Ein Argos-Bestellung in Rechnung gestellt, aber die Ware nie angekommen

Fast 300 £ stammt von meinem Konto, aber trotz Kontaktaufnahme bin ich noch nicht in der Lage, es zu lösen

Im Januar ging ich auf die Argos-Website und bestellt eine Waschmaschine und TV, meine EC-Kartendaten eingeben. Es erklärte, es würde dauern fünf Tage zu liefern. Aber wenn ich Kundenservice rief ein Mann sagte mir, dass es nicht akzeptieren EC-Karten, im Gegensatz zu dem, was es auf der Website heißt.

Dann wenn erhielt ich meinen Kontoauszug im Februar bemerkte ich, dass mein Belastungskonto von Argos eine Zahlung von £286 entnommen wurde, aber ich habe immer noch keine Ware. Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Argos scheint lax in seinen Kundenservice und sogar e-Mails scheinen nicht, eine Wirkung zu erzielen. Ich wäre sehr dankbar für Ihre Hilfe. PB, London W6

Dies ist die neueste in einer Schwellung Postsack über Argos schlechter Kundenservice und duftiges widersprüchliche Ratschläge. Den letzten beschwert veröffentlicht auf diesen Seiten über die Lieferung von der falschen Matratze und eine Rückerstattung auf die Kreditkarte des Käufers gemacht. Nicht nur die Erstattung nicht zustande, aber tatsächlich einen anderen Käufer Debitkarte gemacht worden. Nachdem wir den Leser eingegriffen wurde einen £75 Geschenk-Gutschein als eine Geste des guten Willens angeboten.

In Bezug auf Ihre Beschwerde, Sie beschlossen, nicht mit dem Kauf fortfahren und wir haben von Argos versichert worden, dass "Frage wurde gelöst und eine volle Rückerstattung".

Es wird empfohlen, dass das Unternehmen verbessert seinen Kundenservice als dringend, bevor es mehr Käufer verliert. Argos ist gutgeschrieben worden, mit den Weg in die digitale Transformation des Königreichs im Einzelhandel; lassen Sie uns scheint Hoffnung seines neuen Besitzers, Sainsbury, geht auf den Grund von dem, was schief gehen.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer