Avis hat 400 € für Kfz-Schaden, den ich nicht verursacht hat

Avis belastet Geld für Unfall Reparaturen – aber ich leugnen, wodurch die delle

ich ein Auto bei Avis in Murcia, Spanien eingestellt. Bald nach Hause zurückgekehrt, erhielt ich eine Rechnung für 400 € zzgl. MwSt. für Unfall-Reparaturen. Wir hatten eine Delle in der Tür während der Woche aufgefallen, aber ich absolut bestreiten Schaden anzurichten. Wir fuhren nur 67 Meilen. Als wir es zum Flughafen zurückkamen, war das Büro geschlossen, so dass ich dies nicht mit jemandem besprechen könnte. MS, Beaconsfield, Buckinghamshire

Ihr einzige Fehler war es nicht, das Auto zu überprüfen, bevor Sie losfuhren. Es war spät, dunkel und Sie hatte Probleme mit der Anpassung des Kindersitzes, so war es verständlich, aber es ließ Sie ohne Nachweis, dass das Auto bereits beschädigt war. Avis sagt Sie könnte darauf hingewiesen, dass Schäden am Mietwagen Vereinbarung Form, aber Sie wurden aufgefordert, melden Sie dies vor dem sogar die Schlüsselübergabe, gut, bevor Sie das Auto überprüft haben, könnte. Produzierte das Unternehmen schließlich eine Schadensbericht Form, aber Sie hatte sich nicht angemeldet – natürlich nicht weil es ausgefüllt wurden konnte erst durch das Büro wieder geöffnet. Avis beharrt Sie verantwortlich sind und nicht auf jedes Argument, dass Sie nicht die Ursache für der delle hört.

Er sagt auch, dass Sie "" der Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten, verliert die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen wollte. Dies ignoriert die Tatsache, das Kunden Autos wieder kurz vor ihrem Flug was auch immer das heißt, in Ihrem Fall am Nachmittag Zeit, die ist sicherlich innerhalb der Bürozeiten. Avis erstattet später £45 sagen, dass die Reparatur kostete weniger als erwartet. Fotografieren Sie das nächste Mal das ganze Auto, wenn Sie es absetzen.

Sie können per e-Mail, Margaret transzendentaler an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, Margaret Dibben, 90 York Weg, London N1 9GU und eine Telefonnummer enthalten. Schließen Sie nicht SAEs oder Originaldokumente. Die Zeitung übernimmt keine rechtliche Verantwortung für Beratung.

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