Was es ist, wie die Arbeit die Apple Store Front auf iPhone Tag Linien

Was wäre wenn überhaupt, Sie ganze Nacht stehen? Erste Reihe Tickets für deine Lieblingsband? Einen Cameo-Auftritt auf Ihre Lieblingssendung? Einen Platz für Ihr Kind in der Schule besser?

Wenn Sie jemals einen Apple Store am iPhone Release Tag eingegeben haben, wissen Sie, dass Spannungen, ein wenig hoch anlaufen können, um es vorsichtig auszudrücken. Nun stell dir vor, zu behandeln, die für zehn Stunden am Stück. Unsere Freunde von McSweeney hat dieses faszinierenden Blick hinter die Kulissen wie es für Apple Mitarbeiter im Einzelhandel auf die hektischste Tag des Jahres mit freundlicher Genehmigung von Pseudonymen Apple Store Mitarbeiter j.k. Appleseed ist.

Fragen Kirchen, Synagogen und Moscheen nicht, aber wenn sie es taten, konnten sie ihre Herden zu warten in der Schlange für einen Tag erhalten? Für drei Tage am Stück? Für eine Woche? Ich frage mich. Sind Schuld und die Verheißung des ewigen Lebens ausreichend Motivatoren?

Religiöser Eifer ist in meinem Kopf, als ich in die helle Morgensonne vom Parkplatz zu meinem Apple Store gehen. Übergeben Sie die Schlange von Menschen warten auf das neue iPhone und die meisten wurden auf diesem dreckigen Gehweg ganze Woche camping. Haben sie keine Jobs? Oder Klassen? Oder andere? Diese Workaholics würde nicht dazu herab, zu einem bis nächste Woche holen. Sie brauchen es heute. Sie sind in zu gewinnen. Sie sind so glücklich, dass es hier nie regnet.

Apple besitzt die "Produkt-Launch." Verbinden sie zuerst Öffentlichkeitsarbeit vor 31 Jahren, Weg bevor Samuel mit Siri, vor der Kampagne "Ich bin ein Mac, ich bin ein PC" und so vor diesen schwarzen Silhouetten plauderte gekreist mit weißen iPods über helle farbige Hintergründe.

Es war im Jahr 1984, die eine funky, eine Minute vor Ort zeigt eine Amazonas Olympian erschütternde eine Kinoleinwand mit einem Hammer-Wurf (anscheinend eine faschistische Dystopie Senkung) Werbeagentur nahm Auszeichnungen und Wasserspender Gespräche durch Sturm. Das war Apples "1984" Ad läutet den Macintosh, die erste TV-Spot speziell hergestellt, um während einer zuverlässig gut überwachten Sportveranstaltung der Super Bowl genannt premiere.

T-Minus zwei Monate

Die Menschen erwarten Spiel-Wechsler von Apple auf einer regulären Basis. Die ersten Anzeichen eines Produktzyklus Start erscheinen früher und früher jedes Jahr irgendwie wie Weihnachten Werbung. Kunden Fragen, wann die neuen Produkte kommen wird, davon überzeugt, dass die Speicher-Genies auf dem Laufenden sind. Wird das nächste große Ding als der erste Mac, der erste iPod, der erste iPhone oder das erste iPad so wichtig sein? Wir erklären, dass kein Retail-Store-Mitarbeiter kann unmöglich wissen, aber niemand uns immer glaubt. Warum?

"Weil ich es im Internet lesen!"

Während print-Magazine links und rechts zusammenbrechen, gedeihen Dutzende von Tech-Blogs von catering für unersättliche Neugier über Apple. Es ist ein Tech-Tech-Mutualism, Versicherung Blogs weder die Apple nie ganz aus den Schlagzeilen verschwinden. Einem Standort verfolgt und seziert das Unternehmen öffentliche Patentanmeldungen, wie Paparazzi Promi Müll oder alten Druiden tun Ziege Darm Prognose Sichten. Ein anderes prognostiziert zukünftige Produkt Launch Zeitpläne basierend auf der Länge des vorherigen Produktlebenszyklen, nicht unähnlich einem Bauern-Almanach. Es gibt sogar eine sekundäre Schicht von Blogs, wie Parasiten, die Leben und sterben, Partitur auf wie genau oder ungenau die anderen, die in ihren Vermutungen waren, zu halten. Wegen dieses Ökosystems ist Spekulation oft als Tatsache verkauft. Interesse und die Nachfrage bleibt hoch, sondern auch die Häufigkeit und schwere von betrügerischen Theorien.

