Rip-off Großbritannien: Warum ist alles so teuer?

656 £ für eine Gesichtscreme, £260 für ein paar Jeans, £3 für eine Flasche Wasser... Das kann nicht richtig sein. Oder doch? Wir sprechen mit den Menschen hinter die Preisschilder


Gas

Ian Peters Chief Operating Officer, British Gas

Guardian Weekend: Im August letzten Jahres angehoben British Gas Strompreise um 16 Prozent und Gas um 18 %. Im Januar Sie Strom um 5 % gekürzt, aber Gas auf Eis gehalten. Angesichts der Tatsache, dass der Preis deutlich gesunken ist und haben viele Ihrer Konkurrenten Preise senken, warum ist Ihr Gas so teuer?

IP: Lassen Sie mich zunächst erklären, was eine typische Gasrechnung macht. Rund ist 56 % Großhandel Rohstoffkosten. Etwa 21 % ist der Transport. Etwa 10 % ist Verpflichtung Regierung und steuern. So etwa 85 % der gesamten Komponenten der Rechnung sind außerhalb unserer Kontrolle. Dann gibt es 8 %, das ist unsere Betriebskosten. Und etwa 5 % ist unsere Gewinnspanne.

In der Regel importieren wir etwa die Hälfte unserer Gas, und wir sind auf einem offenen Markt zu konkurrieren. Letztes Jahr war besonders ungewöhnlich. Wir hatten Fukushima, zwang Japan ihre Kernkraftwerke abstellen und dem Import von Gas beginnen. Wir sahen Nachfrage steigen, als die deutschen und die Italiener aus nuklearen gesichert. Und Nachfrage steigen als aufstrebende Volkswirtschaften Umstellung von Kohle, geht der Trend auf Großhandelspreise für Gas. Wir kaufen Gas in eine Reihe von Möglichkeiten: eine Woche, einen Monat vor, alles andere bis zu zwei oder drei Jahre voraus. Wir tun, um zu glätten Volatilität in unseren Preisen. Preise reflektieren was auf dem Markt, sondern auch, wie wir das Gas gekauft.

Ja, um Ihre Frage zu beantworten: im Januar, fiel der Preis, aber wir alle, dass Gas effektiv gekauft hatte, so waren wir nicht in der Lage, die an Kunden weiterzugeben.

GW: Wenn das der Fall ist, gelang es wieso Npower, EDF und schottischen & südlichen zur Senkung der Preise?

IP: Wir haben sehr unterschiedliche Unternehmen. Wir haben rund doppelt so viele Gaskunden.

GW: Andere Firmen zum Kauf weniger Gas im Voraus, um die Preise niedrig zu halten begangen haben, aber Sie habe nicht dieses Engagement.

IP: Die Märkte sind keine One-Way-Wette... wenn der Preis steigt, ihre Kunden werden, die möglicherweise leiden.

GW: Die Kritik an der Art, wie, die Sie es tun, ist jedoch, dass Sie in Preise Aufmachungen wenn es Markt steigt, aber Sie nicht schneiden Sie sie, wenn sie fallen.

IP: Ofgem nicht schlüssig vorträgt, um diese Behauptung zu sichern konnte.

GW: Eine andere Kritik ist, dass als Ofgem Sie Tarife einfacher zu machen fragte, du hast, aber dabei Sie in einer kleinen Preiserhöhung nach dem günstigsten Angebot schlich. Ist das richtig?

IP: Ich bin mir nicht bewusst, dass wir höhere Preise haben.

GW: Ich habe den Bericht hier – die Überschrift sagt, "British Gas verspricht, Rechnungen und Tarife zu vereinfachen (aber setzt günstigsten Tarif im Prozess)".

IP: Ah, ich weiß, was das betrifft. Wir gehandelt, um unser Angebot an Tarifen zu vereinfachen. Es gab Kritik über einige unserer Mitbewerber haben sehr günstige Online-Angebote um neue Kunden zu locken, und Kunden haben effektiv Rechnungsschock wenn [Angebot] abläuft. Wir zogen diese sehr günstige Online-Angebote. Es war eine Steigerung, wir zogen nur die Tarife, die kritisiert wurden.

