Amazon-Gebäude 24/7/365 Video techsupport in Kindle Feuer


Amazon hat eine neue Schaltfläche. Dieser Taste, in der neue Kindle Feuer HDX Software integriert beschwört einen echten Mensch (Support-Techniker) auf Ihr Tablet über video-Chat, Tag oder Nacht, jeden Tag des Jahres, für welchen Gründen auch immer Sie wollen. Es ist positiv absurd, im Umfang (und, wahrscheinlich, Praxis). Und es ist etwas, das nur Amazon abziehen könnte.

Dies ist eine verrückte neue Art Tech-Support zu tun. Grundsätzlich ist Mayday eine Schaltfläche in den Einstellungen des neuen Kindle Fire HDX, die einen live-video-Chat mit einem Support-Techniker direkt auf Ihrem Tablet-Bildschirm, in etwa 15 Sekunden beschwört. Von dort können sie alle Fragen beantworten, die Sie haben, die und sogar auf dem Bildschirm hilft Ihnen Sachen zu finden, oder sogar interagieren, wenn Sie ihnen erlauben, die Software zu ziehen. Zum Beispiel könnten sie pop in dem Tab "Videos" zu zeigen, wie ein neues Feature funktioniert.

Oh, ist rechts, und all dies kostenlos und unbegrenzt.

Wichtig ist, kann Sie nicht die Techniker sehen – Ihr Mikrofon ist aktiv zu sprechen. So dass es hoffentlich nicht, in eine gestörte Version des Chat-Roulette wiederum. Noch, pervertiert: Bitte, bitte nicht ruinieren das für den Rest von uns, obwohl du auf jeden Fall versuchen wirst, das für den Rest von uns ruinieren.

Aber wirklich, das ist eine unmöglich, verrückt, psychotischen, wunderbare Sache, die Amazon versucht zu tun. Und es hätte nur die Muskel und Manpower (und Cloudpower) zu tun. Denken Sie daran: vor zehn Jahren Menschen waren platt durch die Fähigkeit, einen Apple Store gehen und einen Genius Bar-Termin bekommen. Nun, lassen Sie nicht Ihr Haus. Oder steigen Sie die Toilette. Sie eine Taste, und du bist bedient. Unglaublich – in so vielen Aspekten des Wortes.

Für Sicherheit haben Amazon nicht zu viele Details. Sie können das video-Feed anhalten, während Sie ein Passwort eingeben, aber es ist nicht klar, ob Sie welche Inhalte (zum Beispiel sensible Arbeit e-Mails) verwalten können der Bediener und nicht sehen kann. Bestehende Techniker werden in Mayday, ausgebildet aber wahrscheinlich zusätzliche Operatoren hinzugefügt werden, je nach Bedarf.

Etikett: Amazon, Kindle, Kindle Fire Hdx, Mayday
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