Muss ich für betrügerische Nutzung meiner Kreditkarte bezahlen?
Q ich bin im Streit mit meiner Kreditkartenfirma über Missbrauch meiner Karte. Ich fühle, dass ich unter Druck, bin zu bezahlen für diesen Betrug, obwohl ich nichts Schlimmes getan haben. Gibt es eine Kreditkarte-Regler oder jemand, den ich um Rat sprechen kann?
GL
A Sie nicht sagen, welche angeblichen Betrug stattgefunden hat oder welche Kartenanbieter du beschäftigst dich mit. Die meisten Kreditkarten-Unternehmen haben klare Regeln über, wenn sie und werden Sie für betrügerische Verwendung Ihrer Karte nicht kompensieren. Die meisten machen guten Verlust, das, den Sie leiden, wenn der Verlust durch ein Sicherheitsfehler Sicherheitsverstoß oder durch das Kreditkartenunternehmen wurde oder geschah, während Sie einen Online-Kauf mit einem seriösen Internet-Händler machten.
Wo es komplizierter wird, ist bei Verwendung eine Website, die unsicher sind oder wann kann der Sicherheitsverletzung zu Ihnen zurückverfolgt werden. Also immer suchen Sie nach einem gesperrten Schlüssel oder Vorhängeschloss am unteren Rand des Bildschirms, wenn Sie einen Kauf online, und nie jemand Details der PIN-Nummer Ihrer Kreditkarte geben sind.
In Ihrem Fall müssen Sie Ihren Streit um die finanzielle Dienstleistungen kodifiziertes nehmen, da gibt es keine Regler, der speziell mit Kreditkarte Beschwerden befasst. Sie müssen zuerst das Beschwerdeverfahren an das Kreditkartenunternehmen erschöpfen, bevor Sie an den Bürgerbeauftragten zu wenden. Hier finden Sie Details, wie der Ombudsmann auf der FSA-Website unter www.fsa.gov.uk beschweren.