Meine kurze Begegnung mit Marks & Spencer Rückgaberichtlinien

Sie schlug vor, dass ich ein paar Slips nahm an einer Charity-Shop, anstatt den Umtausch

Meine Schwester kaufte mir eine Reihe von eher kurze Höschen für Weihnachten, aber als sie von Marks & Spencer waren dachte ich, es wäre einfach für einige umfangreichere auszutauschen, die mehr nach meinem Geschmack waren. Aber senden nicht sie Sie mir eine Quittung Geschenk.

Wir leben, die ein 40-Meile hin-und Rückfahrt aus der nächsten M & S, also ich bis Mitte Januar wartete, wenn ich ziemlich nahe, war zu rufen – nur "tut mir leid, sie zweimal in den Verkauf reduziert habe" gesagt werden, also nicht ausgetauscht werden konnten. Dann wurde es vorgeschlagen, dass ich sie an jemand anderen weitergeben.

ich bin sehr gespannt auf die Elemente, die Charity-Shop Spenden, aber war ziemlich enttäuscht, meine Schwester heute wollte direkt dorthin – wir könnten gerade gespendet, die £12,99 direkte! GH, Morpeth, Northumberland

Nach Weihnachten am Ende einer von fünf Geschenke in der Regel auf der Rückseite Schränke (oder Knicker Schubladen), um Staub zu sammeln. Einzelhändler sind nicht verpflichtet, die Rücksendung akzeptieren, wenn sie fehlerhaft sind, aber zum Glück – wie M & S – bieten eine "Goodwill" Politik bietet einen Umtausch, Rückerstattung oder eine Gutschrift über Weihnachten kehrt zurück. Diese Richtlinien sind in der Regel sehr unterschiedlich sein. In der Regel können Sie nur Unterwäsche und Dessous zurückkehren, wenn die Produktverpackung ist nicht beschädigt wurde oder das Hygiene-Siegel intakt ist. Wenn das Element nicht verpackt ist, können Sie noch zurückgeben, solange die Tags und Aufhänger (falls zutreffend) noch intakt sind.

M & S bietet Kunden mit keinen Empfang einen Austausch oder eine Gutschrift auf den Wert des aktuellen Verkaufspreises, sofern sie innerhalb von 35 Tagen zurückgegeben wird. Nur Elemente in einer finalen Ausverkauf gekauft würde von dieser Politik – ausgeschlossen werden, die eindeutig angegeben ist, wenn der Kauf erfolgt. Aus diesem Anlass hat M & S entschuldigt (obwohl es streng genommen zu haben) und hat Sie auch großzügig eine £20 Geschenkkarte geschickt.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer