Auf den ersten sie versucht, es zu leugnen und dann die Buchstaben von den Mitarbeitern begann, in Gießen

Solange der Chemiker Geschäftsmodell Finanzen erstreckt sich, soweit sie gehen können und Gewinne extrahiert, ist es schwer zu sehen, wie Stiefel ändern wird

• Dieser Artikel ist Gegenstand einer rechtlichen Beschwerde im Namen von Simon Roberts und Stefano Pessina

• Dieser Artikel ist Gegenstand einer rechtlichen Beschwerde im Namen Boots UK Limited.

Sie haben wahrscheinlich noch nie gehört von Simon Roberts, aber Sie haben ihn fast sicher Ihr Unternehmen gegeben. Er ist der bald-zu-sein-verstorbenen Chef Großbritanniens größte Kette von Apotheken, der Leiter eines unserer ältesten und bekanntesten High-Street-Kette von Geschäften.

Als Präsident der Stiefel er ist eines der wichtigsten Handelsunternehmen des Landes und seiner Abreise kommt nur wenige Wochen, nachdem der Guardian eine Untersuchung Stiefel – Großbritanniens größte Apothekenkette veröffentlicht.

Eine eingehende Stück Arbeit Monate in der Herstellung, meldete es Vorwürfe von Personal, dass die Unternehmen Kräfte Chemiker, den NHS für Bargeld, Melken Druck sie auf Berufsethik zu opfern, um anspruchsvolle Ziele zu erfüllen und unter Bedingungen arbeiten, die eine direkte Bedrohung für die Sicherheit der Patienten darstellen. Innerhalb von zwei Tagen nach Veröffentlichung des Stückes begann der Apotheke Regler in Erscheinung, die ersten Schritte in Richtung einer umfassenden Untersuchung der Gruppe aufrufen. Die Geschichte wurde auf Fragen des Premierministers erzogen. Das Unternehmen versucht, alles zu leugnen.

Innerhalb von Stunden nach der Veröffentlichung der Geschichte schickte Stiefel nicht eine, sondern zwei Briefe an seine Mitarbeiter, Angriff auf den Wächter für "eine sehr spezifische und starke negative Agenda".

Diese Beschuldigung wurde bald fallen gelassen, da das Personal der Kette in nie dagewesene Zahl der Zeitung bestätigt die Vorwürfe – und das Hinzufügen von Ihnen schrieb. Die Untersuchung – einen Vormund lange lesen – konzentrierte sich auf eine Boots-Chemiker namens "Tony", der von seinem Arbeitgeber fast gebrochen hatte und jetzt hat Depressionen und Angst-Attacken. Viele der Briefe erhielten wir vom Stiefel Apotheker begann, "Ich bin Tony". Einige beschrieben, wie die Bedingungen waren so schwer zu tragen hatte sie vertrieben worden, um Selbstmord zu betrachten.

Dies ist eine Situation für die Roberts trägt die Verantwortung. Als Chef des Boots UK seit 2014 und ein leitender Angestellter seit vielen Jahren davor war er verantwortlich für so viel Geld wie möglich aus dem Geschäft zu extrahieren. Das Geld wurde vor der Küste abgeschöpft, Stefano Pessina und eine kleine Gruppe von internationalen Investoren, die geliehenen Milliarden um die Gruppe im Jahr 2007 zu kaufen. Zwar gibt es nichts Illegales über diese Regelungen, hatten sie Gewinner und Verlierer. Der Verlierer dieses Regimes wurden Patienten jetzt setzen auf Risiko, "Tony" und seine Kollegen und die Steuerzahler. Die Gewinnern zählten Roberts selbst, die mit einer Führungsposition bei Walgreen Boots Alliance – belohnt wurde das multinationale Unternehmen, die jetzt besitzt Stiefel.

