Sechs Unternehmen untersucht über Rente verlassen und transfer Gebühren
FCA kritisiert einige Lebensversicherer Prudential und Old Mutual unter den Unternehmen unter die Lupe genommen
Die britische Finanzaufsichtsbehörde hat die Art und Weise einige Lebensversicherung Firmen haben langjährige Kunden mit Renten und anderen Sparprodukten behandelt und ist die Durchführung einer weiteren Untersuchung in sechs Unternehmen scharf kritisiert.
Untersuchungen ist Teil einer umfassenderen Überprüfung unter der Leitung von der Financial Conduct Authority in ob Versicherer Kunden behandelt haben in Rente und andere Sparpläne ziemlich gegenüber neuen Kunden gesperrt.
Die Überprüfung hat 11 Versicherer im Mittelpunkt und ein gemischtes Bild mit den meisten demonstrieren good Practice in einem oder mehreren Bereichen und schlechte Praxis in anderen Unternehmen gefunden. Die untersuchten Unternehmen sind Abbey Life, jetzt im Besitz von der Deutschen Bank; Schottische Witwen, Teil der Lloyds Banking Group; Countrywide; Polizei Mutual; Aufsichtsrechtliche und alte gegenseitige
Die neue Untersuchung wird Monate dauern, und Fokus auf die Offenlegung von Ausfahrt und eingezahlten Gebühren an die sechs Firmen nach Dezember 2008 erwartet. Für Abbey Life und Old Mutual wird die FCA auch untersuchen, ob sie regulatorische Anforderungen in einer Reihe von anderen Bereichen verletzt.
Die FCA geprüft Proben von Unterlagen, die Kunden gebeten hatte, entweder, aufgeben oder ihre Politik zu übertragen. Sechs der 11 Versicherer, Ausfahrt Gebühren in einigen Fällen und die FCA sagte die Unternehmen könnte versagt haben, Kunden über diese Gebühren informieren wann die Politik beendet oder umgewandelt wurde.
Wenn eines der sechs Firmen gefunden werden, der FCA Normen verletzt haben, sie drohen disziplinarische Maßnahmen und mögliche Bußgelder und möglicherweise gezwungen, Kunden eine Entschädigung zahlen.
Tracey McDermott, der amtierende FCA Chief Executive, sagte: "die Praktiken bei einigen Firmen scheinen schlecht gewesen zu sein."_FITTED Wir haben besondere Bedenken, wie einige Unternehmen mit ihren Kunden über Ausfahrt und/oder eingezahlten Gebühren mitgeteilt. Wir sind jetzt weiter arbeiten um zu verstehen, die Gründe für diese Praktiken zu tun, ob Kunden Schaden dadurch erlitten haben, und wenn ja, wie weit verbreitet diese Themen sind."
Sie fügte hinzu: "Angesichts der langfristigen geschlossen-Book Produkte, es ist wichtig, dass Kunden werden fair behandelt und die richtige Informationen laufend um wichtige finanzielle Entscheidungen zu treffen. Wir erwarten, dass alle Firmen mit geschlossen-Buch-Kunden die Ergebnisse berücksichtigen, die wir wurden heute veröffentlicht und sicherzustellen, dass sie geschlossen-Buch Kunden fair behandeln."
Matt Browne, Director bei PricewaterhouseCoopers, die Kunden geholfen hat vorbereiten FCA Besuche, sagte: "der Regler ist nicht ziehen Schläge und wird voraussichtlich über Life-Industrie auf Basis dieser Erkenntnisse handeln." "
Er fügte hinzu: "Es ist klar, dass der Beitrag wird einen großen Einfluss auf Leben Assurer haben. Das ist um zu rechnen. "Aber diese Firmen sind bereits ein Gewicht von rechtlichen und gesetzlichen Änderung, nicht zuletzt von denen sind die Renten-Reformen, darunter eine Deckelung der Gebühren Schultern."
Bruno Geiringer, einen Versicherungspartner an der Law firm Pinsent Masons, sagte: "Versicherer wäre gut beraten, diese Erkenntnisse zu behandeln sehr ernst." Er warnte Mehrkosten für alle Lebensversicherer mit geschlossen-Buch Kunden und beraten sie zur Durchführung einer umfangreichen Fairness Überprüfung ihrer Produkte, besonders die Ausfahrt und eingezahlten Gebühren und ihre Kommunikation mit Kunden.
Geiringer fügte hinzu: "Darüber hinaus einige Versicherer haben bereits angekündigt, Verschrottung Ausfahrt Gebühren für corporate Renten und wenn diese Praxis über ihre geschlossen-Buch-Sortiment erweitert wird, was durch die EZV vorgeschlagen wird, werden weitere direkte Kosten diesen Versicherern." "
Er glaubt, dass dies einige Versicherungen zu verkaufen, ihre geschlossenen Bücher des alten Lebensversicherungen und Pensionen, auch bekannt als Zombie-Fonds, an spezialisierte Betreiber führen könnte.
Die FCA will mit der Industrie auf eine freiwillige Lösung für Deckelung oder Entfernen von Exit und eingezahlten Gebühren arbeiten. Neue Regeln, die derzeit vom Parlament Kappe würde verlassen Gebühren an Kunden einlösen in ihre Altersvorsorge ab dem Alter von 55 nach Rentenreform der Regierung.
Prudential-Sprecher sagte: "Prudential wird eng mit der FCA wie geht es ihrer Überprüfung weiter."
Hugh Savill, Direktor der Verordnung bei der Verband der britischen Versicherer, sagte, es würde die Ergebnisse im Detail studieren, bevor Sie hinzufügen: "Es sollte anerkannt werden, dass Produkte, die in den Beitrag analysiert wenig Ähnlichkeit mit dem langfristigen Einsparungen-Markt heute tragen die weiterhin modernisieren und Wert für Geldprodukte mit niedrigeren Gebühren in der Ära der automatische Einschreibung und Pension Freiheiten zu liefern."
Er fügte hinzu: "Wir freuen uns, dass die FCA keine Beweise für systemische Absicht Kunden ältere, geschlossen-Buch-Produkte nutzen gefunden. Aber dieser Bericht betont, dass es muss mehr getan werden, um die Verbesserung der Regierungsführung von und Kommunikation mit Kunden ältere Produkte. Wir diskutieren mit den Mitgliedern und die Regler Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass dies geschieht."