Warum sitzt Barclays auf meinen Antrag auf Zahlung?

Ich habe mit 11 verschiedenen Personen bei Barclays gesprochen und es ist nicht seine Versprechen der Aussortierung meiner PPI Forderung in acht Wochen

Ich erhielt einen Brief von Barclays am 30. September riet mir, dass ich in Bezug auf eine ausstehende PPI Forderung bis zum 18 November mitgeteilt werden würde.

ich habe seitdem die Schadenabteilung angerufen und mit mindestens 11 verschiedenen Leuten gesprochen, die haben alle versorgte mich mit widersprüchlichen Informationen. Barclays hält sich nicht an sein Versprechen, dies innerhalb von acht Wochen aussortieren Frist. DT, Süd-London

Ich habe die Anzahl der Zeiten verloren, die Leser geschrieben haben, beschweren sich über den langsamen Umgang mit PPI Auszahlungen von Barclays. Da Kunden haben Ansprüche durch eine teure Premium-Rate Nummer klingeln zu jagen, ein Zyniker würde sagen, sie hoffen, machen ein Teil des Geldes durch Telefonanrufe zurück.

Sie schrieb an die Bank Chief Executive zur gleichen Zeit wie die Kontaktaufnahme mit uns, was den Prozess beschleunigt. Ihre Forderung von £1.400 wurde nun zusammen mit weiteren 100 £ gelegt, um Entschuldigung für die Zeit und Kosten Sie verbrachte verfolgt.

Ein Barclays-Sprecher betonte, dass Kundenservice die höchste Priorität ist und "Call Center-Mitarbeiter verpflichtet sind, Umgang mit PPI Beschwerden so schnell wie möglich".

Diese Woche Spalte wird von Liz Phillips bearbeitet.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an. Bitte beachten Sie, dass Briefe individuell reagiert werden kann nicht.

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