Meine Woche als Amazon-insider

Es ist der weltweit größte Online-Geschäft. Aber mit Fragen über die Behandlung der Mitarbeiter, wie ist es bei Amazon zu arbeiten? Carole Cadwalladr landet einen Job in einem riesigen Lager und entdeckt die menschliche Kosten der unsere Gier nach Konsumgütern

Der erste Punkt sehe ich in Amazons Swansea Lager ist ein Paket von Hund Windeln. Die zweite ist eine massive rosa Kunststoff Dildo. Das Lager ist 800.000 Quadratfuß oder in was ist Amazons standard Maßeinheit, die Größe von 11 Fußballfeldern (Dunfermline Lager, Großbritanniens größte, ist 14 Fußballfeldern). Es ist eine Viertelmeile von Anfang bis Ende. Es gibt Platz, es stellt sich heraus, für eine Menge Mist.

Aber dann gibt es mehr als 100 m Elemente auf der Website von UK: Wenn Sie es sich vorstellen können, Amazon verkauft es. Und wenn Sie es, vielleicht gut vorstellen können, Amazon verkauft es auch. 10½ stundenlang täglich Kommissionieren von Artikeln aus den Regalen der dunkelsten Winkeln unserer Konsumgesellschaft zu betrachten ist begehrt, die wilder erreicht der Sachen, die Dinge, die Geld kaufen kann: ein Bettelarmband eine Richtung, ein Hund-Strampler, eine Katze Kratzbaum soll aussehen wie ein DJ-Rekord-Deck, eine Banane-Schneidemaschine, eine gefälschte Zweig. Ich arbeite meistens in Übergrößen "nicht zutransportierenden" Abschnitt, die Heimat der diabetische Hundefutter und Bio-organische vegetarische Hundenahrung und übergewichtige Hundefutter; von 52 In TVs, Sixpacks Wasser aus Fidschi verschifft und übergroßen Sexspielzeug – die 18In Doppeldildo (normal große Sex-Spielzeug im Abschnitt Sortables ad acta gelegt werden).

An meinem zweiten Tag sagt der Manager uns, dass wir allein kommissioniert und 155.000 Artikel in den letzten 24 Stunden verpackt. Morgen, 2 Dezember – der verkehrsreichsten Online-shopping-Tag des Jahres – wird diese Zahl auf 450.000 näher zu sein. Und dies ist nur eine von acht Hallen im ganzen Land. Amazon hat 3,5 m Aufträge an einem einzigen Tag letztes Jahr. Weihnachten ist die Vietnam-ein Test für seine corporate Mut und die Art von Herausforderung, die selbst die erfahrensten Verteilung Supply Manager machen würde zusammenbrechen und Weinen. In den vergangenen zwei Wochen hat es eine zusätzliche 15.000 Mitarbeiter in Großbritannien übernommen. Und er erwartet, dass die Anzahl der Lager in Großbritannien in den nächsten drei Jahren verdoppeln. Sie erwartet, das Wachstum fortsetzen, das es zu einem der mächtigsten multinationalen Konzerne auf dem Planeten gemacht hat.

Gerade jetzt, in Swansea, werden vier Schichten mindestens eine 50-Stunden-Woche arbeiten, Handlese und Verpackung jedes Element, oder, wie die Daily Mail legen Sie es in einem Artikel vor ein paar Wochen, als "Amazon Elfen" in der "Grotte des 21. Jahrhunderts Santa".

Wenn Santa eine Erfolgsbilanz hatte bei der Bezahlung seine temporäre Elfen den Mindestlohn und schieben Sie sie an die Grenzen der EU-Arbeitszeitrichtlinie im erwerbsfähigen und sie zu entlassen, wenn sie drei Kranken nehmen in einem drei-Monats-Zeitraum bricht, wäre dies ein apt Vergleich. Es ist wahrscheinlich davon auszugehen, dass Steuerhinterziehung nicht "verfassungsrechtlich" ein Teil des Geschäftsmodells Santa als Brad Stone, der Autor eines neuen Buches auf Amazon ist, The alles Store: Jeff Bezos und die Alter von Amazon, sagt mir, es ist bei Amazon. Weder wird Santa versucht, seine Konkurrenten zu schikanieren, wie Mark Constantine, der Gründer von Lush Kosmetik, die vergangene Woche Amazon beim High Court hat, es tun wirft. Santa nicht vor dem Commons Staatshaushalte Ausschuss hieß und von MPs "unmoralisch" genannt.