Nicht gesunden Menschenverstand, die beim Ausführen der wertvollsten Unternehmen der Welt, sagte Scharnier auf technologische Geheimnisse, die Sie nehmen würde, den sichereren Weg Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel sagen nicht alles, was sie lecken sollte nicht Wert, wahr?

Unsere Kunden können nicht für echte Nachrichten warten. Nun, antworte ich, weder können wir.

T-Minus neun Tage

Zu guter Letzt stellt CEO Tim Cook das iPhone 5 s und iPhone 5c. Das Release-Datum ist angesagt. Der Countdown beginnt.

Mehrere Millionen Produkte auf der ganzen Welt, einschließlich Online-Vorbestellungen versendet werden müssen und die Tech Rezensenten auswählen an. Jede Filiale Arbeitsplan wird gesperrt. Wir hören den Satz, "All Hands on Deck Lage" über und über von den Managern, was bedeutet, dass jeder und alle, die den Store-Mitarbeiter arbeiten an den Launch Day.

T-Minus sieben Tage

Zunächst geht die Berichterstattung Linien. Hersteller müssen sitzen, um darüber nachzudenken, wie Zeilen in frischen Geschichten verwandeln. Wer war die erste Person in der Schlange? Irgendein Kerl in Tokio. Wie lange dauert es um zu Fuß entlang der Linie? Sieben Minuten bist du in New York. Wie viel können Sie Ihren Platz in der Schlange zu verkaufen? Paar hundert Dollar. Wirklich?

T-Minus vier Tage

Hier sind einige Dinge, die ich sagen:

"Dies ist Cupertino nicht, und ich bin kein Designer. Ich weiß nicht, warum ein Modell Gold."

"Du hast Recht. Ich kann nicht sicher sagen, dass das nächste iPhone x-ray-Fähigkeit nicht. Ich denke, dass das ganze verursacht Krebs, was problematisch sein würde."

"Nein, gnädige Frau. Wie würde eine Taser-app überhaupt funktionieren?"

T-Minus 47 Stunden

Ich wusste nicht, wer David Pogue war bis ich ging für Apple zu arbeiten. Er deckt die Technologie für die New York Times und löst eine Parodie-video-Review des iPhone 5 s, diskutieren gefälschte Features wie die Möglichkeit, Autos, eine Nachtsichtkamera und eine Stimmung Sensor freizuschalten. Der running gag ist, dass die Erwartungen von technologischen Durchbrüchen mit jeder iPhone-Version so unmöglich zu erfüllen sind, verdienen sie spöttisch. Saturday Night Live, hat eine besonders akut send-up in der chinesische Fabrikarbeiter die whiniest Tech-Blogger von Angesicht zu Angesicht konfrontieren, was im Leben wirklich hart ist. Es ist fast so, als ob Apple doppelte Laufleistung in ihrer Berichterstattung in den Medien bekommt, weil jede Geschichte deckt nicht nur Apple, sondern auch die Berichterstattung in den Medien von Apple endet. Jeder Wettbewerber auch für diese Art der Aufmerksamkeit bezahlen könnte?

Einige versuchen. Wenn Microsoft den Tablet gestartet, hat er ein kleines Vermögen, die rückseitige Cover-Anzeige auf Newsweekhaben bezahlt. Stephen Colbert das Problem der Kamera während seiner Show statt, aber dann, fast kichernden, drehte er sich das Magazin über die vordere Abdeckung Geschichte, die alles über das iPad war hingewiesen.

Business Artikel befassen sich mit diesem Launch aus taktischer Sicht. Die 5c, leider immer bekannt als das "billigere" befasst sich mit explodierenden Nachfrage Chinas und Indiens aufstrebende Mittelschicht. Das ist einigen schweren, großen Bild Strategieentwicklung. Es ist so über meinem Kopf in Bezug auf die aufstrebenden Märkte, exklusive Telefonie Verträge und internationale Preis Einstellung darauf, dass ich schließen Sie einfach zu groß für mich ist die Produkt-Launch. Es ist überall, und jetzt bin ich keine gute Nacht zu schlafen vor meinem winzigen teilnahmen. Fühle ich mich wie ich einige Splitter des Eigentums bei alledem haben, oder bin ich ein Rube, so zu denken?