GW: Centrica, das Unternehmen, das British Gas besitzt machte einen Gewinn vor Steuern von 2 £4bn. Sam Laidlaw, CEO, verdienten £2m und 250K in seiner Pension Topf mit zusätzlichen Aktien Wert £2m. British Gas selbst 550 Millionen Pfund Gewinn gemacht. MD Phil Bentley hatte ein Gehalt von £1. 3m, mit Steigerungen von £2. 7m. Vergleichen Sie das mit einer aktuellen Studie von Age UK, die gefunden hatte 2 Millionen ältere Menschen in einem Raum zu bewegen oder zu Bett gehen früh im Winter Energiekosten niedrig zu halten. Und eine Viertel aller Haushalte fiel in Energiearmut über steile Anstieg der Rechnungen. Sie können sehen, warum Menschen sind verärgert, kannst du nicht?

IP: Executive Vergütung ist eindeutig ein Problem im Allgemeinen. Wir haben Verantwortung für die Hälfte der Häuser in Großbritannien, wir kümmern uns um 35.000 Menschen in Beschäftigung zu halten. Vergütung wird durch unabhängige Vergütung Ausschüsse beurteilt. Es ist für sie zu entscheiden, was fair und angemessen ist. Aber diese sind verantwortungsvolle Aufgaben.

Wasser

Le Gavroche , David Galetti, Chef-sommelier

GW: Ich verstehe, dass Le Gavroche Speyside Glenlivet Aktien?

LG: Ja, und ohne Kohlensäure.

GW: Wie viel ist es im Restaurant preislich?

LG: Meinst du auf den Tisch? Es hängt davon ab. Mittags haben wir ein Menü, das enthält Wasser und eine Flasche Wein, so dass Menschen nicht dafür bezahlen. Beim Abendessen ist es £3 pro Flasche.

GW: Angesichts der Tatsache, dass Sie es von Ocado für £1 pro Flasche kaufen können, warum beschließt Le Gavroche £3?

LG: oh, es ist äh... wie es ist, nun, wie kann... Es hat wie kann ich das sagen? Ich weiß nicht, es ist sehr zart, einen bestimmten Grund, warum es diesen Preis zu geben. Ich selbst weiß nicht, ob gibt es ein gewisses Maß, die richtige ist. Einige Restaurant-Preise sind £5, £6 eine Flasche, die zu teuer ist. Nun, in die andere Richtung, £3 ist nicht billig, aber an bestimmten Stellen, du hast ein gewisses Maß an ansehen. Und ich glaube, es ist, woher der Unterschied kommt.

GW: Ist, dass das einzige Lager Wasser?

LG: Nein, tun wir Evian. Es ist 50 Cent mehr. Die Kosten für Evian ist viel mehr, weil es aus Frankreich kommt. Die Badoit ist dasselbe. Und danach haben wir Chateldon bei £5 pro Flasche. Es ist sehr lecker. Nehmen Sie für die Weine das besten Cru, würde für ein Mineralwasser es dasselbe sein. Es ist extrem teuer für ein Wasser.

GW: Wie ist das gerechtfertigt?

LG: Es wird von der Seltenheit des Produkts beruhen. Sie exportieren nicht es nicht mehr in das Vereinigte Königreich. Die Feder wird immer kleiner und kleiner, deshalb haben sie zurückschneiden in Europa. Es wird jetzt nur in Frankreich verkauft. Wir hatten die Chance einige Schiff vorbei, aber die Kosten ist extrem hoch.

GW: Wie viel zahlen Sie pro Flasche, vermutlich um £5 pro Flasche?

LG: Weg von der Oberseite meines Kopfes, £1,50.

GW: So markieren Sie es durch £3,50?

LG: Ja.

GW: Haben Sie das Gefühl, dass der Preis gerechtfertigt ist, denn es die Möglichkeit des freien Wassers besteht?

LG: Ja, nun, wir Menschen, zwingen Sie nicht weil wir gefiltertes Wasser zur Verfügung stellen. Ich muss sagen, im Vergleich zu einigen anderen Gewässern, es kann sehr ähnlich sein. NJ: Und wie viel zahlen Sie für die Glenlivet, wenn Sie es, in kaufen?

