Mercedes-Benz hatte mir waiting for Wochen nachdem sie mein Auto beschädigt

Es gab Schäden an den vorderen Flügel obwohl es ganz neu, und vier Monate später warten wir immer noch

Meine Frau und ich bestellte eine neue Mercedes-Benz SLK von Mercedes-Benz von Taunton. Wir gingen, um das Auto im Januar zu sammeln, und es war unter der Decke bis zu einer feierlichen Enthüllung.

Wenn die Decke abgezogen waren, bemerkte ich Schäden an der vorderen Kotflügel und die Kante der Motorhaube die jemand versucht hatte, zu übermalen. Mitarbeiter verweigert keine Kenntnis davon und versuchte, mich auf die Teile umlackiert haben zu überzeugen. Ich weigerte mich und sie einigten sich auf einen Ersatz bestellen.

Drei Wochen später wurde ich darauf hingewiesen, dass es zur Abholung bereit war, aber ein paar Stunden bevor ich ankam, ich aufgerufen wurde, um gesagt, es gab ein Problem mit der Bremsanlage. Ich frage dies, wie schien es sehr ungewöhnlich, dass ein nagelneues Auto nicht am Fließband geprüft würden. Ich bestand darauf, dass der Händler mir Fotos von der Bremse-Warnleuchten am Armaturenbrett schickte und machten zahlreiche Ausreden, warum sie dies nicht tun könnte. Nach drei Tagen Gerangel einigten sie sich, das Fahrzeug zu ersetzen.

In der Tat, sie war das zweite Auto beschädigt und hatte versucht, senden es ab in der Hoffnung, die ich nicht herausfinden würde repariert werden.

Als ich mit rechtlichen Schritten gedroht, nahmen sie Ratschläge von ihren Anwälten, die in einem Brief erklärt, dass sie Täuschung begangen hatte, und schlug vor, dass sie mich £250 Entschädigung anbieten, wenn ich die Bestellung storniert, stieg auf £500, wenn ich damit einverstanden, das beschädigte Auto zu nehmen, vorausgesetzt, dass ich eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben.

Das erscheint mir als lächerlich angesichts der Schäden, die Täuschung und den vier Monaten verließ ich ohne mein neues Auto IG, Taunton

"Er hatte keine tolle Erfahrung", räumt ein Sprecher für Mercedes-Benz. "Wir haben lieferte ihm ein courtesy Car während dieser ganzen Zeit und Weiterbildungs- und disziplinarische Maßnahmen untersucht."

Das neueste Angebot ist £1.000 aus ein neues Auto von einem anderen Händler, plus die £250, aber das ist nicht mehr großzügig, dass viele Angebote, um neue Kunden zu locken und immer noch verpflichtet Sie zu Mercedes.

In der Tat, sagen Sie, Sie verkaufen Ihre Sammlung von Mercedes in Ekel und wollen nie wieder von ihnen zu kaufen.

Die Firma sagt mir es freut sich, weiter zu verhandeln, aber wenn Sie felsenfest davon überzeugt sind, dass Sie nicht, dass eines ihrer Autos möchten, Klage ist Ihre nächste Option, obwohl da Sie nicht materielle Verluste erlitten haben, gibt es keine Gewissheit, die Sie mit viel mehr belohnt werden. Es könnte sein, dass Sie selbst die negative Publizität als Ausgleich für Ihre verständliche Wut und Frustration zufrieden geben müssen.