Ich war für eine Woche ein Amazon-Elf: Zeitarbeiter, die bekam einen Job durch eine Arbeitsagentur Swansea – obwohl es stellte sich heraus, ich war nicht der einzige Journalist, der zufällig auf diese Idee. Am vergangenen Montag gelüftet BBC Panorama ein Programm, das Geheimnis von Filmen in demselben Lager. Für einen Moment vielleicht haben wir die ultimative Medien Absurdität und die Show undercover Reporter, Adam Littler, hat mich heimlich gefilmt, während ich ihn heimlich interviewt wurde. Er tat es nicht, aber es ist kein Zufall, den dass die Wärme auf der weltweit erfolgreichste Online-Geschäft ist. Da Amazon die Zukunft des Einkaufens ist; nehmen Sie eine Amazone "Erfüllung Zentrum" – Amazon "Associate" dabei, der für Doppelzüngigkeit, Herr Orwell – die Zukunft der Arbeit ist; und Amazon Zahlung minimal Steuer in einer Gerichtsbarkeit ist die Zukunft der globalen Wirtschaft. Eine Zukunft, in der multinationale Konzerne mehr macht als die Regierungen ausüben.

Aber dann noch nicht, die zerstreut auf etwas geklickt, in einem Leerlauf Moment bei der Arbeit oder während beobachten Fernseher im Schlafanzug und in was ein kleines Wunder des modernen Lebens ist, vertrauten braunen Karton Form fallen auf Ihre Fußmatte einen Tag später erhielt. Amazon ist aus einem bestimmten Grund erfolgreich. Es ist genial was es tut. "Es ist diese gewaltigen Herausforderungen gelöst", sagt Brad Stone. "Es beherrscht das Chaos der Speicherung von zig Millionen von Produkten und herauszufinden, wie man sie auf Menschen, auf Zeit, ohne Ausnahme, und niemand sonst hat sogar nahe kommen." Wir nicht nur holen und packen mehr als 155.000 Gegenstände an meinem ersten Tag. Wir holten und verpackt die richtigen Artikel und schickte sie an die richtigen Kunden. "Wir vermissen keinen einzigen Auftrag," erzählt uns unsere Bereichsleiterin richtig stolz.

Am Ende meines ersten Tages logge ich mich auf mein Amazon-Konto. Ich verließ meine Mutter Haus außerhalb von Cardiff am 06:45 und hat an 19:30 und ich möchte einige Compeed Blister Pflaster für meine Zehen und ich kann das nicht vor der Arbeit und ich kann es nach der Arbeit nicht. Meine Finger schwebt über die Option "hinzufügen zum Warenkorb", sondern stattdessen, ich schaue auf meine Amazon-Geschichte. Ich habe mein ersten Kauf, der Rough Guide nach Italien, im Februar 2000 und denken Sie daran, dass ich es für einen Artikel, schrieb ich gekauft hatte auf einen Urlaub im Internet buchen. Es ist so malerisch, dass es jetzt zu lesen. Es ist aus der Zeit vor Breitband (ich meine Telefonrechnung aufzuführen, für den Tag und es mich £25,10 kostete), wann Google noch in den Kinderschuhen. Es ist übersät mit den Namen der nicht mehr existierenden Webseiten (denken Sie daran, Sir Bob Geldof deckchair.com jemand?). Es war eine frustrierende Aufgabe und so ziemlich alles, was ich bestellt habe, nur das Buch pünktlich, aufgedreht, wie gewünscht.

Aber dann ist es eine phänomenale Betrieb. Und – zu arbeiten und ich finde es schwer, diese Worte geben Sie ohne Ironie Anfall zu erleiden – eine "Erfüllung" befindet sich ein kleines Rädchen in eine massive globale Verteilung Maschine sein. Es ist eine industrialisierte Prozess wirklich massiv, ermöglicht durch neue Technologien. Der Ort könnte schauen, wie es bei 02:00 von betrunken Regal-Füllstoff bestückt worden ist: eine typische Regal hätte eine Reihe von Rasierklingen, eine Packung Kondome und ein My Little Pony DVD. Und doch ist alles systematisiert, weil es sein muss. Es ist, macht es umso mehr unwahrscheinlich, die das Herzstück des Betriebes, mischen Elemente aus verstauen, Kommissionierung, Verpackung, Versand, sind die Fleisch geformt, nicht immer zuverlässig, anfällig für Fehlfunktionen Dinge, die wir als Menschen kennen.

