Nexus 7 Bildschirm ärgert Benutzer - aber Google Kundendienst ärgert

Fehler mit Asus gebaut Touchscreen, die eine Reihe von Menschen, obwohl keine Details verfügbar über welchen Anteil. Probleme beim Zugriff auf Googles Kundenservice haben andere frustriert

Beschwerden sind online über Qualitätsprobleme mit dem neuen Google Nexus 7 Tablet, Multiplikation, mit einer Reihe von Menschen klagen über "lose Bildschirmanzeigen" bluten Licht von den Kanten oder verschieben, wenn Sie berührt. Einige von denen, die Probleme gehabt haben sagen, dass Google nur schleppend auf ihre Anliegen einzugehen.

Berichte der "locker-Bildschirme" haben begonnen auftretenden fast, da die Geräte dann ankamen. Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass der Touchscreen Glas am Rand des Geräts leicht angehoben ist. In einigen Fällen bedeutet, dass Licht scheint zu "bluten" in der Anzeige einer Seite, während andere gesagt haben, es bedeutet, dass der Bildschirm tatsächlich bewegt.

In einem Beitrag auf den Android Central Foren berichtet ein Benutzer namens psycho9x, dass "Just [mein] N7 gestern got und ich es Liebe, aber ich bemerkt habe, dass das Glas auf der linken Seite ist die Trennung von der Fall... Betrachtet man es von der Seite, die du siehst das Glas ragte, ein wenig und wenn Sie es wieder nach unten schieben kann man die Klebefuge greifen auf dann es loslässt. Ich hatte nicht einmal es 12 Stunden noch."

Ähnliche Probleme haben durch eine Anzahl von Menschen in der gleichen und ähnlichen Themen wider.

Andere Benutzer haben auf dem Bildschirm 1280 x 800 Pixel "stecken" berichtet. Andere haben gesagt, dass es reagiert nicht auf einige Touchscreen eingegeben ist.

Andere Berichte zeigen "phantom" Anhaftung ungleichmäßige Bildschirm tippen.

Es ist unmöglich zu sagen, ob die Zahl der Menschen berichten von Problemen eine erhebliche Zahl derer sind, die das Gerät erhalten haben. Google hat nicht Versand zahlen, angeboten, obwohl es aufgehört hat, die Bestellungen für die 16GB Version des Geräts über den Google Play Store, was auf sehr große Nachfrage nach der £199-Version des Geräts. Die £159-8GB-Version wird angezeigt als noch auf Lager.

Die Aussetzung der neue Aufträge für die 16GB Version hat Benutzer besorgt, die hoffen nach einem Ersatz, da es zeigt, dass Googles Hardware-Partner für das Nexus 7, Asus, nicht vermocht hat, noch um die Nachfrage zu befriedigen. Das bedeutet wiederum eine längere Zeit warten auf Ersatz geliefert werden.

Benutzer haben auch beschwert, dass es schwer schon, Google, um über Probleme beklagen zu kontaktieren. Matt Jukes, mit Sitz in Bristol, festgestellt, dass seine Nexus 7 was am Mittwoch kam nicht einschalten würde. Er versucht, per e-Mail und dann Google zu beschweren, über die Helpline zur Verfügung gestellt - aber trotz Aufruf neun Mal klingeln und halten Sie für 10 Minuten, bei 14p pro Minute von seinem Mobilfunkanbieter, konnte nicht beantwortet werden.

Jon Silk, eine andere frühe Käufer über Google, hatte Probleme mit dem Bildschirm - feststellend, dass es popping gehalten heraus, sondern auch, dass viele andere berichtete online - die gleichen Probleme und konnte machen Kontakt mit Google Beratungsstellen. Er hat Asus und Google aber nicht in der Lage, eine Antwort zu bekommen.

Google hatte ähnliche Probleme mit einem früheren Venture in die Bereitstellung von Hardware, wenn im Januar 2010 versuchte es selbst und nicht durch Träger des Nexus One in den USA verkaufen. Es war überwältigt mit Kunden-Support-Anfragen und Beschwerden, und schließlich stoppte Verkauf des Gerätes selbst, wobei es Träger zu verkaufen.

Menschen, die das Tablet von Verkaufsstellen wie Carphone Warehouse, digitale Currys oder PC World kaufen sollte in der Lage, das Element zurück, wenn sie seine Qualität unbefriedigend finden.