LG: Er, weiß ich nicht...

GW: Sagen weniger als £1 würden Sie?

LG: Ich glaube ja. Es ist in dem Land, so es sollte nicht überschreiten.

GW: Vielen Dank, Sie waren unglaublich hilfreich. Und du bist der Chef-Sommelier?

LG: Ja.

GW: Was ist dein Name?

LG: David Galetti.

Gesichtscreme

Rachel Simmonds, Hautpflege Ausbildungsleiter, La Prairie, deren Cellular Cream Platinum £656 für 50 ml kostet

RS: Die hohen Kosten sind wegen dem Platin kolloidales Wasser, die, das wir verwenden. Es ist magnetisch geladenen Teilchen aus Platin, so es einen Einfluss auf das elektrische Gleichgewicht der Haut hat. Es hilft die Wassermoleküle neu ausrichten, so dass Sie eine bessere Aufnahmefähigkeit Nährstoffe haben. Aber es hält auch lebenswichtige Feuchtigkeit verloren geht.

GW: Spiegelt die Kosten der Forschung, die in das gegangen ist? Oder die Kosten der Herstellung es?

RS: Ein bisschen von beidem. Jede Unze Platin hat höhere Kosten als jedes andere Metall.

GW: Wie viel Platin verwenden Sie in der Creme?

RS: Ich kann Ihnen den genauen Betrag leider nicht sagen.

GW: Ist es wissenschaftlich geprüft worden?

RS: Ja, im Labor in der Schweiz und an Freiwilligen. Die Ergebnisse veröffentlichen wir nicht.

GW: Dermatologen sagen Edelmetalle kann positive Auswirkungen haben, aber nicht in winzigen Mengen in diese Cremes verwendet.

RS: Aufgrund der magnetischen Ladung jedes Partikel enthält, ist es symmetrisch innerhalb des Produkts und die Art und Weise dieser winzigen Teilchen – sie sind Submicrons, so dass sie wirklich, wirklich winzig – das ist wie es gleichmäßig auf der Haut verbreitet, und deshalb ist es in der Lage, Wasser-Moleküle zu verlagern und das elektrische Gleichgewicht verändern.

GW: So ist es nicht die Haut, mehr mit Auswirkungen auf die Oberfläche durchdringen?

RS: Ja, es ist so einfach wie Gegensätze ziehen sich an, da die positive Ladung der Wassermoleküle in der Haut aufstehen am rechten Ende, weil sie das Produkt angezogen, und das ist, wie Sie Ihre schützende Pufferzone wieder intakt zu erhalten. Platin ist auch als Super-Antioxidans eingestuft.

GW: So wäre es eine nachhaltige Wirkung.

RS: Ja. Sie haben bessere Hydration, es hält auch die Umwelt in die Haut.

GW: Aber wenn Sie Ihre wissenschaftliche Forschung nicht veröffentlichen, es ist schwer zu beweisen oder zu widerlegen nichts davon?

RS: Ja, es ist eines dieser Dinge. Die Rezession Platin im Jahr 2009 gegründet, aber unsere Kunden war sich sicher, es war die beste Technologie zu sein und es immer noch erstaunlich gut für uns.

GW: Wie lange würde eine 50ml letzten Topf?

RS: Wenn Sie verwenden einen erbsengroße Menge am Morgen und Abend, sollte es letzten drei Monate.

GW: Wie viel der Preis bis auf Verpackung ist?

RS: Wir verkaufen dies als "das Skincare Meisterwerk des Jahrzehnts", so musste es in einer Weise präsentiert werden, die das wider. Der Applikator ist das chemische Symbol für Platin – so Sie die Sonne, die ist das Gold, und der Mond, der das Silber ist haben, dann gibt es ein Swarovski-Kristall auf dem Mond – aber der Fokus zahlt sich für kolloidales Platin.

GW: für £656 Du könntest einen Kurs von injizierten Füllstoffen, also warum sollte jemand kaufen diese statt?

