Pensionskassen beschuldigt, Rentner, die Zugriff auf ihre Ersparnisse Töpfe zu stoppen

Pension Freiheiten haben seit 6 April in Kraft, aber viele Rentner berichten über Schwierigkeiten, so dass Auszahlungen

Einige von Großbritanniens größten Pensionskassen sind nach wie vor weigert zu lassen Rentner Bargeld aus ihren Ruhestand Töpfe, zwei Monate nachdem die Freiheiten eingeführt wurden.

Am 6. April Menschen im Alter von 55 und über erhielten Zugang zu ihrer Altersvorsorge zu verbringen wie sie wollen ohne große Kosten. Während die Änderungen Anbieter vor Herausforderungen gestellt, sagte die meisten Sparer Bargeld Pauschalbeträge rechtzeitig abschließen können. Allerdings sagen frustriert Leser sind sie noch nicht in der Lage, dies zu tun.

Paul Dennison, 71, fragte Freunde leben, ob er seine beiden Renten zusammen mit insgesamt £9.466 die volle Summe entziehen könnte. "Ich schickte die Antragsformulare vor Änderungen, aber ich warte schon seit zur Zahlung ohne jegliche Kommunikation über was das Problem ist, oder wenn ich das Geld erwarten würde."

Er fügt hinzu: "Ich habe große Verspätungen, schlechter Zugang zu Customer Services erfahren, wartet mal telefonisch in der Regel mehr als 30 Minuten und ineffektiv Beschwerdeverfahren. Es werden viele ältere, gefährdeten Menschen, die horrenden Probleme beim Zugriff auf ihr Geld konfrontiert sind."

Nachdem The Observer intervenierte, Friends Life entschuldigte sich und sagte, dass er seinen Zahlungsverpflichtungen, zusammen mit der Entschädigung für seine Mühe verarbeitet wurde. Während es nicht, dass Sparer ihre Rente wie ein Bankkonto verwenden zulässt, um regelmäßige Auszahlungen in Auftrag geben, Sparer nicht den vollen Betrag in Bar aus ihrem Topf unter Problemen sollte, heißt es.

Wenigen Rente Firmen vollen Zugriff auf alle Freiheiten bieten, sagt Malcolm McLean, senior Consultant bei Aktuar Barnett Waddingham. "Viele Versicherer mit der Zeitskala gekämpft haben, und es ist nicht zwingend nach den neuen Regeln für Anbieter bieten das gesamte Spektrum der Freiheiten," sagt er.

Oft ist die einzige Option zu wechseln, einen Rivalen, die Auszahlungen ermöglichen. "Das ist schön und gut, aber in einigen Fällen es Kosten, zu übertragen," sagt McLean. Versicherung riesige Phoenix ist auch unter denen, die nicht Sparer ihre Rente als ein Bankkonto verwenden lässt. Einige ältere Versicherungen sagt nicht in der Lage, bieten Kunden die Möglichkeit, Stücke von Bargeld wegen der Kosten und der Zeitaufwand zurückzuziehen, McLean.

Tom McPhail, Renten-Experte bei Hargreaves Lansdown, sagt: "die Regierung könnte Druck auf Anbieter, die diese Freiheiten, um ein Low-Cost-Ausstiegsmechanismus bieten für Kunden ab 55 Jahren anbieten sind nicht bringen."