Wettbewerb-Watchdog Angriffe UK-Cloud-Storage-Anbieter

CMA behauptet, dass einige Firmen Verbraucherschutzgesetze verletzen können, durch Lagerung Bedingungen jederzeit aus beliebigem Grund und ohne vorherige Ankündigung ändern

Cloud-Storage-Anbieter sind Kunden unfair behandeln und Risiko Benutzern den Zugriff auf ihre Fotos und andere persönliche Gegenstände verlieren, sagte des Wettbewerb-Reglers.

Eine Untersuchung durch den Wettbewerb und Marktaufsichtsbehörde fanden Anbietern angeboten, Vertragsbedingungen und Praktiken, die Verbraucherrecht verletzen könnte.

Etwa drei von 10 Erwachsenen in Großbritannien nutzen Cloud-Services, um persönliche Gegenstände wie Fotos, Musik, Filme und andere Dokumente auf einem remote-Server zu speichern. Die meisten Dienste sind kostenlos mit Smartphones und Tablets. Anbietern gehören Apple iCloud, Google Drive und Dropbox.

Die CMA erklärte, während Cloud-Speicher einen wertvollen Dienst war es unglücklich mit einigen Bereichen, einschließlich der Möglichkeit der Anbieter Vertragsbedingungen jederzeit aus beliebigem Grund und ohne Vorankündigung zu ändern.

Nisha Arora, senior Director des Verbrauchers bei der CMA, sagte: "Cloud-Speicher bietet ein bequemes Mittel, Familienfotos, Lieblingsmusik und Filme und wichtige Dokumente sicher zu halten, und auf sie schnell von jedem Gerät aus zugreifen.

"Unsere Überprüfung festgestellt, dass Menschen diese Dienste wirklich wertvoll finden. Allerdings haben wir auch einige Beschwerden infolge missbräuchlicher Klauseln in Verträgen gehört. Wenn unverändert, können diese Bedingungen Menschen verlieren den Zugang zu ihren wertvollsten Besitztümer oder vor unerwarteten Kosten führen."

Die CMA sagte, es war besorgt über Vertragsbedingungen, mit denen Anbieter auszusetzen oder einen Vertrag ohne Grund zu kündigen. Es fügte hinzu, dass Anbieter auch Verbraucherrecht verletzt werden könnten indem Sie automatisch erneuern einen Vertrag zum Jahresende eine feste Laufzeit ohne vorherige Ankündigung oder zum Rücktritt berechtigt.

Im Anschluss an die Untersuchung Dixons Carphone, JustCloud und Livedrive verpflichtet, gerechtere Bedingungen Cloud-Kunden und das CMA fordert andere, dasselbe zu tun.

Arora, sagte: "In diesem sich rasant entwickelnden Markt ist es wichtig, dass wir jetzt handeln, um sicherzustellen, dass Unternehmen die Gesetze einhalten und das Vertrauen der Verbraucher in diese wertvolle Dienste beibehalten wird.

"Wir begrüßen die Tatsache, die dass eine Reihe von Unternehmen haben bereits vereinbart, die Bedingungen zu ändern und erwarten Verbesserungen von anderen Firmen."

Die CMA sollten Verbraucher die notwendigen Informationen erhalten, bevor sie sich anmelden, einen Service und Herausforderung Anbieter, wo sie denken, dass Klauseln missbräuchlich sind.