Zahltag Darlehen Beschwerden an finanziellen Bürgerbeauftragten verdreifachen fast in einem Jahr

PPI bleibt am meisten beschwerte sich über Finanzprodukte und immer mehr Verbraucher sind unzufrieden über Gebühr aufladen Bankkonten, Überprüfung

Beschwerden an den finanziellen Bürgerbeauftragten über Zahltagdarlehen haben sich fast in einem Jahr, trotz strengere Regulierung der umstrittenen Branche verdreifacht Zahlen zeigen.

Die Zahl der Verbraucher, die unglücklich über Gebühr aufladen verpackten Girokonten ist auch stark, mit Beschwerden läuft jetzt bei mehr als 120 pro Tag gestiegen.

In den jährlichen Bericht über das Geschäftsjahr 2015 / 16 sagte den Financial Ombudsman Service Zahlungsschutz Versicherung (PPI) blieben die meisten beschwerte sich über Finanzprodukt. Die Organisation erhält noch bis zu 4.000 PPI Fällen pro Woche, obwohl die 188.700 Klagen über die umstrittene Versicherung knackte im 12-Monats-Zeitraum ist auf die 205.000 gesehen in 2014 / 15.

Die größte Zunahme der Beschwerden war Zahltagdarlehen, um 178 % von 1.157 im Zwölfmonatszeitraum bis 31. März 2015, 3.216 jetzt.

Der Anstieg folgt eine regulatorische Durchgreifen auf den Multimilliarden-Pfund-Sektor, der die finanzielle Durchführung (EZV) begann im April 2014 Polizeiarbeit. Zahltag Kreditgeber mussten härtere Erschwinglichkeit Kontrollen vornehmen, ihre Angebote kommen jetzt unter größerer Beobachtung und Preisobergrenzen für die Darlehen trat im Januar 2015, was zu niedrigeren Kreditkosten für viele.

Die Ombudsstelle sagte den Anstieg der Zahltag Darlehen Beschwerden "reflektierte Menschen wachsenden Bewusstsein für ihre Rechte, wenn etwas schief geht", und auch das hohe Maß an Werbung rund um diese Produkte nach FCA Aktion gegen unlautere Praktiken bei einigen Firmen.

Neue Beschwerden über verpackte Bankkonten auf 44.244 mehr als verdoppelt. Banken haben begonnen, abgesehen von großen Summen für Potenzialausgleich in Bezug auf die Konten, die Kunden bis zu £204 ein Jahr und bieten Leistungen wie Reiseversicherung und Kartenschutz aufladen können. Unterdessen einige Ansprüche Managementgesellschaften gewechselt haben, ihre Aufmerksamkeit von PPI, die Menschen ermutigen, Schadensersatz für angebliche Konto Verkaufspraktiken verpackt.

Verpackte Konten wurden von vielen Kommentatoren – Verbraucherorganisation lange kritisiert die? kennzeichnen sie ein "nutzlos Finanzprodukt". Die Ombudsstelle sagte jedoch, dass es in den meisten Fällen der Ansicht waren, dass die Extras, die mit dem Konto kam an den Kunden gediente oder ihnen Geld gespart hatte.

Die jährliche Überprüfung ergab, dass Beschwerden über alle Finanzprodukte und-Dienstleistungen 3,5 % auf 340.899 gestiegen. Dies kann gab es eine Zunahme der Zahl der Menschen, die "Anprobe": die "wahren Satz" – wo der Ombudsmann findet zugunsten des Auftraggebers – betrug 51 %, nach unten von 55 % in 2014 / 15.

Die Ombudsstelle darauf hingewiesen, dass es in diesem Jahr, eine kleine Anzahl von Menschen, die behaupten gesehen hatte, dass eine "Gesetzeslücke", die sie in der Regel über online gelesen hatte – ihre Hypothek gemeint war nicht gültig.

Es offenbart auch, dass es "sehr wenige" Beschwerden über neuere Bankdienstleistungen wie kontaktlose Karte und mobile Zahlungen erhalten hatte.