Virgin Media verschenkt versehentlich Telefonnummer

Ein Leser schrieb uns über kämpfen zu vernetzen ist zurück, als der Schaltvorgang eine andere Wendung zum Schlechteren nimmt


Vor zwei Wochen stellten wir im Fall von RB aus vermehrt, Probleme, sein Telefon zu Hause und Breitband an Virgin Media angeschlossen hatte. Glücklicherweise konnten wir helfen, den Prozess entlang, und er war letzte Woche verbunden. Das einzige Problem ist, dass er jetzt wurde gesagt, er kann nicht seine bisherige Telefonnummer habe – eine He wurde verwendet für die letzten 40 Jahre – und das er sagte, er wäre in der Lage, mit ihm zu bringen.

Es erscheint die Verzögerungen bei der Installation die Nummer freigegeben werden geführt haben und es zu einem anderen nach Hause gegangen. Er ist verständlicherweise ziemlich aufgeregt. Was für ein Fiasko – sollten andere denken von Schalt-Kenntnis nehmen.

Jungfrau sagte uns, es versucht, die Zahl zurück bekommen, aber war nicht imstande, dies zu tun, weil es nicht mehr im Dienst war. IT fügte hinzu: "Wir entschuldigen uns, Herr B für die Frustration, die dies verursacht hat. Wir haben eine Geste des guten Willens für die Unannehmlichkeiten, die angenommen wurde zur Verfügung gestellt."

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer

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