RS: La Prairie seit jeher als der letzte Ausweg vor kosmetischen Verfahren bekannt wurde. Und nicht jeder möchte etwas invasive. Auch wir haben Kunden, die kosmetische Arbeit haben, und La Prairie zwischen den Behandlungen verwenden. Aber alle unsere Produkte arbeiten tief in die Haut. Nicht nur die kolloidalen Platin, sondern auch andere Zutaten wie Peptide und Carnosin, die hilft, um die dermale Matrix zu restrukturieren, glätten Falten, so ist es die gleiche Wirkung, die Sie hätten, Injektion von Hyaluronsäure.

GW: Blick auf das Fortschreiten der La Prairie Gesichtscremes im Laufe der Jahre aus Kaviar, Gold, Platin, bist du nicht nur darum, winzige Mengen des teuren Inhaltsstoffe in Cremes, einen sehr hohen Preis zu rechtfertigen?

RS: Es ist eine luxuriöse, zukunftsweisende Marke, aber es geht um die wissenschaftliche Innovation, so dass es nicht nur um teure Zutaten. Es geht darum wie sie funktionieren.

GW: Glaubst du, ist Gesichtscreme Wert £656?

RS: Ich weiß ehrlich gesagt. Es ist unvermeidlich, es wird für die wenigen privilegierten, aber haben wir 30ml Größe, etwa £450, so gibt es ein niedriger Preispunkt.

GW: Sie würde sagen, wenn Sie es sich leisten können, kaufen Sie dieses anstatt 50 ml von Olaz Total Effects für £8?

RS: Ich meine, es ist um nicht zu sagen, dass keines andere Produkt ist gut, es ist nur so, dass wenn Sie das beste, dass Geld kaufen kann, La Prairie bietet, immer.

GW: In Ihrem Material, was Sie sagen, "das seltenste Metall auf der Erde ist unempfindlich gegen Zeit. Sein sollten nicht auch Sie?" Aber jeder altert, so es ein bisschen eine unfaire Behauptung scheint.?

RS: Ja, ich meine, dass die Wissenschaftler von La Prairie haben immer gesagt, dass aus 100 % warum Sie altern, 20 % ist die chronologische Alterung, und bis auf Ihre Gene, die Blätter einer ganze 80 % auf Extringic Altern, das ist, was wir tun, um uns. So gibt es eine Menge Sie können tun zu verhindern, dass beschleunigte Alterung: schützen die Haut, tragen eine SPF, verwenden Zutaten, die zum Schutz gegen freie Radikale und Umwelt - und kümmern Sie sich sowohl intern als auch. Die Art und Weise sie es drin - Wort ist, dass die Wissenschaft hinter den Sinn.

GW: Wie lange würde ich sehen den Effekt nach dem Absetzen Verwendung?

RS: Es ist schwer zu sagen, weil jeder der Hautzellen umdrehen und etwa alle 28 Tage erneuern. Wenn Sie nicht mehr verwenden, die Vorteile weiterhin für einen bestimmten Zeitraum aber das variiert von einer Person zum anderen je nach ihrer Erneuerungszyklus. Aber Hautpflege ist wie Ernährung und Bewegung, du musst es pflegen, sonst wird es nicht ewig funktionieren.

Zugtarife

Richard Gibson, Leiter Kommunikation, CrossCountry

GW: Ich wollte eine CrossCountry-Zugfahrt von St Austell, Macclesfield buchen. Das einzige verfügbare Ticket war £147,50, acht Wochen voraus. Unternehmen prahlen niedrigen voraus Tarife – der Kompromiss für teuer begehbare Tarife zu trainieren. Was ist los?

RG: Nicht alle Reisen haben einen voraus-Tarif. Wir setzen die Fahrt zwischen St. Austell und Birmingham, um eine Zuweisung von Advance Tarife für diesen Teil der Reise anbieten zu können. Aber Birmingham zu Macclesfield wird von einem anderen Betreiber.

GW: Aber beide Segmente der Reise an Bord der CrossCountry-Züge.

RG: Die Art und Weise Tarife richten sich, wir können keine Zuweisung von Advance Tarife über den zweiten Teil.

GW: Warum?

