Obamacare Kundenservice gesagt alle ihre Kennwörter zurücksetzen

Wir haben alle fertig technischen Support für Familienmitglieder und es neigt dazu, grundlegende beginnen. Haben Sie neu starten? Haben Sie jemals überhaupt Updates heruntergeladen? Warum versuchst du WD-40 von Amazon Japan kaufen? Und oft ist es so einfach wie ein Kennwort zurücksetzen.

Aber Servicemitarbeiter für Healthcare.gov ein wenig zu stark auf diesen Trick in dieser Woche. Support-Mitarbeiter im Callcenter Obamacare erhielten die falsche Skript und immer wieder erzählte Anrufer, dass Passwörter zurückgesetzt und musste geändert werden. Ein Sprecher des Department of Health And Human Services CNN am Freitag gesagt, dass, "ein falsches Skript lieferte Mitte Vertreter zu nennen. Es ist behoben worden. Falsche Skript wurde nur für eine kurze Zeit gelesen – gerade an diesem Morgen. " Aber Ars Technica berichtet über das Zurücksetzen von Kennwörtern auf dem Gelände am Dienstag.

Es ist unklar, ob tatsächlich einige Passwörter zurückgesetzt wurden. Ars berichtet, dass Wiederholungen auch gesagt, Kunden, deren Konten nicht angezeigt, dass sie unter registrieren müssten, Namen geändert, weil die, die sie ursprünglich nie an der Datenbank vorgenommen gewählt hatte und waren daher in einer Warteschleife permanente Authentifizierung. Immer die ganze Nation auf einer Website im Gesundheitswesen ist eine ziemlich schwierige es Herausforderung, so es nicht, dass es verwunderlich ist Fehler sind. Umso wichtiger, um sicherzustellen, dass jeder an der Hotline die richtigen Skripte. [Der Konsumgesellschaft]