Telefongesellschaft weitergeleitet 911 Aufrufe an eine Aufnahme, was darauf hindeutet, dass Sie 911 anrufen

Laut einer jüngsten FCC-Hinweis begrüßte jemand wählt 911 in der kleinen Gemeinde Caddo County, Oklahoma und eine automatische Aufnahme sagen dazu "auflegen und 911 wählen." Ein gruseligen Spiel Karussell, die monatelangging.

Während der Periode von grobem Fehlverhalten in den ersten Monaten des Jahres 2013 stattfand, war nicht die Sache ans Licht bis Mai, genannt wann die Caddo County öffentliche Sicherheit beantworten System endlich eine Beschwerde bei der FCC eingereicht. Und das Schlimmste? Hinton Telephone Company, der Anbieter Schuld, wusste genau, was es tat. Erklärt die FCC-Hinweis:

[Hinton] untergraben verraten seine Kunden [Vertrauen] Wenn es für mehrere Monate im Jahr 2013 offenbar 911 Anrufe von Caddo County, Oklahoma, weitergeleitet an eine automatisierte AT&T Operator die Anrufer "auflegen"und wählen Sie 911"angewiesen, wenn ihr Anruf um einen Notfall handelt.

Dass Vertrauen weiter verraten wurde, wenn Hinton angeblich erlauben 911 Anrufe weiterhin weitergeleitet werden, um die automatisierte Nachricht für drei Monate, nachdem das Unternehmen das Problem entdeckt. Das Unternehmen das System Funktionalität nur nach Kontaktaufnahme durch FCC Ermittler zurückgekehrt und dazu aufgefordert werden.

Also wie kommt sowas noch? Nach Hinton ergibt sich die Frage aus der Tatsache, dass der County Sheriff Office 911 Anrufe im Jahr 2002 aufgrund mangelnder Ressourcen nicht akzeptieren wollten. Hinton, alle 911 Aufrufe an eine (dann) AT&T Mitarbeiter weiterzuleiten, die Anrufer an den entsprechenden Dienst verbinden würde zwingen.

Dann, wenn die Gemeinde eine öffentliche Sicherheit Answering Point (oder ein Call-Center mit dem ausdrücklichen Zweck der Beantwortung Notrufe) im Jahr 2013 einrichten, nicht Hinton nichts ändern. Alle Caddo County 911 Anrufe weiterhin an den AT&T-Operator gesendet werden, die zu diesem Zeitpunkt mit wenig mehr als ein Anrufbeantworter ersetzt worden. Aber auch nach Hinton erfuhr ihre wenig Aufsicht im Mai, sie haben noch keine gottverdammte Ding gemacht.

Erst drei Monate später, im August das Unternehmen schließlich ihre in der Regel grauenhafte routing Praxis korrigiert. Und dann, nur weil sie von der FCC, bestellt wurden.

Hinton behauptet, dass technische Herausforderungen hinderten sie früher das Problem behoben, aber die FCC prompt, Verteidigung abgelehnt, schlug das Unternehmen mit einer Strafe von $100.000. Die unter Berücksichtigung aller möglichen Auswirkungen der Herstellung 911 Dienstleistungen nahezu unerreichbar, scheint kaum genug. [FCC über konsumorientierten]