Die Offenbarung dieses räuberische Geschäftsmodell hat für Roberts und Stiefel giftig erwiesen. Das Unternehmen tauscht aus seinen Ruf als vertrauenswürdiger Freund zu gewöhnlichen Briten – ihre Partner hilft ihnen "feel good". Es ist auch abhängig von der Steuerpflichtige Einnahmen: ein Drittel seines jährlichen Einkommens – 2 Mrd. £ – stammt aus NHS Rezepte. Der Guardian Geschichten setzen Sie das Unternehmen auf eine quälend schwer. Es kann nicht die Vorwürfe, Angst vor dem Verlust noch mehr öffentlichen Vertrauens zugeben. Aber es kann nicht plausibel leugnen sie entweder.

Und so hat Stiefel einen seltsam zweigleisigen Ansatz angenommen. Für die Außenwelt ist immer noch die gleichen alten Leugnung – was spektakulär ungeschickt sein kann. Führungskräfte bei Walgreen Stiefel Alliance hat auch Ende April in der umfangreichen Bearbeitung eines Briefes zu diesem Papier – von angeblich unabhängigen Chemiker – Kritik an der Guardian dafür "Schaden... zu einem Beruf, den ich Liebe". Der Brief war mit der Änderungsverfolgung verließ, eingereicht, so dass es klar war, wer sie verarbeitet hatte.

Die Taktik könnte gearbeitet haben die Aufregung sich gelegt hatte. Aber mit eine Belegschaft, die eindeutig zustimmen mit den Vorwürfen konfrontiert, senior Management bei Stiefel einen zunehmend versöhnlichen Ton getroffen haben. Eine aktuelle Memo von seiner Leitender Apotheker, Marc Donovan, räumt ein, dass der Guardian Abdeckung "einen Akkord mit Ihnen schlagen kann". Ein weiteres liefert alle Details einer Whistleblowing-Hotline.

Dies löscht den Ruf des Unternehmens – und ein klarer Ruf ist was Stiefel braucht, wenn es gelingt, ihr erklärtes Ziel mehr NHS Verträge zu gewinnen: Bereitstellung von Hörgeräten zu Host GP Praxen Blut-Tests, vorzusehen.

Außerdem wird ein Großteil der Geschäftsleitung bleiben. Ein ehemaliger senior Manager von Stiefeln, die im Hauptsitz des Unternehmens gearbeitet sagte mir gestern: "Es dauert ein Jahrzehnt, um loszuwerden, die Fäulnis und vergiften in dieser Gesellschaft."

Und an der Spitze der multinationalen bleibt Pessina, wer war Teil der ursprünglichen Konsortium von Investoren und einem geschätzten £ 10 Mrd. aus seiner Anlage in Boots UK gemacht. Von der kontinentalen Medikament Großhändler vor einem Jahrzehnt, ist er jetzt der größte Apotheker auf beiden Seiten des Atlantiks. Solange er da ist, und solange die Stiefel Geschäftsmodell bleibt, was ein Experte dubs "dehnen und extrahieren" – stretching Finanzen und Personal so weit wie sie gehen können, dann extrahieren die Gewinne, – es schwer ist zu sehen, wie Stiefel jemals ändert seine Wege. Roberts und Pessina haben beide erklärt, seine Entscheidung zu gehen persönlich war und Monate zurück. Roberts will mehr Zeit mit seiner Familie verbringen: "Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für mich einen Schritt entfernt und neue Möglichkeiten betrachten." Pessina, weiterhin treibende Kraft des Unternehmens als Chief Executive. "Ich möchte herzlich Danke Simon für seine Verdienste und für die zentrale Rolle spielte er an Stiefeln in den vergangenen 13 Jahren seiner Karriere", sagte er.

Apotheker, die mir in den letzten Wochen kontaktiert haben bestätigen, dass nichts an der Business geändert hat: sie sind immer noch Ziele gesetzt werden für wieviel NHS Umsatz sie bringen können, Patienten serviert noch mit zu wenig Ressourcen und Moral der Mitarbeiter bleibt am Boden.

Auf die Nachricht von Roberts Abreise schickte "Tony" mir einen Text. Sie lautete: "So ist Simon das Opferlamm, die Stiefel von ihren"Sünden"reinigen wird. "Lol!"