Es ist hier, wo tatsächlich Leute gegen die geschäftlichen Anforderungen eines der modernsten Technologie-Unternehmen auf dem Planeten, reiben, die Dinge unübersichtlich werden. Es ist ein System, die unsystemisable Dinge wie Ängste, Hoffnungen und Pläne für die Zukunft und die Kinder und das Leben umfasst. Und an Orten hoher Arbeitslosigkeit und geringe wirtschaftliche Chancen, Orte, wo Amazon Websites absichtlich seine Distributionszentren – sie erhalten £8. 8m in Form von Zuschüssen aus der walisischen Regierung dafür das Lager hier – Verzweiflung Lecks an den Rändern. Bei dem Gespräch – ein Ausfüllen von Formularen, Drogen - und Alkohol-Tests, General-prüfen-Sie-können-lesen Sie Sitzung bei einer örtlichen Agentur für Arbeit – sind wir ein Video gezeigt. Der Prozess wird erläutert und eine Auswahl von Personen interviewt. "Wie du, ich als ein Leiharbeitnehmer über Weihnachten, begonnen", sagt ein Mann drin. "Aber ich habe schnell einen festen Arbeitsplatz und dann gefördert und jetzt, zwei Jahre später, bin ich ein Gebietsleiter."

Amazon übernimmt Menschen dauerhaft nach Weihnachten, uns wurde gesagt, und wenn du hart arbeitest, kann man eines davon. Im Bereich Swansea/Neath/Port Talbot sind eine Fläche noch immer leiden die Körpertreffern Großbritanniens postindustriellen Niedergangs, starke Worte, obwohl alles beginnt sich ziemlich schnell aufzulösen. Es gibt vier Agenturen, die Mitarbeiter an das Lager geliefert haben, und ihrer Mitarbeiter arbeiten von Schreibtischen auf den Hallenboden. Zu Fuß von einer Trainingseinheit zu einem anderen, ich Frage einen davon, wie viele fest angestellte Mitarbeiter im Lager arbeiten aber er Sprachwörterbuch mich und eine andere Frage komplett beantwortet: "Nun, natürlich nicht jeder übernommen. Schauen Sie sich die Zahlen. Um ehrlich zu sein, haben die Agenturen zu sagen, dass nur um die Menschen durch die Tür."

Das tut Sie. Es ist, was die Mehrheit der Menschen in meiner Induktion Gruppe suchen. Ich trainiere mit Pete – nicht sein richtiger Name – seit den letzten drei Jahren arbeitslos. Davor war er einen Pflegedienst. Er lebt an der Spitze der Rhondda Tal und seine Lebensgefährtin Susan (nicht ihren echten Namen entweder), ein Arbeitsloser Techniker reparieren hat auch gerade erst begonnen. Es hat Sie mehr als eine Stunde zur Arbeit zu kommen. "Wir mussten die Kinder um fünf Uhr aufstehen,", sagt er. Nach 10½ Stundenschicht und über eine weitere Stunde zurückfahren, vor Abholung der Kinder von den Eltern kam sie nach Hause um 21:00. Am nächsten Tag, tat sie das gleiche, außer Susan auf die erste Schicht den Knöchel verdreht. Sie Telefone, aber sie erhalten einen "Punkt". Wenn sie drei Punkte erhält, wird sie "veröffentlicht" die ist, wie Sie in modernen Corporatese entlassen bekommen.

Und dann gibt es "Les", einer unserer Trainer. Er hat ein besonderes, farbige Schlüsselband, das zeigt, dass er eine Amazone "Botschafter" ist, und eine andere, die sagt, dass er ein Ersthelfer. Er ist im Lager gearbeitet, seit mehr als einem Jahr und im Laufe der Woche, die ich ihn über den Boden zu beschleunigen sehe, gehen mindestens doppelt so hoch, ich bin die Verwaltung. Er ist in seiner 60er Jahre und sagt mir, wie er zwei steinerne verloren in den ersten zwei Monaten arbeitete er dort von der zu Fuß. Uns wurde gesagt, wenn wir bewarben sich die, dass wir bis zu 15 Meilen gehen kann eine Verschiebung. Er war senior Manager in der gleichen Firma gewesen, seit 32 Jahren bevor er überflüssig und landete hier oben gemacht wurde. Wie lange dauerte es, bis Sie einen festen Arbeitsplatz, habe ich ihn bitten. "Ich habe nicht," sagt er, und er hält seine grünen Ausweis. Festangestellte haben blaue, einen besseren Stundensatz und nach zwei Jahren Aktienoptionen, und bei der Arbeit gibt es eine subtile Apartheid.

"sie hängen diese blaue Abzeichen vor Ihnen", sagt Bill Woolcock, einem Ex-Mitarbeiter von Amazon Erfüllung Centre in Rugeley, Staffordshire. "Haben Sie eine blaue Plakette haben Sie bessere Löhne, erforderlichen Rechte. Sie können gemeinsam mit jemand im gleichen Job, aber sie sind stabil und du bist nur Kanonenfutter. Ich arbeitete dort von September 2011 bis Februar 2012 und am Heiligabend eine Agentur Rep mit einem Klemmbrett an der Ausfahrt Stand und sagte: "Du bist zurück nach Weihnachten. Und du bist wieder da. Und du bist nicht. Du bist nicht. " Es war einfach brutal. Es erinnerte mich an Geschichten über die große Depression, wo würden Männer stehen am Werktor in der Hoffnung, für ein paar Tage Arbeit ausgewählt. Man fühlt sich einfach Sie überhaupt keinen persönlichen Wert haben."

Warum haben nicht sie euch, einen richtigen Job gegeben, ich Les bitte, und er zuckt mit den Schultern den Kopf aber anderswo Menschen mutter: Es ist die Freunde von den Managern, die die Arbeitsplätze zu erhalten. Es ist HR Kommissionierung Namen nach dem Zufallsprinzip. Es ist eine Art der schwarzen Magie, die niemand versteht. Zu Fuß ab Verschiebung in eine große Welle von orange High-Vis Westen, plaudere ich mit einem anderen Mann in seinem 60er Jahre. Er in der Einheit, in der Nähe von Neath, gearbeitet hatte, erzählte er mir, bis zu einem Monat vor, das zweite Mal, dass, das er in zwei Jahren entlassen worden war. Er arbeitete zuletzt bei Amazon Weihnachten zu. "Und sie lassen Sie mich gehen Sie direkt nach, ohne Warnung oder so etwas." Und ich konnte kein härter gearbeitet haben! Ich arbeitete meine Socken aus!"

Wenn ich die Frage zu Amazon setzen, antwortete er: "eine kleine Anzahl von saisonale Mitarbeiter haben seit längere Zeit bei uns und wir sind bestrebt, diejenigen Personen behalten, so dass wir ihnen mit einer festen Rolle anbieten können, sobald einer verfügbar ist."_FITTED Wir konnten 2.300 Vollzeit Festanstellungen für saisonale Mitarbeiter im Jahr 2013 zu schaffen, unter Ausnutzung der Weihnachten Saisonalität, große feste Mitarbeiter zu finden, aber leider wir einfach kann nicht behalten, 15.000 saisonale Mitarbeiter."

Und das ist, was Amazon über ihre Politik in Bezug auf Krankheit, sagt: "Amazon ist ein Unternehmen im Wachstum und wir bieten ein hohes Maß an Sicherheit für unsere Mitarbeiter."_FITTED Wie viele Unternehmen beschäftigen wir ein System zur Aufzeichnung Mitarbeiter anwesend. Wir prüfen und überprüfen alle persönlichen Umstände im Hinblick auf Fragen anwesend und wir würde jemand für Kranksein nicht entlassen. Die derzeitigen Systeme verwendet, um Mitarbeiter anwesend zu erfassen ist fair und vorhersehbar und Entlassungen von 11 festangestellte Mitarbeiter aus mehr als 5.000 ständigen Mitarbeitern im Jahr 2013 geführt hat."

Es ist erwähnenswert, dass Leiharbeitnehmer nicht Amazon Mitarbeiter sind.

Es gibt keinen Zweifel, dass es harte körperliche Arbeit ist. Der Panorama -Dokumentarfilm studierte auf die Meilen, die Adam ging, die Bläschen, die er erlitten, lächerlichen Zielvorgaben und die Tatsache, dass Sie jede Sekunde jeder Schicht von einer orwellschen Mobilteil überwacht sind. Als Agentur Arbeiter Sie sind 19p eine Stunde über den Mindestlohn bezahlt – £6,50 – und die Verschiebungen sind 10½ Stunden lang. Aber viele Arbeitsplätze beinhalten harte körperliche Arbeit. Das ist nicht das, das was Menschen stört. Fast jeder bleibt stoisch gegen körperliche Beschwerden und Erschöpfung. Und sie sind Welsh: Es gibt eine Wärme und Freundlichkeit aus fast jeder, der dort arbeitet. Mein Teamleiter ist kein corporate Droid. Er begann in der Werkstatt, klingt wie Richard Burton und ist sanft ermutigend. Und noch.

