Mommyblogging für alle verdorben sind.

Natürlich sehen nicht Mütter, die sich Unternehmen online beschwert haben sich als Out-of-Control-Tyrannen, auch wenn ihre Kommentare Schneeball in einem viel größeren Trubel als sie gedacht hatte. Es ist mehr wie sie sind Teil einer Volksbewegung mit der macht, die Dinge besser für alle Verbraucher machen.

"Mommybloggers Gefühl zu Recht befugt,", sagte Heather Armstrong, Autor des Dooce.com, eines der beliebtesten Blogs im Internet. "Wir sind die, die Geld auszugeben; Wir sind die, miteinander zu reden."

In der Tat Steuern Mütter fünfundachtzig Prozent der Ausgaben der privaten Haushalte heutzutage, nach der Vermarktung Mütter Koalition. Und wo sind die Mütter ist online. Neue Mütter – ein besonders leckeres demografischen weil Familie Ausgaben Sprünge wenn Kinder ankommen – sind mehr als doppelt so stark, Blogging-Site Blogger als andere Webbenutzer zu besuchen, und fünfundachtzig Prozent wahrscheinlicher, Facebook, entsprechend der Forschung zu besuchen Nielsen Firma.

Aber eine Person Bevollmächtigte Frau ist eine andere Person Bully – ein Wort, das immer wieder kam in den Kommentaren über diese drei Vorfälle wo Mütter angegriffen Marken online:

Im August stellte sich Armstrong auf ihrem Twitter-Account in einer Wut über ein unrepariert Waschmaschine, lausiger Kundenservice und eine wachsende Stapel von ihrer neugeborenen Tochter poopy Onesies. "Nicht immer kaufen A MAYTAG zu tun", tippte sie in einer Reihe von fünf wütend Sendschreiben. Einige ihrer 1,25 Millionen Anhänger versammelten sich in Unterstützung; andere, genannt wie Linda, die als @sundry Tweets, es "keine-Kontext corporate bashing."

Im Juli wurden zwei BlogHer Teilnehmer wandte sich von einer exklusiven Party von Nikon geworfen, weil sie Kinder im Schlepptau und die Veranstaltung nur für Erwachsene war. Esther Brady Crawford, die Blogs auf FaintStarlite, tweeted über immer abgelehnt. Verwenden eine Twitter-Konvention, die eine Nachricht als Teil einer Gruppenkonversation markiert, versehen sie ihre Beschwerde "#Nikonhatesbabies." Crawford schrieb später, dass sie die Nachricht als Scherz (http://www.faintstarlite.com/2009/07/babies-blogher-bars/) gedacht, aber viele, viele andere Mütter, die haben war es falsch, ein Säugling zu verbieten ihre ursprüngliche Beschwerde mit geraden – in der Tat empört – Gesichter leitete.

Im November 2008 Mama Jessica Gottlieb war bestürzt über eine Anzeige von Motrin, die impliziert, dass Mütter motiviert, Babys in Schlingen aus Gründen der Mode zu tragen sind und die Praxis zu Schmerzen führt (daher die Notwendigkeit Motrin-Marke Ibuprofin). Ihre Beschwerde schnell verteilt rund um Twitter, und innerhalb eines Tages wurde das Thema kurz den oberen Gespräch dort.

Alle diese Vorfälle begannen auf Twitter, social networking-Website, wo Nachrichten verbreitet werden können, für Millionen von Menschen innerhalb von, Minuten, vor allem wenn sie ein Konto so populär wie Armstrong, stammen aus deren Legion von Anhängern Zwerge die Bevölkerung von Salt Lake City, wo sie lebt.

Alle diese Mütter gegangen geärgert gelang es Maßnahmen der Unternehmen ausgerichtet: Maytag Elternteil Whirlpool versendet einen Mechaniker für Armstrongs Waschmaschine, Nikon hatte ein persönliches Gespräch mit brüskiert Mütter und Motrin eighty-sixed rasch die beanstandete Anzeige.

