Wie Lycos fast Search Enginekriege gewonnen

Es war aufregend, wieder in das Spiel wieder, ein 20-Year-Old College Dropout mit Aktienoptionen, arbeiten in der Mitte des der Internet-Revolution. Aber ich war überwältigt. Ich hatte immer nur in einem Team mit ein halbes Dutzend Leute gearbeitet, und Lycos war ein riesiges Unternehmen mit Hunderten von Mitarbeitern. Alle Entwickler, die schien viel klüger und erfahrener als ich war, und ich kämpfte, um die verschiedenen proprietären Technologien verstehen Lycos geschaffen hatte.

Im Jahr 1998 wurde ein junge Entwickler namens Jim Gilliam bei Lycos eingestellt, nachdem er Management suchen von Fehlern in ihrer Website beeindruckt. Er übernahm die Aufgabe ihre Suchergebnisse zu verbessern, einen Weg finden, ihr größten Konkurrent Yahoo zu schlagen.

Wie ich Gruben, merkte ich, dass der Umfang der Probleme immens war. Ich war wie gelähmt. Ich wusste nicht wo ich anfangen soll. Am Ende meiner ersten Woche verbrachte ich Lycos VP Entwicklung Dave Andre Office auf meinem Weg nach draußen für die Nacht. Niemand sonst war und er winkte mich in. Er fragte, wie alles ging, also ich ehrlich war und ihm sagte, was ich fühlte. Ohne zu zögern ließ er die einflussreichste Stück Ratschlag, den ich je bekommen habe. Er sagte: "Jim, können Sie code. Sie haben die macht. Gehen Sie einfach tun." Also tat ich.

Lycos war eine Suchmaschine, und wie alle Suchmaschinen zur Zeit, es versuchte, herauszufinden, wie man Geld machen. Der Schlüssel war, unsere Suchmaschine zu etwas zu machen, die Werbetreibende ansprechen würde. Wie Excite und Yahoo Lycos bezahlt den Browser, Netscape, Webverkehr unseren Weg und wir wollten alle Menschen auf unseren Seiten halten mehr, denn je längeren Menschen auf unseren Seiten waren, sahen mehr anzeigen. Lycos CEO, Bob Davis war ein Verkäufe Kerl, und seine Strategie war es, befasst sich mit neuen, VC-finanziertes Dotcoms und Split die Einnahmen auf die anzeigen zu schneiden, dass wir verkauft. Wir erhöhen unsere Anzeigeninventar, die Start-ups zu helfen, und die Lycos-Logo wäre überall im Web.

Ich habe nicht alles, was wirklich kümmern. Ich kümmerte sich um unsere Suchergebnisse, die schien die eine Sache, der niemand aufmerksam wurde. Wir waren eine Suchmaschine, aber unsere Ergebnisse gesaugt, vor allem, weil es zwischen sechs und neun Monaten Suchkatalog aktualisieren dauerte. Dies bedeutete, dass auch unsere Partner-Sites nicht in unseren Suchergebnissen, so dass die gesamte Vertriebsstrategie sinnlos auftauchte. Wenn ich dieses Problem beheben könnte, unsere Suche wäre besser und wir würden tatsächlich mehr anzeigen zu verkaufen.

Also habe ich ein interne Web-basierte Tool namens LINK, um alle Informationen aus unserer Partner-Websites zu verwalten und zu veröffentlichen, eine neue, viel kleinere, Suchdatenbank jeden Tag, die in die wichtigsten Suchergebnisse zusammengeführt werden konnten. Wenn jemand Wetter Los Angeles gesucht haben, würden wir ein Bild mit dem aktuellen Wetter für La. zeigen. Wenn der Benutzer darauf geklickt, würde er an Lycos Wetter, angetrieben von einem unserer Partner weitergeleitet. Wenn sie Boston Red Sox gesucht, wir würde ihr zeigen die vorherige Nacht Box Scores.

Die Menschen, die Schneiden des Partners Angebote waren begeistert. Mein Chef Dennis Doughty, LINK und ich waren Helden, und unser kleines Team wurde gefördert, um verantwortlich für Lycoss wichtigste Seite sein: Suche. Es war nun offiziell unsere Verantwortung, sicherzustellen, dass wir im Internet, die besten Suchergebnisse drückten. Was bedeutete, dass wir Yahoo übernehmen musste.

Der "Yahoo-Killer"

Yahoo war zweifellos die beliebteste Website im Internet, wegen seiner großen Verzeichnis von Websites, kuratiert von mehreren hundert Vollzeit-Redakteure. Also, für ungefähr $ 40 Millionen, Lycos gekauft eine Firma namens WiseWire, die Maschinen zum Kategorisieren von Webseiten ausgebildet. Es war das zentrale Element im Lycos Plan, Yahoo zu schlagen. Es gab nur ein kleines Problem: WiseWire gesaugt.