"Ich habe überall gearbeitet,", sagt mir ein Gabelstapler-LKW-Treiber. "Und das ist das Schlimmste." Sie zahlen Scheiße, weil sie es können. Da gibt es keine Arbeitsplätze gibt. Vertrauen Sie mir, ich weiß, habe ich versucht. Ich arbeitete in meinem letzten Job für £12 pro Stunde. Ich bekomme £8 Stunde hier. Ich arbeitete für Sony vor und sie waren streng, aber fair. "Es ist die Ungerechtigkeit, die man hier bekommt."

Eine Ungerechtigkeit, die keinen Zugang hat. Im Zuge der BBC-Dokumentation geschafft Hywel Francis, der MP für Aberavon, letzte Woche ein Treffen mit Amazons Direktor der öffentlichen Ordnung, ein Treffen, das er versucht hat, seit Jahren. Er ist nur ungern sprechen über die Beschwerden, die er von seinen Wählern zu hören ist, aber sagt, dass "die Pflanze außergewöhnlich in der näheren Umgebung haben keine gewerkschaftliche Vertretung. Es war ein langer Weg, auch dort und finden heraus, was vor sich geht." Es wurde ein schwarzes Loch, wo das Fehlen von Kontrollen auf seine Kraft das Gefühl aufgehört hat, dass alles vorbereitet ist zum absoluten Knochen – von den billigsten, der billige Kunststoff-Sicherheits-Stiefel, welche meist langjährigen Mitarbeitern ihr eigenes Geld ersetzt durch etwas sie scheinen, zur Politik Sack--If-Du bist krank gehen können, um die 15-minütige Pause, die überall dort, wo beginnt Sie zufällig im Lager. Auf meiner dritten Morgen dauert an meinem tiefsten Stelle, wenn meine Energie aufgebraucht ist und meine Lebensgeister niedrig sind, es mir sechs Minuten zu Fuß zum Flughafen-Stil-Scannern, wo verbringe ich eine Minute wird gefilzt. Ich in die Warteschlange einer minutes für das Loos, erhalten Sie eine Banane aus meinem Spind, setzen Sie sich für 30 Sekunden, und dann ich steh auf und geh die sechs Minuten zurück auf meine Station.

Zur Arbeit bei ist Amazon, verbringen Ihre Tage auf der Front des Konsums. Unsere Gier nach Sachen zu erleben. Das diesjährige Zeug enthält große Haufen von Xboxes und entzündet und dieser Saison Jamie Oliver Kochbuch, Sparen mit Jamie (Sie mit Jamie speichern möchten? Kaufen Sie nicht seinem bedeckende Buch), und Paul Hollywoods Torten & Pudund Rick Stein Indien.

Die Promi-Koch Kochbücher Weihrauch mich. Sie stören nicht sogar, wobei sie aus den Boxen. Sie liegen in großen EU Butter Mountain-sized Pfähle an den Enden des Ganges. Ein Ei auf dem Fernseher zu kochen und es ist wie eine Lizenz zum Geld drucken, bis in alle Ewigkeit gegeben. Die überwiegende Mehrheit der Menschen, die im Lager sind weiß, Welsh, Arbeiterklasse, aber ich trainiere mit einem Mann, wer hat nicht angerufen, Sammy, und wer kein Asylbewerber aus dem Sudan, sondern ein anderes Land, und verbringen Sie einen Nachmittag, ihm zu erklären, was der Scanner bedeutet, wenn es sagt, ihn für eine gute junge Luxus Hund Strumpf oder eine Geist Magenband Hypnose CD zu suchen.

Es ist das Barbie Doll Mädchen Weihnachten Adventskalender, aber das bricht mir fast. Ich hin und her Latschen, Abschnitt F, wo ich eine Box geöffnet schneiden, nehmen Sie einen anderen Barbie Adventskalender, die Box aufzubrechen und legen Sie es auf dem recycling Haufen, legte den Kalender, der aus China, verabschiedet von der Container-Hafen zu einem Drittanbieter-Verteiler und von dort in das Amazon Warehouse auf meinem Wagen ausgeliefert wurde und übergeben es an die packers , wo es in ein anderes Feld umgepackt werden wird und schließlich seine ultimative Ziel zu erreichen: die Freude im Herzen eines kleinen Kindes. Weil nichts die Magie von Weihnachten mehr als ein Bild von einer pneumatischen Blondine mehrere Einkaufstaschen tragen fängt. Sie können keinen Preis auf diesem (£9,23 mit Lieferung frei Haus) setzen.

