M & S deaktivieren Musik in Geschäften nach Kunden-feedback

Musik-kostenlose Politik für 300 Filialen in ganz Großbritannien kommt nach Kunden und Mitarbeiter klagten über sich wiederholende Wiedergabelisten

Marks & Spencer soll ausschalten Hintergrundmusik in Geschäften in Reaktion auf das Feedback von Kunden und Mitarbeitern.

Die neue Musik-freie Politik wird in den nächsten Wochen auf 300 Bekleidungs- und Filialen in ganz Großbritannien umgesetzt werden. Eine M & S-Sprecherin sagte: "Wir konzentrieren uns auf, den Kunden in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Diese Entscheidung ist das Ergebnis intensiver Forschung und Feedback von unseren Kunden und Kollegen."

M & S zuerst Instore-Musik im Jahr 2006 eingeführt und ist eine der vielen Unternehmen, die Wut von Käufern für ihre Verwendung von sich wiederholenden Wiedergabelisten ausgelöst haben.

Die Anti-Lärm-Gruppe Pipedown vor kurzem inszeniert einen Protest gegen den Händler Auswahl von Melodien und drängte Käufer zu überzeugen die neuen M & S-Chef Steve Rowe, Ende Hintergrundmusik.

Studien haben gezeigt, dass Menschen mit Hörproblemen und Lärmempfindlichkeit Hintergrund Musik Desorientierung zu finden.

Pipedown sagte: "diese Entscheidung, die M & S Geld zu sparen, ist das Ergebnis von Jahren und Jahren entschlossen Kampagnen durch Pipedowners und andere Menschen, die sich geweigert haben, mit fad Entlassungen abgespeist werden."_FITTED

"M & S bleibt Großbritanniens größten Filialisten, eine nationale Institution." So ist dies ein großer Tag für alle Kämpfer für die Freiheit von Hintergrundmusik. Millionen von Kunden werden von dieser Nachricht begeistert sein. So werden Sie Tausende, wahrscheinlich Zehntausende von Menschen, die Arbeiten in M & S non-Stop Musik nicht von ihrer Wahl ganztägig jahrelang ertragen mussten. Jetzt können wir in aller Ruhe einkaufen."

Rowe enthüllt einen Turnaround-Plan für die High Street tapferen letzte Woche angekündigt, es war seine "oberste Priorität", Bekleidung Umsatz wieder auf Kurs zu bringen. Er sagte, dass er jeden Tag für 30 % der M & S Preissenkungen würde Kleidung reicht und gleichzeitig Sonderangebote und Abverkäufe.

Das Herzstück der Rowes Umbau ist ein Plan "Frau M & S" zurück zu gewinnen, seine einst Treue Armee der weiblichen Käufer im Alter von 50 und vorbei, sagte er hatte "vernachlässigt" in den letzten Jahren.

Seine mit Spannung erwarteten Strategie-Überholung kam, als die Gruppe präsentierte einen 4,3 % Anstieg der zugrunde liegenden Gewinn vor Steuern um £689.6 m für die 53 Wochen bis zum 2. April.

Strich Gewinne fiel um 18,5 % auf £488. 8m durch einmalige Kosten von mehr als £200 m, einschließlich über £50 m vom Verkaufspraktiken bei M & S Bank Raten-Versicherung.