Ein paar Monate später, erwarb Netscape ruhig eine kleine Firma namens NewHoo, die bestimmt, mit Yahoo zu konkurrieren, indem er freiwillige Links anstelle von bezahlten Mitarbeitern zu kuratieren. Es war genial. Dafür bezahlt zu werden Websites ganztägig kategorisieren wird schnell langweilig, aber wenn Sie es in Ihrer Freizeit zu einem Thema, das Sie eine Menge über Wissen tun, es macht Spaß. Netscape hatte jeder überholt. Yahoo war bezahlte Redakteure, Lycos benutzte Maschinen, und Netscape war Freiwillige verwenden. Ich wusste sofort, Netscape wollte gewinnen.

Dann draufgelegt Netscape durch Opensourcing NewHoo und das Open Directory Project (ODP) umbenannt. Ein grundsätzlich offenes Projekt mit freiwilligen lose koordiniert, um eine Technologie-Plattform wurde ein revolutionäres neues Modell für Erledigung im Internet. Dies könnte Yahoo komplett unterbieten, wenn genügend Freiwillige angemeldet. Aber Netscape konnte nicht wirklich viel tun, um sie zu fördern, weil sie Millionen von Dollar von Suchanfragen aus dem Netscape-Browser, Suchmaschinen wie Lycos Umleitung gemacht. Sie würde ihre eigene Einnahmequelle plündern werden. Aber ich merkte, dass wenn Lycos das ODP angenommen, Menschen strömen würde freiwillig, weil ihre Arbeit von Millionen gesehen werden würde, die wiederum die Lycos-Suchmaschine füttern würde. Wenn Lycos stützte sich auf das Internet und die Freiwilligen und entschied sich, ihr ganzes Gewicht hinter das ODP setzen, wäre es das größte, was draußen geworden. Ein Verzeichnis, das breite, maßgebliche und frei war? Yahoo wäre niemals in der Lage, schnell genug Leute einzustellen, um zu konkurrieren. Und das ist, wie wir sie schlagen würde.

Die Idee, die intern den Zug aufgesprungen – verdienen mir den Spitznamen "Yahoo-Killer" — aber es war höchst umstritten, weil es bedeutete, wir brauchten nicht das Unternehmen hatten wir nur Millionen für bezahlt. Die WiseWire Leute argumentiert gegen die Idee, weil Lycos das ODP besitzen würde nicht. Aber Lycos erworben hatte gerade ein anderes Unternehmen, Wired Digital, und bekamen sie Wind von meinem Plan, sie wollten ihre Suchmaschine Hotbot, um es zu benutzen. Ein paar Monate später, im April 1999, Lycos aufgehört, WiseWire und umgedreht, Lycos und Hotbot – zwei der größten Suchmaschinen im Internet – auf dem Open Directory Project.

Die Presse war fassungslos. Auch Netscape war überrascht. Das ODP, erfunden von Chris Tolles und Rich Skrenta erhielt gebührenden Aufmerksamkeit dafür, was es war, eine revolutionäre Industrie zuerst. Lycos Beteiligung nahm es auf die nächste Stufe und das ODP begann zu explodieren. Wie vorausgesagt gab es ein großer Anreiz für die Menschen zu beteiligen, weil über unsere Vertriebskanäle, gab es ein großes Publikum für ihre Arbeit. Mit mehr als 100.000 Kategorien in den Schatten gestellt ODP schnell des Yahoo-Verzeichnis. Alle Informationen in Verbindung, die wir mit Standorten in unserem Werbenetzwerk ergänzt, schieben, bevor alles wieder in unseren Suchergebnissen eingespeist. Mit Ihrem Inserat auf das ODP bedeutete macht und Sichtbarkeit. Es wurde das maßgebliche Verzeichnis im Internet, und es letztlich wuchs auf über 4 Millionen Websites von 80.000 Editoren auf der ganzen Welt organisiert.

Ich erhielt eine wirklich große Lycos alle Unternehmen Retreat in diesem Sommer.

Geld verdienen mit Suchergebnissen

Ein paar Monate später, machte unser Team eine große Entdeckung. In unseren laufenden Bemühungen zur Suchergebnisse besser zu machen Dennis ein Eye-Tracking-Labor eingerichtet und begannen die wissenschaftlichen Tests wie Menschen Suche verwendet. Wir sahen, wo die Menschen auf den Seiten sah und bemerkte etwas schockierend: Leute schauen nicht auf die anzeigen. Nicht nur das, aber je mehr wir haben versucht, die Anzeigen auffallen, desto weniger Menschen sah sie an. Unsere gesamte Werbung-Philosophie basiert auf Anzeigen auffällig zu machen, so dass Menschen bemerken würde. Aber wir sahen, ganz counterintuitively, dass Menschen instinktiv wusste, dass die gute Sachen auf den langweiligen Teil der Seite, und, dass sie die Teile der Seite ignoriert, dass wir – und die Inserenten – wollte sie auf klicken.

