Sie brauchen den Bulldog Geist ein Versicherungsanspruches sortiert nach Churchill bekommen

Er sagte mir, es kann nicht mit meinem Fall umgehen aber verbietet mir vom Kontakt mit der Firma, die, der es an bestanden hat

Am 4 Juli wurde ich von einem Parkwächter erzählt, dass jemand in meinem geparkten Auto zertrümmert hatte. Die Telefonzentrale hatte die Details niedergeschrieben und CCTV Filmmaterial erfassen den Vorfall. Ich riet meiner Versicherung, Churchill. Es hatte das Auto repariert aber sagte mir, ich hätte den Überschuss von £200 zu bezahlen. Angesichts die verfügbaren Beweise, war ich optimistisch, dass ich dies wieder erholen würde.

Ende August hatte ich nichts gehört und entdeckt, dass Churchill die Daten oder die CCTV-Aufnahmen, nicht mit der anderen Fahrer Versicherer geteilt hatte.

Wenn ich eine an Churchill Beschwerde erhielt ich eine standard Antwort sagen, dass es eine Anwaltskanzlei zu handhaben Ansprüche "um unsere Kapazität zu erhöhen während wir implementieren und integrieren unsere neue Computer-Betriebssystem für Ansprüche, die große Vorteile für unser Geschäft und unsere Kunden in Zukunft leiten wird" angewiesen waren.

Wurde mir gesagt, nicht um die Firma zu kontaktieren, da kann es nicht noch meine Behauptung überprüft haben. Ich habe kein Vertrauen, dass ich meine £200, wiedersehen werde da Churchill scheint zu sagen, dass es nicht die Fähigkeit zur Bewältigung meiner Behauptung, sondern mir verbietet, die Firma zu kontaktieren, der es es zu übergeben. HT, Bristol

Churchill, haben mir versichert, dass es behandelt alles durch das Buch entdeckt plötzlich, dass es gefangen wurde, ein Nickerchen. "Der Kunde machte uns aufmerksam CCTV Footage, die dazu beitragen könnten, die Haftung zu beweisen, aber leider bitten wir dies nicht bis zum 21. August. "Wir haben HT £50 zur Entschuldigung angeboten."

Wie sich herausstellte, bewiesen das Filmmaterial nicht schlüssig, da es nicht, Ihr Auto zeigen, aber der Drittanbieter-Versicherer hat angenommen, Haftung und Kosten, damit Ihr £200 und keine-Claims Bonus wiederhergestellt werden. Das Unternehmen betont, dass drei Monate einen perfekt üblichen Zeitrahmen für Haftung, sondern räumt ein, "wir Fragen unnötig verzögert haben".

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.