Zusätzlicher Energie wird Kunden heiß unter dem Kragen

Ich bin ein unzufriedener Kunde des Energieversorgers und es scheint, dass es Hunderte mehr, die die Zeit, ihre Ansichten zu teilen genommen haben

ich wollte Ihre Aufmerksamkeit auf die Trustpilot Bewertungen für die kleinen Gas- und Stromanbieter Extraenergie. Ich bin ein unzufriedener Kunde von Ihnen und es scheint, dass es Hunderte mehr, die die Zeit, ihre Ansichten zu teilen genommen haben. Sein Ergebnis von 189 Bewertungen beträgt 0,3 von 10. Ich habe noch nie gesehen, eine niedrige Punktzahl. Es scheint undurchdringlich für Kundenbeschwerden. MT, per e-Mail

Wenn Sie einen Energie-Preisvergleich mit Leuten wie ComparetheMarket, uSwitch oder, im Idealfall der Guardian Service tun, sehen Sie eine Reihe von wenig bekannten Firmen in die Top 10 billigsten Plätze – einschließlich zusätzliche Energie.

Das Geschäftsmodell für Start-ups ist einfach: bieten die günstigste Preise auf dem Markt für einen kurzen Zeitraum und greifen das switching Geschäft. Das Problem ist, musst du in der Lage, die Nachfrage – und es scheint, dass nach einer langen Durststrecke an der Spitze der Tabellen, zusätzliche Energie konnte nicht. Wir haben gesehen, dass mehrere ähnliche Beschwerden Detaillierung schlechter Kundenservice, also fragte, was los war.

Ben Jones, Head of Operations bei Extraenergie, hat für alle betroffenen Kunden entschuldigt.

"Es ist wahr, dass wir einige Probleme letztes Jahr und einige davon hatten floss durch in die Anfang dieses Jahres, aber wir haben unermüdlich gearbeitet, um die Maßnahmen zu beheben diese Probleme, einschließlich Umzug in neue Büros und mehr als 200 zusätzliche Mitarbeiter bringen." Er fuhr fort zu diesen Themen sagen "Probleme der Vergangenheit" waren.

Wir sind nicht so sicher. Wir würde geneigt sein, in eine der anderen Energie Firmen wetteifern um Ihr Geschäft wechseln.

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