RG: Denn das ist die Art und Weise wird das System festgelegt.

GW: Wer setzt das System?

RG: Der Verband der Zugbetreiber (Atoc). Sie wäre gerne bereit, die nationalen Tarifstruktur zu erklären.

GW: Ich buchte dann die beiden Teile meiner Reise separat auf Ihrer Website. Ich kaufte mir ein Ticket von St Austell, Birmingham, und von Birmingham nach Macclesfield, auf den gleichen CrossCountry-Zügen, die, denen ich hatte £147,50 für zitiert worden. Der Neupreis war £65. Das ist £80 billiger.

RG: Ja.

GW: Wie können man das rechtfertigen?

RG: Wenn Sie mehrere Tickets für eine einfache Fahrt kaufen möchten, finden Sie, dass es deutlich günstiger ist. Aber Sie sind nicht immer die Garantie für den Dienst ganz durch. Wenn Ihr Zug von A nach B verzögerte sich, und Sie den Zug von B nach C verpasst, müssten Sie ein neues Ticket kaufen.

GW: Glaubst du, das ist eine faire Möglichkeit, Ihre Kunden behandeln?

RG: Das ist der Industrie-System und Sie müssten Atoc kontaktieren.

GW: Denken Sie, dass es fair ist, dass eine Person könnte £147,50 bezahlen, aber ein anderes konnte die Tickets aufgeteilt und zahlen £65 für die gleiche Strecke mit dem gleichen Zug?

RG: Ich denke, dass der Fahrpreis von £147,50, bei weniger als 50 Cent pro Meile, ist ein fairer Preis für die 300-Meilen-Reise.

GW: Aber am Ende ich zahlte nur £65!

RG: Ich denke, dass £147,50 Reise von St Austell nach Macclesfield ein fairer Preis für die Reise.

GW: Sie sagen mir es ist fair, aber wenn Menschen dies lesen sie werden sagen: Es ist absurd und du bist meine Frage zu ignorieren. Warum keine CrossCountry schreiben auf ihrer Website Ticket "es billiger Ihre Reisen separat zu buchen sein kann."

RG: Weil nicht jeder Kunde will tun, was Sie versucht haben, zu tun.

GW: Nicht jeder Kunde möchte Geld sparen? Es ist nicht leicht, aber Sie sollten ihnen noch sagen. Warum willst nicht du?

RG: Denn das wäre für die Kunden verwirrend.

GW: Ich denke, dass Kunden Geld sparen möchten.

RG: Ich denke, dass wir nicht einverstanden sind, was wir denken, dass unsere Kunden bevorzugen würde.

GW: In einer idealen Welt würde das Tarifsystem anders sein?

RG: Ich habe keine Ahnung, was eine ideale Welt aussehen würde ich fürchte.

GW: Glaubst du, CrossCountry soll Transparenz in Bezug auf die Tatsache, dass sie alle ihre Ticketpreise nicht kontrollieren können?

RG: Ich glaube nicht, dass es für Kunden einen Abschnitt auf unserer Website zu erklären, wie funktioniert das Tarifsystem nützlich sein würde. Ich denke, dass es ein Maß an Komplikation zur Verfügung stellt.

GW: Ich denke, genug, um es zu verstehen die Kunden erwachsen sind.

RG: Ich sag dir was, ich werde übermitteln Ihren Vorschlag an das Umsatz-Team und der kaufmännische Direktor zu sehen, ob sie nichts damit anfangen können.

GW: Bitte tun.

Briefmarken

James Eadie, Sprecher der Royal Mail

GW: Warum sind erstklassige Marken um 30 % bis 60 p hinauf?

JE: Ich denke, die meisten Fragen, die Sie fordern in der Pressemitteilung abgedeckt sind.

GW: Ich weiß, Royal Mail haben gesagt, sie sind gezwungen, den Preis aufstellen, weil sie haben einen Universaldienst sicherzustellen. Es scheint, dass die Regierung geht auf 90 % der Royal Mail bis 2014 privatisiert werden können. Sind das Royal Mail Preise zu Royal Mail wünschenswerter aufstellen?