T-Minus zwölf Stunden

Wieder der Haus-Teams erhalten Sie Wagenladungen von iPhones, brechen Sie die Boxen innerhalb von Boxen und effiziente Verteilung für den nächsten Tag planen.

Inventory Control Spezialisten, eine Teilmenge der Back Of House, haben eine lange Nacht vor, zu. Sie einrichten und Verwalten von anzeigen, die meisten davon haben wird, ersetzt und mit aktualisierter Software geladen werden. In eine zufällige, unwissenschaftlich Stichprobe der 13 Filialen in vier Ländern besucht, ich schwöre auf einen Stapel von Bibeln, sind die Display-Teams konsequent durch coole weibliche Geeks besetzt.

Ich weiß nicht, ob diese Aufgabe zieht eine Art von Person, die sorgfältige Präsentation genießt oder Instore-Akzidenzen einige Zuflucht für nicht-konfrontativen Arten von mehr bieten kann potenziell Kunden-Beschwerde-Intensive Positionen wie Verkauf oder Reparatur, aber ich sage Ihnen, wenn Sie möchten, erfahren Sie eine coole neue Band, die Sie noch nie von einer attraktiven Frau in Gläsern, gehört sprechen ToICS.

Wir bedanken uns für die Einrichtung von jedem Mac, auf dem Sie immer Ihre e-Mail-Adresse überprüft haben, für diese gleichmäßig verteilte Lucite-Displays für die Bündelung dieser glänzenden Stromkabel und für den Ersatz dieser riesigen Filme von Produkten hatte Sie noch nie bemerkt vor, schwimmt oben auf helle Hintergrundbeleuchtung über die Stahlwände. Wir bedanken Sie uns für das Ziehen von durchgemachten Nächte wie Theater-Techniker vor der großen Show, die jedes Produkt-Launch ist.

T-Minus 45 Minuten

Ich habe früh Einstempeln, und ich bin Fuß vorbei an der Linie. Deja Vu. Es gibt Klappstühle, Schlafsäcke, Kühler, und interessant riecht. Einige Camper Schau mir sie zu beobachten. Ich bezweifle, dass sie denken, dass ich plane, in Zeile Hintern.

"Bitte!" Ich stelle mir sagen. "Ich habe das Kobalt-Hemd, y ' all. Ich werde direkt im, Narren! "

Ich nicht tatsächlich so reden, aber überspringen einer langen Reihe von Moschus Hipster und Lokalnachrichten Crews gibt mir einen Ansturm.

T-Minus 30 Minuten

Im hinteren Teil des Ladens versucht Van, ein Filipino-Amerikaner-Spezialist, Vintage Sneaker, sammelt, seine Kombination auf mehrere weiße Schränke, Interpunktion jedem gescheiterten Versuch mit einem Palm-Slam an der Tür.

"Ich könnte schwören, es war dieser eine!"

BANG! Er vergisst, welche Locker seine so ziemlich jeden Tag ist. Es ist schlimmer auf Launch Day, denn nicht nur sind sie nicht zugeordnet, aber es tatsächlich mehr gibt Mitarbeiter präsentieren als normal. Da Sie nicht immer die gleichen Spind bekommen, Falten ich eines meiner Visitenkarten zu zeigen, durch die Lüftungsschlitze in der Regel, obwohl das eine Geek-unter-Freaks Bewegung angesehen hat.

"Komm schon!"

BANG! Es ist ein wenig Spannung in der Luft.

T-Minus zehn Minuten

Wir machen eine große blaue Huddle. Schwarze Vorhänge blockieren den Blick in unsere Glaswand. Wir können sie nicht sehen, aber sie alle heraus dort warten. Die Kunden. Die Kamerateams. Die Polizei.

Unser Filialleiter hat wirklich tolle Haare. Es bewegt sich nicht, während er eine ernste, wenn auch vorhersehbar Pep Talk liefert. Wie fühlen wir Spaß haben, machen jedes Kunden zählen, nicht mit den Medien sprechen, erinnern wir Mittagessen gesorgt, das ist, worum es geht – und Spaß haben.

T-Minus zwei Minuten

Party Musik sprengt. Überfluten nicht Casino Glücksspiele Böden mit Sauerstoff? Wir sollten das tun. Einige Mitarbeiter Tanz. Die meisten Clap. Ich will nicht auf den ersten klatschen, aber es gibt einige sehr netten Kollegen traf ich habe nicht vor — ich denke, muss man auf unterschiedliche Arbeitszeiten – und sie sind klatschte, so finde ich mich klatschten, wenn zwei Manager plötzlich fegen die Vorhänge zurück und öffnen Sie die Tür.

3... 2... 1... NULL!

Wir alle clap und jubeln den ersten Kunde durch die Türen. Er sieht jung. Er hat seine Campingausrüstung in einen Rucksack gefüllt, und er wirft seine Fäuste um die Ovationen erhalten. Wir halten Sie auf für die nächsten 20 oder 30 Shopper klatschte, die Datei in Raumklang ein Klöppel pro Kunde. Meine Hände beginnen zu stechen. Wie Händeklatschen schließlich schwindet, ein Kunde hereinkommt und hat ein kleinen Touchdown shimmy, das wirft gerade genug temporäre Applaus etwas umständlich sein.

T-Plus vier Minuten

Ich verkaufe mein erste iPhone. Es ist verrückt, wie viele wir bereit zu gehen gestapelt haben. Die tatsächlichen Zahlen sind vertraulich, aber groß. Heute machen wir eine Menge Geld.

T-Plus 18 Minuten

Einige Mitarbeiter haben Pflaume Zuordnungen der heutigen Veranstaltung fotografieren bekommen. Manche verteilen Lächeln und Mineralwasser außerhalb. Es ist einen reibungslosen Betrieb, geschliffen über zahlreiche bisherige iPhone und iPad Produkteinführungen. Kunden, die in Linie gezeltet haben wissen genau was sie wollen. Sie sind bereit, es zu erhalten und gehen.

Mein Freund Max eine Brünette Mitarbeiter, bis schlängelt wir irgendwie nie zuvor gesehen hatte. Er bemerkt mich bemerken ihn mit ihr zu flirten, und er schießt mir ein Augenzwinkern.

T-Plus 31 Minuten

Ich Max weben über den überfüllten Boden stoßen und Fragen, wie er ist.

"Warum?" er schnaubt. "Unterscheidet sich heute irgendwie?"

T-Plus 50 Minuten

Ich bin wie ein Barkeeper. Ich bin der Typ, den Menschen, was sie wollen. Warten Sie, ich bin der Enabler dann auch. Feh.

T-Plus zwei Stunden

Meine Begeisterung ist nachlassen. Meine Wangen weh von zu viel Lächeln, und meine Füße fühlen sich müde. Das Geschäft ist heute furchtbar warm. Alle diese Einrichtungen.

T-Plus drei Stunden

Pausenzeit. Die Manager haben eine Catering Mittagessen für uns, eine nette Geste, die zufällig auch zu verringern, wie viele von uns die Kunden Linie verlassen und wieder in den Store durchbrechen müsste bestellt. Es ist gehobenen in Mexiko, und es ist ziemlich gut. So wird sitzen.

Van entdeckt, daß sie nur aus Rindfleisch Empanadas ausgeführt haben. Er kann zurück in der roten Zone durch die Zeit, die die planmäßige Zustellung am nächsten kommt.

Er schüttelt den Kopf, "Wie können sie mir den ganzen Tag über Pollo dauern erwarten?"

T-Plus fünf Stunden

Es gibt zwei Arten von Mitarbeitern in Los Angeles: diejenigen, die die prominente Liste haben sie geholfen, und diejenigen, die vorgeben, nicht zu verfolgen. Sara verfolgt. Sie ist hübsch – sie war eine gute Wahl, Linie Pflicht zu geben – und sie ist unser Chef Klatsch. Sie breitet sich ein Gerücht, dass jemand, den die Linie "beteiligt, mit Breaking Bad"ausgecheckt werden aber auch edel geschnitten. Ich kann nicht sagen, ob sie scherzt, und es unmöglich ist zu bestätigen, ist nicht nur, weil Sie zeigen, dass Filme in Albuquerque, sondern weil "beteiligt" könnte bedeuten, dass es ein Tontechniker, kein Schauspieler war. Wir diskutieren tatsächlich, unabhängig davon, ob dem Mann eine Pause schneiden wir haben würde, als wären es bis zu uns.

