Wie kann ich eine Erstattung für einen MP3-Player?

Q zu Beginn des November kaufte ich mir einen Archos MP3-Player für £114 von Pixmania. Dies war ein Geschenk für meinen Partner Geburtstag. Nach der Verwendung des Spielers nur drei Tage lang brach. Wir kontaktierten Pixmania, die uns gebeten, den fehlerhaften Artikel zurück. Wir schickten es per Einschreiben mit Rückschein (bezahlt von uns), aber es dauerte zwei Wochen sogar registrieren, dass sie es erhalten hatte. Wir erfuhren dann hatten wir ein weiteres warten bis zu sechs Wochen für sie zu identifizieren, was mit ihm los war und entweder ersetzen oder reparieren das Element.

Als wir ein Paket von Pixmania endlich war es das falsche Element - rosa 4GB MP3-Player statt der 20 GB-Modell, das ich gekauft hatte. Der Spieler war zerkratzt und Fingerabdrücke alle über sie hatte, und die Korrespondenz im Inneren wurde in französischer Sprache. Wir haben per e-Mail, Pixmania, die uns zurück zu senden, die wir erhalten, und handeln sie dann über unsere Rückerstattung gebeten haben. Wiederum haben wir dies auf unsere Kosten und zwei Monaten zurückschicken auf aus dem Kauf etwas von ihrer Website haben wir noch kein Produkt.

Kann ich sicher sein, dass sie uns den Betrag für die Spieler plus Porto Kosten erstatten? Ich bin ungern das Element senden zurück, bis ich weiß auf jeden Fall werde ich eine Rückerstattung zu erhalten. Jede Hilfe, die Sie geben können wäre dankbar.
LH

A nach dem Verhalten in einer angemessenen Weise, die Sie mit Ihrem Partner verlieren die Verwendung des MP3 Players monatelang sehr schlecht behandelt wurden. Mit dem Nutzen der Nachsicht wäre es besser gewesen, darauf zu bestehen auf Ihr Recht auf eine Rückerstattung, sobald die Störung entwickelt.

Wenn Sie besorgt, dass Sie keine Rückerstattung plus Porto vom Verkäufer erhalten sind, müssen Sie den MP3-Player zurück zu senden, der die Sie versehentlich gesendet wurde. Laut Gesetz müssen Sie einfach aufbewahren und dem Verkäufer zu informieren, ist es zur Abholung an Ihrer Bequemlichkeit. Wegen der inakzeptablen Verzögerung bei Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften MP3-Players sind Sie jetzt auf jeden Fall Anspruch auf eine Rückerstattung.

Sie können auch für die Portokosten zusammen mit einer Menge Unannehmlichkeiten verlangen. Weigert, zurückschicken kann der MP3-Player, schickten Sie in Fehler den Verkäufer senden wir Ihnen die Rückerstattung unverzüglich fördern. Aber wenn nicht, Sie mit geringem Streitwert Gericht um sicherzustellen, dass den Verkäufer nehmen können, werden in vollem Umfang kompensiert.