Kündigen Sie einen Mietwagen bei Avis? Ja, Sie können es tun, aber es gibt nur einen Haken

Das Unternehmen Ihnen eine Rückerstattung, aber es ist nicht automatisch – musst du Fragen

Ich Mietwagen durch Avis etwa alle zwei Monate. Ein paar Wochen her, ich buchte ein, um meine Cousine in Boston in den USA zu besuchen. Wenn unsere Pläne geändert, ich Stornierung Details überprüft und sehen, dass ich keine Strafe zu zahlen hätte online storniert. Ich erhielt eine e-Mail bestätigen dies.

Zehn Tage später, hatte nicht meine Karte noch erstattet wurde, also rief ich zu Fragen, wie lange es dauern würde.

Ein sehr hilfreicher Vertreter sagte mir, die Erstattung nicht automatisch ausgegeben werden, wenn die Reservierung storniert werden, und dass sie angefordert werden, neben online stornieren.

Dies ist nicht die Kündigung per e-Mail oder die Buchung e-Mail oder in den Stornierungsvorgang online erwähnt.

Gegeben, wie ungewöhnlich es ist, nicht erstattet werden, automatisch bei der Annullierung einer Buchung, ich denke, das nicht einmal uns sagen unehrlich. MC, London W3

Klar Reisepläne ändern können, in letzter Minute, und am wenigsten Avis ermöglicht es Ihnen, die Buchung zu stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, wenn Rivalen Ihnen wenig oder gar nichts zurück.

Wir fordern alle auf, lesen die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, damit Sie wissen, was Sie erwartet. Diese Informationen sind in Aviss T & Cs, mit einer Adresse, um zu schreiben, Ihre Rückerstattung zu verlangen. Aber du musst Ackern, das sehr kleine Kleingedruckte zu finden.

Die Firma sagte in einer Erklärung: "Avis kann bestätigen, dass Kunden, die bei uns online buchen und deaktivieren Sie anschließend ihren Mietwagen brauchen, kontaktieren unser Kundenservice-Team um ihre Rückerstattung entweder telefonisch, per e-Mail oder schriftlich zu vereinbaren.

"Alle Kunden sind herzlich willkommen uns an jedem Punkt, ihre Miete zu diskutieren oder Fragen wenden Sie sich an."

Die gute Nachricht ist, dass Sie den vollen Betrag, £102,96, inzwischen erhalten haben und Avis ihren Mitteilungen durch Ihr Feedback prüft.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer