Was ich wirklich denke: die IT-Unterstützung

"Jemand wirklich Fragen, warum müssen sie ihre neuen Drucker in eine Steckdose stecken, wenn sie speziell einen wireless-Drucker gekauft"

Sie lachen, wenn Sie es sagen, sie tun immer heute. "Versucht Sie haben es aus-und wieder einschalten?" Ich bitte. "Ich wusste, du wolltest sagen, dass!" sie erwidern. Aber Sie tat es, meinst du?

IT-Support ist eine Mischung aus ziemlich selten, echte Probleme, lästige Verwaltungsaufgaben und kommen auf die schluchzend Realisierung: Ja, jemand wirklich fragte, warum müssen sie ihre neuen Drucker in eine Steckdose stecken, wenn sie speziell einen wireless-Drucker gekauft.

"Was ist das Hämmern für ein Geräusch?", Fragen sie. "Oh, wir haben einiges getan," antworte ich. Es scheint, ihnen zu sagen, dass ich meinen Kopf immer wieder gegen meinen Schreibtisch Hämmern bin unhöflich. "Ich wollte mein Passwort ändern aber Feld" altes Passwort"zeigt nur Sterne und ich weiß, das ist nicht mein Passwort. Habe ich gehackt wurde?" Manchmal müssen Sie nur auf Eis gelegt und nehmt euch einen Moment, sich selbst zu komponieren.

Ein bekannter lädt mich ein, für einen Drink. Das ist schön, ich glaube; Er will mein Freund sein. Natürlich kommt er mit seinem Laptop-Tasche wird alles klar. Offenbar ist seine sieben-Jahr-alten Laptop mit keine Erinnerung und eine dampfgetriebene Prozessor sehr langsam. Er denkt, er könnte gehackt worden.

Zu guter Letzt eine echte Katastrophe: Server sind ausgefallen. Eine kann nicht gesamte Büroarbeit. Dies ist, was Sie Ihre IT-Abteilung für bezahlen: Sie brauchen jemanden mit echten EDV-Kenntnisse – ein echter Geek, nicht weniger. Bitte lesen Sie die Fehlermeldungen über jedermanns Bildschirm blinkt. Sicherlich klingt ernst – komplexe Fehlercodes und düsteren Warnungen.

Ein Neustart wird es vermutlich beheben. Wenn dies nicht der Fall ist, gibt es immer Google.