JE: Fragen der zukünftigen Eigentümer sind eine Sache der Regierung. E-Mail-Volumen ist im Niedergang begriffen – es seit 2006 um 25 % gesunken. Und in den letzten vier Jahren haben, die wir rund 1 Mrd. £ unserer Kern-Briefe verloren, also Preiserhöhungen sind jetzt notwendig.

GW: aber einen Anstieg von 30 % für erstklassige und erstaunliche 39 % auf zweitklassige Briefmarken. Warum so viel?

JE: BAKOM selbst hat gesagt, dass die Royal Mail Finanzlage die Lebensfähigkeit des Dienstes schweren aufs Spiel gesetzt hat. Erkannt, dass materielle Preiserhöhungen benötigt wurden.

GW: Hat das BAKOM angegeben, ein Anstieg um 30 % gegenüber erstklassige Marken und einem Anstieg von 39 % auf zweiten werden musste?

JE: In ihrer Entscheidung Dokument setzen sie eine Kappe des Preises der zweitklassigen Briefmarken bei 55p.

GW: Sicherlich Royal Mail muss besorgt darüber, dass bei der Erziehung des Preis so spektakulär, sie gehen, um Kunden zu verlieren? Warum sollte ich 60p ausgeben, wenn eine e-Mail kostenlos ist?

JE: Wir wissen wie schwer es für Haushalte und Unternehmen. Wir sehr sorgfältig darüber nachgedacht, aber leider haben wir keine andere Wahl.

Jeans

Lucy Pinter Superfine Jeans

LP: Unsere Jeans sind am oberen Ende. Es gibt ein guter Grund dafür. Wir haben Reißverschlüsse personalisiert, und jeder hat eine andere Farbe aus der Wäsche. Wir haben Taschenfutter, welche wir individuell gestalten und drucken selbst, während die meisten anderen Marken verwenden Sie einfach eine grundlegende Calico. Und alles ist made in Italy.

GW: Die Low-rise Jeans Leggings-Stil, sind zum Beispiel £260 auf Net-a-porter.com? Ich denke, du hast Recht. Ich denke Leute betrachten £260 und denke, Huch, das ist eine Menge. Sie reden konnte mich durch wie Sie es Kosten?

LP: Es ist lustig, Sie jetzt nennen sollten, denn wir über die Preisgestaltung arbeiten – unsere Frühjahr/Sommer-Preise waren die höchsten, die wir je hatten. Unsere Herbst/Winter-Preise sind sehr viel besser.

GW: Ein paar Moto Jeans von Topshop Kosten £38.

LP: Ich weiß nicht, wie sie das tun. Natürlich fertigen sie in der großen Masse, und wenn Sie das tun, kommt Ihr Preis dramatisch. Mein Label ist relativ klein, so dass wir einen Lauf mit einem Maximum von vielleicht 1.000 arbeiten. Und ich denke auch, dass sie es an einem bestimmten Platz in China tun. Meine alte Fabrik kannte ich die Leute, die meine Jeans nähen. Eine Saison gingen wir nach China; Diese Saison war eine Katastrophe für uns, denn die Qualität schlecht war.

GW: Was war der Unterschied?

LP: sie fiel auseinander. Die Passform war nicht so gut.

GW: Haben Sie daran gedacht, eine billigere Linie zu tun?

LP: Ich hielt es, aber Leute sehen es als ein High-End-Label und wollen keine billige Superfine Jeans.

GW: Würden Sie sagen, in einem Teil die Leute zahlen für das Label?

LP: Denken Sie daran was es braucht, um ein paar Hosen aus dem Schnitt, der Stickerei: manchmal fünf verschiedene Prozesse. Bezahlen Sie nicht für das Label, bezahlen Sie für das "made in Italy": der Stoff, der Wäsche, die Behandlung und den Farbstoff, alle in Italien durchgeführt.

GW: Also, machen Sie einen Gewinn?

LP: Ja, aber ich bin unter Lizenz, so nehme ich eine Lizenzgebühr von meinem Label und sie den Betrieb, führen also ist es mehr eine Frage für sie. Aber ich denke es gehört, da wir noch gehen.

Fotos: Getty Images (3); Alamy (3)

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