Ryanair Entschuldigung für die Wetter-Verzögerung fliegt im Angesicht des Richters

Wir haben schon verweigert Entschädigung auch wenn das Flugzeug wegen nehmen uns nach Dublin spät von Lanzarote kam

Ich bin auf Kriegsfuß mit Ryanair nach unserem Flug nach Dublin um fast fünf Stunden im Oktober verzögert wurde.

Uns wurde gesagt, dass die Verzögerung war, weil das Flugzeug wegen nehmen uns war spät aus seiner vorherigen Ziel angekommen. Als ich zweimal versuchte, Schadensersatz ich zwei Antworten, die besagt erhielt, dass die ankommenden Flugzeuge durch starke Winde in Lanzarote und zwar verzögert hatte, da dies außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft war, zählte als "außergewöhnliche Umstände" und befreit sie nach EU-Verordnung 261/2004. Gehe ich in der Annahme Recht, dass "außergewöhnliche Umstände" nur werden, um den eigentlichen Flug durch das Wetter beeinflusst angewendet können, oder Fluggesellschaften dies als Entschuldigung für etwaige spätere Verzögerungen können? CH, Manchester

Sie haben Recht, aber Ryanair setzt auf Passagiere mit einer vagen Verständnis der Fluggesellschaft Vorschriften.

Vergangenen Monat zufolge ein Richter während Schlechtwetter nicht die Schuld der Fluggesellschaften ist, es eine tägliche Realität des Fliegens ist und sie die Verantwortung haben, Maßnahmen ergriffen, wie z. B. Ersatzteile Flugzeuge im Standby-Modus, um Verzögerungen zu vermeiden.

Ein Sprecher von Bott & Co, ein Anwalt, spezialisiert auf Flug Verspätung Entschädigung, bestätigt, dass Ryanair ist es anprobieren. "Leider ist dies eine typische Antwort von einer Fluggesellschaft," sagt sie. "Ein kurzer Blick auf die Regulierung und die geltende Rechtsprechung zeigt, dass Ryanair Argument grundlegend falsch ist."

EU 261/2004 enthält Beispiele, die als "außergewöhnliche Umstände", einschließlich "meteorologische Bedingungen unvereinbar mit dem Betrieb des betreffenden Fluges" zählen können. Ihr war nicht dem betreffenden Flug.

"Schwierigen Wetterbedingungen ist etwas, was die Fluggesellschaften haben, als eine Selbstverständlichkeit zu begegnen; denn es außergewöhnlich muß es sein, "freak" und es muss absolut zu Ihrem Flug bezogen werden", erklärt Bott & Co, die besagt, dass es von anderen Passagieren auf dem gleichen Flug kontaktiert worden ist. Dies ist alle verloren auf Ryanair. Er sagt es "voll und ganz entspricht EU 261 und befasst sich mit allen berechtigte Ansprüche auf einer Schachtel-durchschachtel Grundlage".

Out of the Blue berechtigen diese Woche mehr als drei Monaten, nachdem Ihr Antrag abgelehnt wurde und nach The Observer beteiligt haben, erhalten Sie eine e-Mail entschuldigte sich für seine "widersprüchliche Informationen" und 500 Euro Entschädigung, die die Vorschriften Sie. Ihre nicht -Beobachter- Lesung Fellow Passagiere werden zweifellos für ihren Tag vor Gericht in der Hoffnung, das gleiche warten müssen – oder, wenn sie Ihre Hartnäckigkeit fehlt, verzichten.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.