E-Mail-Betrug Kosten paar £25.000 – aber niemand hilft

Transfer, die sie dachte war Builder erwies sich betrügerische aber Polizei und Banken haben bisher nicht geholfen, das Geld einzutreiben

Manager einer Plattenfirma und ihr Mann haben aus £25.000 nach immer die neuesten Menschen zum Opfer zu fallen, eine hochentwickelte Emailbetrug betrogen worden.

Ihre Geschichte geht es um einen Betrüger, die als ihre Erbauer, Nachahmer e-Mail Adresse einrichten und es sogar geschafft, eine unglaublich realistische gefälschte Rechnung zu verspotten. Es zeigt die Längen Verbrecher gehen an, und sendet eine Schauer über den Rücken eines jeden Begriff, arbeiten an ihrem Haus oder wer sich Gedanken über einen Handwerker beschäftigt zu haben.

Und was einige Leute schockieren wird Barclays, die das Konto, das die Betrüger verwendet, um ihr Geld zu akzeptieren, sagt, dass es keine solche Verbrechen bei der Polizei – meldet mit der Begründung, dass "die Bank ist nicht das Opfer" betrieben werden.

Barclays würde nicht auch, offenbar, zusammenarbeiten mit der Bank des Paares, Lloyds, als er versuchte, ihr Geld zurückzubekommen. Doch die belastenden ID-Prüfungen, die Banken durchführen müssen, wenn jemand ein Konto eröffnet, Barclays, weiß vermutlich, eine riesige Menge an Details über die Person, die das Geld – ihr Name, Adresse, Geburtsdatum, Einkommen und Beschäftigung Kontaktdaten etc. gestohlen hat.

Sarah und David Fisher Guardian Geld gesagt, dass, obwohl dies eine "Life-changing" Menge an Geld zu verlieren, und eindeutig eine Strafsache, niemand Interesse scheint an der Verfolgung ihres Falles.

Sarah, die lebt in Nordwest-London, kontaktierte uns nach der Lektüre unserer 13 Februar Bericht über eine Bristol Frau betrogen in Zahlung von £1.500 auf jemanden posiert als ihr Tischler.

Sie erhielten eine e-Mail, die angeblich aus dem Zimmermann und verlangt, dass das Geld für die Arbeit auf sein Bankkonto überwiesen werden. Später stellte sich heraus, dass seine Email gehackt worden war und das Bankkonto, in dem sie das Geld bezahlt hat, war nicht sein.

Die Fischer haben eine vier-jährige Tochter und einem 22 Monate alten Sohn, und sind mit der Erweiterung gebaut, also in die regelmäßige Kommunikation mit ihrer Baufirma gewesen.

Am 30. Oktober vergangenen Jahres die Firmenleiterin Konten per e-Mail eine Rechnung für die Arbeit in Form einer PDF-Anlage tragen das Logo des Unternehmens. Es war eine Rechnung, die sie erwartet hatten und war 100 % echt. Es gab insgesamt fällig – £27.829- plus einen Account-Namen (der Name von der Baufirma), Kontonummer, Art Code und Referenz-Nummer.

Dann am 2. November erhalten sie, was schien, ein Follow-up Email von denselben Mitarbeiter, im gleichen Stil geschrieben sein ("Liebe Sarah & David"...), und alle die gleichen Logos mit Formatierung und die gleiche e-Mail-Signatur. Dies erklärte: "Wir haben die wir mit bank geändert. Ich vergaß zu ändern, die Änderungen auf der Rechnung schickte ich 30/10. Die beigefügte Rechnung hat unsere neue Bankverbindung... Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die diese Veränderungen entstanden sind..." Genau wie die e-Mail 30 Oktober wurde dieser unterzeichnet "Mit freundlichen Grüßen". Diese zweite Rechnung ist identisch in fast jeder Hinsicht auf die erste – nur die Kontonummer und Bankleitzahl sind unterschiedlich.

Die paar gezahlt £25.000 – ihr Konto Zahlung Tageslimit – so waren überrascht, als sie ein paar Tage später eine e-Mail von der Firma Jagd nach Zahlung erhalten. Sie erzählten der Konten Exekutive hatte sie den größten Teil der Rechnung bezahlt, aber sie per e-Mail um zurück zu sagen, dass die zweite Rechnung nicht von ihr gekommen. Die Baufirma Banken mit NatWest, aber die Bankverbindung auf der zweiten Rechnung gegeben waren für ein Barclays-Konto.

Es war dann das Ehepaar erkannte, dass sie betrogen worden war, mit die wahrscheinlichste Erklärung, ist, dass die Baufirma oder das Paar unwissentlich bösartigen Software heruntergeladen, ermöglichte die Betrüger ihre e-Mails abzufangen. Als der Fischer die e-Mails wieder sah, sie bemerkten, dass derjenige erhielt am 2. November von einer e-Mail-Adresse nur einen Buchstaben anders als die echten gesendet wurde eine ("Entwicklung" anstelle von "Entwicklungen" im Firmennamen).

"Natürlich waren wir schockiert und verärgert – zwei hellen, professionelle, aber beschäftigte Menschen, die Aufarbeitung wird so anspruchsvoll aber einfach betrogen. Aber wir hatten eine unterschwellige Gefühl, dass irgendwie wir unser Geld wieder erholen würde. Leider war dies noch nicht der Fall", sagt Sarah, general Manager bei Universal Music.

