Warum bezahlen nicht mich Npower mein dual-Fuel-Lohn?

Q letztes Jahr ein Tür-zu-Tür-Verkäufer von Npower überzeugte uns, Energieversorger mit dem Versprechen einer dual-Fuel-Belohnung von £60 zu wechseln, wenn ich Gas und Strom für ein Jahr von ihnen gekauft und per Lastschrift bezahlt. Das Werbematerial sagte "Ihr Rabatt jährlich nachschüssige aus Ihrer letzten Stromrechnung in diesem Zeitraum angezeigt wird".

Mein Angebot begann am 03.07.06, doch meine vierte vierteljährliche Rechnung für das Jahr nicht die £60 tragen, wie versprochen. Ich rief Npower zu Fragen, warum nicht, und sie sagten mir, es war, weil meine letzte Rechnung 03.03.07 datiert wurde. Am 23.03.07 und bei weiteren Gelegenheiten in den letzten Monaten habe ich wieder für £60 gebeten, zurück, da ich in ihre Förderung festgelegten Bedingungen erfüllt hatte, und wurde immer wieder gesagt, dass es auf die nächste Rechnung kommen würde, die am Ende des Mai ist.

Darüber hinaus erzählte ein Mitglied ihrer Kundenservice-Teams mir, dass sie etwas nicht konnte, da das System voll automatisiert war und ihre vierteljährlichen Rechnungen automatisch, alle 87-91 Tage generiert werden. Durch meine Berechnung bedeutet dies, dass vier vierteljährlichen Rechnungen nie eine ganze 365 Tage Periode und damit zu decken, dass alle Npower Kunden sich für dieses Angebot müssen warten, bis ihre fünfte Rechnung für ihren Lohn, müssen daher mit dem Anbieter für 15 Monate statt 12 bleiben.

Das macht für mich der Npower Werbematerial sehr irreführend und unredlich. Ich bemerke, dass die gleiche Firma leistet das gleiche bieten auch in diesem Jahr, mit einer Belohnung von £80 für jeden Becher genug, um sich anzumelden. Bitte könnten Sie mir raten, auf, die ich sinnvoll sich beschweren kann und wie man mein £60 vor Ende Mai?
AH

A Npowers Versäumnis, dass Sie mit dem dual-Fuel-Rabatt in Ihre vierte vierteljährliche Rechnung geht gegen was Sie durch ihre Tür-zu-Tür-Verkäufer gesagt wurde. Darüber hinaus ist das Werbematerial sehr irreführend, wie jeder vernünftige Mensch davon ausgehen würde, dass Sie den Rabatt in der Endabrechnung innerhalb der 12-Monats-Zeitraum erhalten.

Als Ergebnis sollten Sie Ihnen durch Einschreiben mit Rückschein erklärt schreiben, die sie Ihnen £60 auf der Grundlage ihrer Vertragsverletzungen und falsche Angaben sofort zahlen müssen. Es gibt keine Entschuldigung, dass sie ein vollautomatisches System haben. Verlangen Sie eine Kopie von Npower die Beschwerde Umgang mit Standard an Service - dies wird Ihnen wissen, ob Ihre Beschwerde, effektiv behandelt wird helfen.

Wenn dies keine Wirkung dann Energywatch beschweren. Als unabhängige Gas und Strom Wachhund sie Sie Ihren Fall für Sie nehmen können, wenn sie, Sie denken sind ungerecht behandelt worden.