Dies muss die Art der kleinlichen macht, die Türsteher vor Vereine flex. Keiner von uns scheint sehr daran gewöhnt, mit dieser Art von Autorität. Ich begann, die morgen grübelt über Religion und am Nachmittag bin ich diskutieren, macht. Die Wirkleistung ist, diese zu produzieren viel wollen weltweit, die Medien konzentrieren und eine Retail-Armee zu mobilisieren.

Max lädt mich ein, mit ihm zu einigen Koffein macht greifen, Ente.

T-Plus acht Stunden

Eine weitere Stunde und ich werde getan werden. Ich weiß nicht, welche aktuellen Kunden zählten zu den Overnighters oder wenn sie gerade heute Linie bekam. Ich hoffe, wir haben mit der Overnighters fertig. Jeder Mitarbeiter, der fordert, Überstunden zu leisten wird es am Tag zu starten. Ich frage mich, was die Menschen selbst mit, dass etwas mehr Geld versprechen. Etwas Musik? Ein Abendessen? Steife Getränke?

Van ist ein Kunde, helfen, wenn ein anderes ihn am Arm packt.

"Du wirst mir helfen!"

Van sagt: "Ich bin traurig, ich diese Person hier helfe."

Der Grabber sofort sinkt die F-Bombe in Van es Gesicht und stampft ab.

Van der Kunde ist entsetzt, "hat er nur... habe das nur passieren?"

"Alle Tag, Mann." Van, sagt. "Den ganzen Tag."

T-Plus zehn Stunden

Ich bleibe ein wenig zu spät. Ich weiß nicht, ob es die Überstunden lohnt, aber am Ende, wir die Hilfe brauchen. Darüber hinaus finde ich heraus der Brünette Name ist Rachel.

"Das macht es alles wieder gut!"

Wer noch etwas wie das sagt? Ich wende mich an um Van, schließen seinem Spind zu sehen.

Ich kann nicht widerstehen, "Was macht alles wieder gut?"

Hält er seine neue Gold, entschuldigen Sie mich, seine Champagner, iPhone 5 s.

"Hasse nicht!" schmunzelt er.

"Wie können Sie das leisten?"

"Es ist ein Geschenk von meinem Vater."

"Er kam heute!?"

"Nein, dummy. Ich kaufte es für mich. Er zahlt."

"Wow."

"Habe das Touch-ID, Sohn! Ich gehe nach Hause. Mamas machen Rindfleisch! Peace!"

So geschah es, dass.

T-Plus einen Tag

Die LA Times berichtet, dass ein Kampf brach in der Zeile im Pasadena laden. Ich fühle mich schlecht für sie, aber ich bin froh, dass niemand verletzt wurde. Nur ein Telefon, Leute.

T-Plus drei Tage

Samsung kündigt an, dass sie nun auch Smartphones in eine goldene Farbe verkaufen werden. Was für ein Zufall, der Apple Blogosphäre kichert.

T-Plus fünf Tage

Auf Facebook können Sie sich erinnern, wie das coole video Schuss von der Rückseite des Adlers durch Beiträge Louis CKs Bit auf ersetzt wurde, warum seine Töchter Smartphones bekommen würde. Für mich schien es wie eine Reaktion auf die iPhone-Raserei, aber für diese Woche alles gemacht haben.

T-Plus 6 Tage

Jedes Mal denke ich diese Produkteinführung Medien Zyklus abgeschlossen hat, erscheint ein weiterer Artikel. Apple verkauft eine geschätzte 8 Millionen iPhones am ersten Wochenende. Es hat dann berechnet und kündigte an, dass das iPhone Geschäft allein mehr Wert als McDonalds und Coca-Cola Vertrieb kombiniert ist.

Ich bin nicht die Art von Kerl, der für Tickets oder iPhones lagern heraus, aber ich erkenne Flutwellen. Ich habe herausgefunden, wenn ich hassen oder meinen Platz darin lieben. Ich gerade Blick vorwärts zu regulären Zeit, was auch immer das bedeutet-Tage, die kurz vor oder kurz nach einige verrückte Sache nicht. Selig dazwischen Tage denke ich.

Wir sehen Sie uns dann.

Dieser Artikel wurde mit Erlaubnis Form McSweeney neu aufgelegt und ist das erste in einer Reihe von laufenden Spalte.