Wir wollen billige Sachen. Und wir wollen bei unseren Sesseln bestellt werden. Und wir wollen, dass es an unsere Türen geliefert werden. Und es ist Amazon, das wie geklappt hat Sie dies tun. Im Laufe der Zeit wie eine gehärtete Drogenkonsumenten stieg meine Amazon-Gewohnheit. Im Jahr 2002 bestellt habe ich meinen ersten Nonbook-Artikel, eine This Life Serie 1 video; im Jahr 2005 mein erstes nicht-Amazon-Produkt, eine gebrauchte Kopie einer Biografie von Patricia Highsmith; und im Jahr 2008 habe ich damit angefangen das Online-Äquivalent der Injektion intravenös, wenn ich einen Fernseher auf dem Gelände gekauft. "Wir sind die kundenorientiertesten Unternehmen auf der Erde," sind wir in unsere Induktion briefing, kurz bevor es erklärt, dass wenn wir zu spät kommen wir einen halben Punkt bekommen, und nach drei von ihnen wir heraus sind gesagt. Was ist spät, Frage ich. "Eine Minute," Ich höre.

Ich wuchs in Süd-Wales und Säge aus erster Hand wie die 1980er Jahre Rezession eine brutale Schnittwunde über alles, einschließlich meiner eigenen Großfamilie aufgeschlitzt. Ich habe immer gewusst, dass es nur eine Gewebe-dünnen Stück Glück zwischen sehr unterschiedlichen Arten von Leben. Aber mein Großvater arbeitete dann in einer Lagerhalle in Swansea. In meinem Fall ist es wirklich nur ein Gewebe-dünnen Stück Glück zwischen mir und einem Amazon-Leben. Ich habe viel Zeit, darüber nachzudenken, während meine 10½-Stundentag.

Im Club der Neath arbeitende Männer auf der Straße sagt einer der Mitarbeiter mir, dass Amazon "Employer of last Resort". Es ist, wo man einen Job bekommen, wenn man keinen Job irgendwo anders. Und genau das, was so herzzerreißend ist. Was hast du vor, ich frage Leute. Und sie sagen, sie sind Bauherren, Hospitality Manager, Marketing-Absolventen, Elektriker, Tischler, IT-Techniker. Sie besaßen ihr eigenes Unternehmen, und sie wurden entlassen. Oder das Geschäft pleite ging. Oder sie hatten einen Schlaganfall. Oder ihren Vertrag endete. Sie sind Menschen, die qualifizierte Arbeitsplätze oder professionelle Arbeitsplätze oder nur besser bezahlte Arbeitsplätze hatte. Und jetzt arbeiten sie für Amazon, den Mindestlohn beziehen, und die meisten von ihnen sind dankbar, dass.

Amazon ist nicht verantwortlich für die Wirtschaft im Allgemeinen, aber es ist die Gesamtwirtschaft, die macht das Amazon-Modell so kühlen. Es ist nicht nur die Nicey schön, die gefährdet geworden sind, wie die Arbeit in einer Buchhandlung, wie Hugh Grant in Notting Hilloder einen Plattenladen, wie der Held in Hornbys High Fidelity, oder die Jobs, die an den Grenzen und Woolworths und Jessops und HMV gegangen, es ist so gut wie alles andere auch. Weiter in Zeile ist alles: arbeiten in der Schuhabteilung bei John Lewis oder hinter den Kassen bei Tesco, tun ihre HR oder ihre Abschlussprüfung oder Aufbau ihrer Webseiten oder ihre corporate Magazine zu schreiben. Swanseas Einkaufszentrum auf der Straße ist bereits eine Planung Katastrophe; eine Einöde von Charity-Shops und nennt Sarah Rees von Deckung zu Deckung Buchhandlung "eine zweitklassige Debenhams und eine drittklassige Marks & Spencer".

"Kennen Leute ihre Beschäftigungspraktiken und hassen die Lieferung Männer, aber erinnern Menschen, wenn sie klicken? Wahrscheinlich nicht. "Wir versuchen und töten sie mit Freundlichkeit", sagt sie. "Sie können nicht das Genie zurück in die Flasche setzen." Aber dann gibt es nichts anderes zu versuchen und töten sie mit. Es ist billiger, oft für sie, um Bücher auf Amazon als über ihren Distributor. "Wir sind im Voraus über es und sage den Leuten, aber es gibt einfach keine Möglichkeit, mit ihnen über den Preis konkurrieren."