"Dies ist eine lebensverändernde Betrag, der zum Teil Remortgage Geld und teilweise Ersparnisse. Es ist eine schreckliche Sache geschehen, so können mehr Menschen wir Relais unserer Geschichte zu, je mehr Menschen sich gegen es passiert Ihnen schützen können. Es geschah im Bruchteil einer Sekunde, aber es hat sich verändert, was die nächsten Jahre aussehen für uns."

Das Ehepaar berichtet die Angelegenheit bei der Polizei, die wiederum es Aktion Betrug, Großbritanniens nationale Betrug und Kriminalität im Internet Meldestelle bezeichnet. "Der Grund, warum die Polizei unter Berufung auf eine Untersuchung nicht verfolgt, dass dieser Art von Verbrechen ist so weit verbreitet, sie habe nicht die Ressourcen – sie sagen, dass im Vergleich zu einigen der Fälle, die sie beschäftigen, sondern kleine Skala", sagt Sarah.

Lloyds Bank wollte auch keine Gewähr übernehmen, dass die Übertragung von den Fischern gemacht wurde und es war nur ihre Anweisungen. Er sagte ihnen, es war "nicht in der Lage, eine Rückkehr Ihrer Fonds von Barclays, zu erhalten" hinzufügen: "Barclays geben nicht ihre Kontoeröffnung Dokumentation zu uns aus Vertraulichkeitsgründen."

Der Fischer dann wandte ihre Aufmerksamkeit auf Barclays. "Unsere eigenen Befragung mit den Banken hatten unser Geld auf ein Konto im Norden, im Besitz von einem Mann namens"Harry"verfolgt. Natürlich, es hatte sofort vollständig zurückgezogen und geschlossen,", sagt Sarah.

Schließlich erhielt das Paar einen Brief von Barclays, die sagen, dass es seine Untersuchung beendet hatte. Er sagte, dass durch die Zeit, die es alarmiert wurde, das Paar £25.000 "durch den Kontoinhaber hatte" genutzt worden so war es nicht in der Lage, ihr Geld zurück. Seinen Brief fügte hinzu: "Wir berichten nicht Ansprüche Betrug bei der Polizei weil die Bank nicht das Opfer ist."

Allerdings hat die Bank gesagt, dass es mit der Polizei im Rahmen einer strafrechtlichen Ermittlung zusammenarbeiten würde.

Der Fall der Bristol Frau betraf auch eine Barclays-Konto, und Sarah sagt, dass dies scheint darauf hinzudeuten "eine Schwäche in ihrer Sicherheit zu einem bestimmten Zeitpunkt im Prozess". Sie fügt hinzu: "Wenn jemand £25.000 über andere Mittel habe, es würde zweifellos sein ernster genommen." Barclays Geld gesagt "geeignete Unterlagen vorgelegt wurde, wenn dieses Konto eröffnet wurde, und wir hatten keine Möglichkeit zu wissen, dass das Konto für betrügerische Zwecke verwendet werden würde.

"Bei der Kontoeröffnung Barclays erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen und hat robuste Identität und Verifizierung Prozesse. Leider blieb durch die Zeit, die wir den Betrug aufmerksam gemacht wurden, kein Geld und wir konnten keine Gelder zurück."

Wie vermeide betrogen

• Wenn Sie eine e-Mail mit der bitte Sie erhalten um eine Überweisung zu machen und es ist jemand, Sie habe nicht zuvor eine Zahlung an, oder bevor Sie bezahlt haben, aber sie haben ihre Bankverbindung geändert, Ihre Standardposition sollte Verdacht – selbst wenn Sie die Rechnung/Rechnung/Nachfrage erwartet hatten. Rufen Sie die Person und überprüfen sie haben um das Geld gebeten und dass diese die richtige Bankverbindung. Wenn es eine große Summe ist, senden Sie eine kleine Menge zuerst – £10, sagen – dann überprüfen Sie, ob sie es erhalten haben, bevor Sie zahlen das Gleichgewicht.

• Gibt es eine einfache Möglichkeit, verringern das Risiko von wird geschröpft: keine Online-bank. Im November 2015 stellten wir Ross Anderson, Professor of Security Engineering an der University of Cambridge Computer Laboratory, der nie online wegen der Risiken des Betrugs überhöht hat.

• Überprüfen Sie regelmäßig alle Bank- und -Anweisungen für verdächtige Transaktionen.

• Überprüfen Sie Ihrer Kredit-Bericht – Sie können Anwendungen vor Ort und Ausgaben, die nichts mit Ihnen zu tun sind.

• Verwenden Sie keine Dinge wie Namen Ihrer Haustiere/Partner/Kinder als Kennwörter.

• Ignorieren unerwünschte Anrufe, Texte, e-Mails und Briefe, insbesondere dann, wenn sie um Kontodaten, Pins, Passwörter oder persönliche Informationen bitten.

• Nicht Kontonamen und Kennwörter auf Ihrem Smartphone speichern.

• Register an Ihrer aktuellen Adresse abstimmen. Wenn Sie dies nicht tun, können Betrüger Ihre vorherigen Adressdaten zu öffnen neue Kredit-Konten und Schulden in Ihrem Namen.