Diese Entdeckung würde uns über alle in der Branche einen Vorteil verschaffen. Alles, was wir zu tun hatten, war die weniger wie anzeigen und vieles mehr wie Text anzeigen. Aber das war nicht das, was die Anzeige Menschen wollte, und die Anzeige Menschen lief Lycos. Der Inserent galt als wahre Kunde, da Werbung war, woher unsere Einnahmen kam. Unser Team argumentiert, dass unsere Kunden waren auch die Menschen auf der Suche, und ohne sie wir die Inserenten verlieren würden. Die Eyetracking-Offenbarung war nicht genug, um sie zu überzeugen, so haben wir versucht eine andere Heftzwecke.

Das größte Faktor neben der Qualität der Ergebnisse war der haarsträubenden Welt der Suchmaschinen wie schnell sie geladen. Wir versuchten ständig Dinge aus den Seiten schneller laden zu nehmen. Also habe ich eine Programm, die Abfragen, die in unserer Website und rannte sie auf allen wichtigen Suchmaschinen ranking ihnen in der Reihenfolge ihrer Geschwindigkeit. Yahoo war der schnellste und Lycos war im unteren Bereich. Um das Unternehmen Aufmerksamkeit, einrichten Dennis eines Computers in einer großen Halle, die Ergebnisse in Echtzeit zu zeigen. Wir haben begonnen, an die Seiten leichter, und vor allem machen, um den Text anzeigen – oder zumindest machen die Bilder in den Anzeigen viel kleiner. Wir geschoben und geschoben, sondern die Führungskräfte gehalten zurückschieben, erzählt uns, dass es nicht wie die Inserenten es wollte. Wir wussten, was der Werbetreibende wollten schlecht für sie und für uns war, aber niemand würde hören.

Ein Teil des Problems war das Laufband Quartalsergebnis Berichte. Lycos war die schnellste Firma jemals Öffentlichkeit zu gehen. Wir sind ein börsennotiertes Unternehmen, in dem alle Mitarbeiter Aktienoptionen hatten, so die Stimmung des Unternehmens stieg und fiel zusammen mit dem Aktienkurs. Jedes Quartal sagen Sie Aktionäre wie viel Gewinn Sie gemacht. Wenn es weniger ist als sie denken, dass Sie gemacht haben sollte, der Aktienkurs sinkt, Mitarbeitermotivation geht in die Toilette, einige Arbeitnehmer ausscheiden, für andere Unternehmen und das Unternehmen steigt in eine Todesspirale. So mussten wir nicht unsere eigenen Quartalsumsatz Ziele, aber die Presse Quartalsumsatz Ziele getroffen – egal was passiert. Ideen, das das Unternehmen auf lange Sicht helfen könnte aber, die möglicherweise negative Auswirkungen auf Quartalsergebnisse, wurden abgeschossen. Was bedeutete, dass wir Millionen von Menschen kommen jeden Tag auf unserer Website und sagen uns hatten, was sie wollten, aber wir ihnen etwas anderes gaben. Es war nur eine Frage der Zeit, bevor das Laufband uns getötet.

Dann kam eine neue Suchmaschine auf die Szene, die eine Menge Buzz bekam. Weniger als ein Jahr später, Google veröffentlicht seine Ad-Produkt – und es wurde der gesamte Text. Sie hatten gesehen, dass die gleiche Sache, die unser Team in der Eye-Tracking-Labor gesehen hatte, und weil Google Daten und Technik angetrieben wurde, haben sie die richtige Entscheidung getroffen. Während wir konzentriert waren auf Werbekunden zu geben, was sie wollten, sagte Google Werbetreibende, was sie brauchten. Google wusste, dass Menschen eher zum Klicken auf Anzeigen für ihre ursprüngliche Suchanfragen relevant wäre. Wenn jemand nach "Red Sox" sucht sie möglicherweise klicken Sie auf Anzeigen für Tickets oder Partituren, aber klicken sie nicht auf ein Bier-Anzeige, egal, wie auffällig ist, weil es ist nicht das, was sie wollen, in dem Moment.

Dies war das genaue Gegenteil von dem was die Werbewelt gedacht, weil sie noch mit einer TV-Einstellung in Betrieb waren. Aber Google bereit war, kurzfristig langfristig handeln, und sie die Industrie als Ergebnis besaßen. Sie hatte herausgefunden, wie man die Interessen des Nutzers und den Inserenten zu richten. Werbetreibende durften anzeigen zu kaufen, die nicht sinnvoll auf die Suche, das war toll für die Nutzer und Inserenten nicht mehr anzeigen bezahlen, die niemand anklicken war musste. Wenn Google seine Ad-Programm ins Leben gerufen, war es der Anfang vom Ende für Lycos.

Dies ist ein Auszug aus Jim Gilliams neues Buch, Das Internet ist meine Religion, den Sie hier kostenlos herunterladen können.

Jim Gilliam ist der Autor von Das Internet ist meine Religion, und der Gründer und CEO von NationBuilder, die Software-Plattform für Führungskräfte.