Es gibt kein Ende für Amazons Appetit. "Es ist in alle erdenklichen Richtungen erweitern", sagt mir Brad Stone. "Es ist warum ich mein Buch The alles Storegenannt. Ihr Ziel ist es, alles zu verkaufen. Sie haben bereits ihre digitalen Dienste und ihre Enterprise-Services. Sie haben gerade erst begonnen, Kunst zu verkaufen. Kleidung ist immer noch sehr unreif und soll für die Expansion. Lebensmittel sind das nächste große Ding. Sie werden sehr stark danach, weil es an anderer Stelle sparen wird. Wenn sie ihre eigenen LKW im großen Ballungsräume laufen starten können, können sie die Kosten für Drittanbieter-Verlader reduzieren."

Im Vereinigten Königreich, ich darauf hin, alle liefert bereits Lebensmittel: Asda, Tesco, Sainsbury, Waitrose. "Ich vermute, sie erwerben werde," sagt er. Und es tötet überall Arbeitsplätze. Geschäfte beschäftigen 47 Mitarbeiter für jede $10m in Vertrieb, nach Untersuchungen von einer Firma namens ILSR. Amazon beschäftigt nur 14 Personen pro $10 Millionen Umsatz. In Großbritannien stellte sich über £4 .2bn letztes Jahr einen Nettoverlust von 23.000 Arbeitsplätze ist. Und auch die restlichen Jobs, die harte, schlecht bezahlten Jobs in Amazons lagern, sind kaum zukunftsfähig. Amazon hat gerade eine automatische Sortieranlage genannt Kiva für $775 m gekauft. Wie viele Einzelhandel Jobs, jeglicher Art, werden es in 10 Jahren noch?

Unsere Gier nach billigen, günstigen Ware umgehend an unsere Türen geliefert und effizient hat einen Preis. Wir haben nicht nur funktioniert, was es noch ist.

Es ist steuern, natürlich, die Zahlen für die Straßen auf die Amazon Lieferung LKW fahren, und die Schulen, in denen die Mitarbeiter unterrichtet werden, und die Krankenhäuser, in denen ihre Babys geboren und ihre Arterien sind geflickt und in dem, eines Tages können sie in ihren letzten Tagen gepflegt werden. Steuern, dass seine Arbeiter zu bezahlen, und es in 2012 entstand, neigt nicht zu bezahlen. UK-Umsatz von £4 .2bn im Jahr 2012, bezahlt es £3. 2m im Rahmen der Körperschaftsteuer. Im Jahr 2006 es seine UK-Geschäft in Luxemburg verlagert und die UK-Bedienung als einfach "Auftragsabwicklung" Business reklassifiziert. Das Luxemburg-Büro beschäftigt 380 Personen. Die UK-Betrieb beschäftigt 21.000. Sie haben die Mathematik.

Brad Stone sagt mir, dass Steuerhinterziehung in die Unternehmens-DNA integriert ist. Von Anfang an wurde es "verfassungsrechtlich orientiert sich an jeden möglichen Vorteil für seine Kunden zu sichern, setzen die niedrigstmöglichen Preise, jede bekannte Steuer-Schlupfloch nutzen oder neue zu schaffen". Es ist etwas, das Mark Constantine, der Mitbegründer von Lush Kosmetik über Zeit damit verbracht hat. Er weigert sich, über Amazon verkaufen, aber es hörte nicht auf Amazon mit dem üppigen Namen Käufer auf ihre Website lenken wo es alternative Produkte vorgeschlagen, sie mögen.

"Es ist ein Weg von Mobbing Unternehmen, ihre Dienstleistungen zu nutzen. Und wir haben es abgelehnt. Wir haben vor dem High Court in dieser Woche gewesen zu verklagen wegen Verletzung von Warenzeichen. Es ist Kosten uns eine halbe Million Pfund so weit, um unser Geschäft zu verteidigen. Die meisten Unternehmen leisten einfach nicht. Aber wir haben es getan, denn es ist eine Frage des Prinzips. Zwingen sie zu halten auf der Hand und sie haben noch ein tragfähiges Geschäftsmodell. Der einzige Weg, die sie sich leisten können, um es auszuführen ist durch Steuern nicht zu bezahlen. Hätten sie in konventioneller Weise zu Verhalten, würden sie kämpfen.