Die Mütter haben Aktion, und bekamen sie – vor allem die Motrin Mütter – einige Auszeichnungen für aufstehen zu corporate America auf neuartige Weise.

"Ich dachte, es war eine interessante und überzeugende und effektive Nutzung der neuen Medien und Twitter,", sagte Jessica Hogue, Forschungsdirektor im Online-Bereich für Nielsen.

Aber die Mütter auch noch eine Menge Flack. Armstrong erhielt vermutlich den meisten Zischen; Sie schlug einige so eigennützig als mobilisierte sie ihre Anhänger über eine defekte Haushaltsgeräte.

"Ich fühlte, dass das vielleicht überquerte eine Linie, wenn man bedenkt, dass die Menge an Einfluss (Armstrong) hat,", sagte Linda, lieber nicht ihr letzten Name zu verwenden.

Andere sagten, dass die Mommybloggers in diesen Fällen von hochkarätigen ihre erheblichen gesellschaftlichen Einfluss auf belanglose Fragen verschwendet wurden. Sie können Unterstützung für wichtige soziale Ursachen, anstatt nur einen "Twitter Wutanfall," als ein Beobachter ausdrückte sammeln haben.

Social-Media-marketing-Berater Lynette Young beschwerte sich, dass die Frauen, die auf dem Kriegspfad gegen Motrin, Nikon und Maytag ging Mütter online einen schlechten Ruf in der Wirtschaft geben. Zuerst verzaubert mit der Kraft des "Wort der Mutter" online, einige Vermarkter "zu sauer in Richtung der Momblogger begann haben", sagte Young, der Unternehmen auf social Media-Strategien durch ihre Firma, lila Streifen seit viereinhalb Jahren empfohlen hat.

"Eine Menge (Vermarkter) sind Mommybloggers Angst," sagt Young. Das Ergebnis ist, dass einige Vermarkter, die einer Blogger eine lukrative Partnerschaft angeboten haben, könnte es allein online jetzt gehen, sagte sie.

Hogue, der studiert, was sie nennt "macht Moms" für Nielsen, sagte, dass sie von nervösen Vermarkter zu hören ist. "Ich kann vorstellen, dass es geht um den Kurs aus, dem sie nehmen", sagte Hogue.

Alle Arten von Unternehmen erkennen, dass sie nicht mehr alleinige Kontrolle über ihre Marken in einer Welt, wo jeder Kunde möglicherweise ein Megaphon hat. In diesen Ereignissen beteiligten Unternehmen gebe nicht, jedoch der Mommybloggers Angst. Monica Teague, senior Manager Public relations für Maytag Elternteil Whirlpool, erklärte: "unsere jüngsten Interaktion mit Heather Armstrong über Twitter nicht ändert die Art und Weise, wie wir mit Mama Blogger kommunizieren oder unsere Arbeitsweise mit social-Media-Locations im Allgemeinen."

Nikon, wurde ihrerseits nicht gezielt Mommybloggers mit ihrer Veranstaltung, sondern vielmehr Blogger, die gerne Fotos machen. Und diese Blow-up "große Marken Weg von der zunehmend in Echtzeit digitale Welt erschrecken sollte nicht" Althea Haigh, der auf der Nikon-Veranstaltung durch seine Marketing-Agentur arbeitete, schrieb, in einem Beitrag über den Vorfall. Sprecher für Nikon und Motrin kommentieren nicht.

Um sicher zu sein, Mommybloggers sind nicht die einzigen, die Marken online bash, und Unternehmen, die auf Mütter sind nicht die einzigen mit Grund zur Sorge. Alle Arten von Unternehmen erkennen, dass sie nicht mehr alleinige Kontrolle über ihre Marken in einer Welt, wo jeder Kunde möglicherweise ein Megaphon hat.

Ad Age sinnierte kürzlich, dass Walmart kann – und sollte nicht-aufhören, die Popularität der Menschen von Walmart-Website, die Fotos von der großen Kiste der Kette am mockable Shopper Beiträge. Musiker David Carroll verwendet YouTube Lieder beklagt, dass "United Breaks Guitars" zirkulieren, nachdem seine $3.500 Taylor beschädigt worden war.

Die meisten Online-Kommentare über Carrolls Geschichte befürworten ihn (einige in Frage gestellt, der Weisheit der Überprüfung einer teuren Gitarre, aber niemand schien zu glauben, er war ein Tyrann), also warum ist Gottlieb ein Tyrann für den Aufruf Motrins Ad, Armstrong für plädieren für Maytag Service oder Crawfords Anhänger zu sagen, dass eine Partei für Frauen-Blogger auf einer Konferenz Babyfreundliche Krankenpflege Kleinkinder untergebracht werden sollte?

Sexismus ist im Spiel hier einige gezielte Mütter behaupten – auch wenn die Kritiker andere Frauen sind. Gottlieb erinnert sich an eine Reihe von Kommentaren und Beiträge von einem Kritiker sagten "Jemand braucht ein Midol." Sie antwortet: "Es war: frauenfeindliche [zu] alles bis zu PMS, Hysterie – von einer anderen Frau Kreide."

Mommybloggers stießen Spott in diesem Jahr für mehr als Twitstorms zu beginnen. Viele Teilnehmer der Konferenz in diesem Sommer beschwerte sich, dass die Veranstaltung zu viele Vermarkter Duschen zu viele Geschenke vorgestellten BlogHer abzielen, Mommybloggers allein – auch wenn viele der 1.400 Frauen in Anwesenheit Blog über nichts mit Babys zu tun. "Die Vermarkter müssen einen Schritt zurück und achten Sie ein wenig über die Mütter zu verderben", sagte Pete Blackshaw, executive Vice President von Nielsen Online digitale Strategic Services und Autor von zufriedenen Kunden sagen, drei Freunde, wütenden Kunden sagen 3.000. "Die BlogHer Veranstaltung fand es extrem... "Es war ein bisschen ein blaues Auge für die Blogger-Mütter."

Vermarkter bieten häufig Produkte für Blogger in den Hoffnungen des Erhaltens kostenlose Werbung von Online-Bewertungen. Aber in den letzten paar Jahren, die Werbegeschenke sind darüber hinaus kostenlose Proben, mit Unternehmen, die Behandlung von Bloggern für Ausflüge nach Disney World gegangen und bleibt bei den vier Jahreszeiten und Abholung ihrer Aufwendungen für Konferenzen und vieles mehr. Es ist nicht nur Mommybloggers, die diese Vergünstigungen bekommen, aber sie sind stark von Unternehmen, die die Ausgaben Leistungsregelung für Mütter wissen ausgerichtet.

Viele Blogger sind sehr liebenswürdig Empfänger diese Leckereien – aber nicht alle. "Eine gute Anzahl von diesen Frauen, die sich in dieser Situation nicht die professionelle PR- oder medialen Hintergrund zu handhaben," sagte Young, Marketingberater, die Blogs über Mutterschaft bei Lynette Radio.

Verordnung – ist von der Blogging-Community und der Regierung – Ankunft um einige Grundregeln zu legen, wenn es darum geht, "Blogola." Die Federal Trade Commission arbeitet an Richtlinien erfordern Blogger zu offenbaren, wenn sie Zahlung oder Gratisprodukte im Austausch für Stecker erhalten haben. Eine freiwillige Zusage genannt Blog mit Integrität entstanden etwa zur Zeit der Konferenz BlogHer Gründern unter Hinweis auf "eine alarmierende Zunahme ethische Verfehlungen" und "ein wachsendes Zahnflankenspiel gegen schlechte Blogger Relations Praktiken."

Der Blog mit Integrität Pfand fordert Offenlegung von Zahlungs- und anderen Betrachtung Bloggers können vom Vermarkter immer. Er sagt auch: "Bei der Zusammenarbeit mit Marketing und PR-Profis, ich mich professionell behandeln und grundlegende journalistische Standards einhalten." Die Spielraum nicht viel für die Erpressung für Schuhe. Aber die Ethik von den anderen Fällen sind differenzierter.

Die Staub-Ups zwischen Online-Mütter und Unternehmen wurden voller unerwartete Konsequenzen und Lehren, die auf beiden Seiten. Armstrong, zum einen hält sie nichts falsch, wenn sie ihre Twitter-Statur gegen Whirlpool ausgeübt. "Ich habe meine Waschmaschine befestigt. "Ich würde nicht zurückgehen und es anders machen", sagte sie. "Ich denke, es ist lustig, dass Leute denken ich als Einzelperson ein multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen Mobbing bin."

Armstrongs Leben wie eine Internet-Berühmtheit Neuland – was andere Hausfrau kann eine defekte Gerät beklagen und von mehr als 1 Million Menschen hören? Wenn eine Hauptmittel Persönlichkeit – sagen, Oprah – ihre Plattform verwendet, um ein internes Problem zu Regeln, würde es als Missbrauch gesehen. Aber Armstrongs Ruhm beruht auf ihr Schreiben über ihre persönlichen innenpolitische Probleme. Wie also könnte schreiben über diese falsch sein?

In diesem Fall landete Armstrong mit ihrer Macht nicht nur um ihr eigenes Unterlegscheibe befestigt, aber ein neues Marke ein für eine lokale Obdachlosenheim zu beschaffen. Dazu kam bei Bosch sah ihre Beschwerden über Maytag und bot ihr eine kostenlose Maschine, und ein Nachfolger vorgeschlagen sie spenden es.

Seitdem verwendet Armstrong zum Auffinden eine vermissten Person, ein Verwandter von ihr Assistent ihr Twitter-Account. Armstrong und ihrem Mann, der mit ihr auf der Website funktioniert, wollen ihr großes Publikum, gutes zu tun, auf andere Weise zu nutzen. "Wir arbeiten auf ein paar Dinge", sagte sie und sinkt um Details anzuzeigen.

Aber sie nur ihre Plattform zu anderen Menschen Ursachen, egal wie edel, umdrehen kann nicht, sagte Armstrong. "Menschen rufen auf mich die ganze Zeit zu sagen, oh bitte Tweet über diese gemeinnützige Sache... Sobald Sie das Tor öffnen Leute sagen:" Warum machst du nicht von mir? ""

Die Staub-Ups zwischen Online-Mütter und Unternehmen wurden voll von unerwarteten Folgen und – als Nikon Rep Haigh bemerkt in ihrem Post-Lehren auf beiden Seiten. Die Mütter wandte sich von der Nikon-Partei sah, dass eine Twitter-Nachricht – sogar eine humorvoll sein soll – außer Kontrolle geraten kann.

Armstrong, hofft unterdessen, dass Vermarkter erfahren, dass im Zeitalter von social Media "mit beschissenen Service entfernt man nicht und man können nicht entfernt mit schlechten Produkten. Denn jetzt haben wir diese große Plattform zu zusammen und reden über die Qualität der Dinge."

Wenn diese Gespräche gehen auf, hatte Vermarkter besser hören ob sie Mommybloggers lieben oder Angst vor ihnen –. Das ist nur was Nielsen-Experte Hogue von Motrin Mütter Vorfall nahm: anstatt wie viel Zeug Online-Mütter geben, damit sie die corporate Nachricht ausgestrahlt werden, Unternehmen sollten werden Aufmerksamkeit auf die Online-Gesprächen bereits unter ihre Zielkunden geht. "Es ist Zeit zur Abkehr von der Entwicklung"messaging"Integration"zuhören"," schrieb Hogue in einem Bericht von Nielsen.

Jede Mutter will – ohne Zweifel gehört werden. Es bleibt abzuwarten, ob wir mehr als wir kostenlose Schuhe wollen gehört werden wollen.