"Es ist eine Form der Piraterie Kapitalismus." Sie stürzen in Länder, sie nehmen das Geld aus und kippen sie ihn in einen Port der Bequemlichkeit. Das ist kein Geschäft in einem traditionellen Sinn. "Es ist eine hässliche Rückkehr in eine Form des ausbeuterischen Kapitalismus, die wir hatten vor einem Jahrhundert und wir beschlossen, als eine Gesellschaft von überzugehen."

In Swansea plaudere ich, jemand, dessen Name nicht Martin für eine Weile ist. Es ist Samstag, die Sonne scheint und das Lager hat still geworden. Wir haben gesagt, Kommissionierung zu stoppen. Die Aufträge wurden wie ein Hahn deaktiviert. "Es ist das Wetter", sagt er. "Wenn es regnet, kann es plötzlich geistige gehen." Wir Boxen wegzuräumen und die Steuerfrage aufkommt. "Es war eine Menge Ärger hier", sagt er. "Die Leute waren sehr bitter darüber. Aber ich würde immer sagen zu ihnen: "Wenn jemand erzählt, dass Sie weniger Steuern bezahlen konnte, glaubst du wirklich, Sie würde freiwillig mehr bezahlen?" " Er hat Recht. Und die Menschen, die böse waren, hatten auch Recht. Es ist eine unignorable Tatsache des modernen Lebens, die als Stuart Roper der Manchester Business School sagt mir, "einige dieser großen Marken sind mächtiger als Regierungen." Sie sind reicher. Wenn sie Länder würden, wären sie ziemlich großen Volkswirtschaften. Sie sind multinationale und die globale finanziellen Situation ermöglicht es ihnen, Geld auf der ganzen Welt zu versenden. Und die Regierung ist so verzweifelt, für Arbeitsplätze, dass es große Elemente des Steuerelements verschenkt hat."

Es ist ein Spiegelbild des Geschehens in der Werkstatt. So wie Amazon hat 200 Jahre im Wert von Arbeitnehmerrechten durch die Verwendung von Agenturen erodiert und erbrachte eine große Schneise der Arbeiter machtlos, also hat es aus den gleichen Trick mit Verantwortung gezogen. M/s gerne Google, Amazon und Starbucks Schlacke für ihre Steuern nicht zahlen, aber sie haben noch tatsächlich erstellen die Rechtsvorschriften, die sie dazu zwingen würde.

"sie nehmen diese massiven Subventionen vom Staat und sie zahlen nicht zurück,", sagt Martin Smith der GMB Union. "ihr Argument ist, dass sie Arbeitsplätze schaffen, sondern was sie tun ist verdrängt und ersetzt andere Jobs. Bessere Arbeitsplätze. Und High Street Läden neigen dazu, ihre Steuern zu zahlen. Es gibt ein £120 Steuerlücke, die nur möglich ist, weil die Regierung Steuern zahlen nutzen Menschen überleben ermöglichen. Wenn Unternehmen den Mindestlohn zahlen sind sie in der Tat durch den Steuerzahler subventioniert wird."

Zurück in Swansea, in der letzten Pause mein letzter Tag ich sitzen und plaudern mit Pete und Susan aus dem Rhondda und Sammy, der Asylbewerber aus dem Sudan. Susan will eine Festanstellung noch sucht es geschieht mehr zweifeln. Knöchel ist immer noch geschwollen. Ihre Pick-Rate ist niedrig gewesen. Wir haben gesagt, dass nächste Woche die Stunden, indem eine Stunde pro Tag erhöht und es wird ein zusätzlicher Tag der obligatorische Überstunden. Es bedeutet, dass ihre Kinder von 04:30 aufstehen, und Pete macht sich Sorgen über die Suche nach einem Babysitter auf drei Tage im Voraus. Wenn ich Sammy Fragen wie die Arbeit mit einem er vergleicht hatte im Sudan, wo er Vorarbeiter in einer Fabrik, er denkt war für eine Minute dann zuckt mit den Schultern: "Es ist das gleiche."

Es wurden immer Müll Arbeitsplätze. Ian Brinkley, der Direktor der Stiftung Arbeit ruft Amazons Beschäftigungspraktiken "alter Wein in neuen Schläuchen". Restaurants und Kebab-Läden haben die gleiche Art der Sache jahrelang getan. Aber Amazon ist kein Kebab-Shop. Es ist die Zukunft. Das kann oder kann nicht etwas zu denken, wenn Sie auf "zum Warenkorb hinzufügen" klicken.