Wie Twitter die Trolle schlagen konnte, und warum wird es nicht


Twitter hat ein Troll-Problem. Es hat von Anfang an, wirklich. Aber es wurde besonders lauten in diesem Monat in scharfen Relief mit den widerlichen Angriffe auf Robin Williams trauernde Tochter Zelda geworfen. Twitters Antwort ist bestenfalls lauwarm gewesen – und soweit zerdrücken geht Trolle, können es die meisten von uns immer erwarten.

Twitter erste Reaktion auf die hochkarätigen Belästigung Zelda Williams – die enthalten Beschimpfungen und prügelten sie mit Photoshop Bilder ihres verstorbenen Vaters — war eine vage Gelübde, äh, etwas zu tun. Das etwas materialisiert schließlich spät gestern, als Twitter eine neue Ergänzung zu den Unternehmens-Support-Seite, die verspricht offenbart, Bilder eines verstorbenen Nutzers auf Antrag von einem verifizierten Familienmitglied zu entfernen oder eine "Person berechtigt, im Namen des Verstorbenen zu handeln." Alle, natürlich, kommt mit einer wichtigen Einschränkung:

Bei der Überprüfung von solchen Medien Löschungsersuchen Twitter hält öffentlichen Interesses Faktoren wie der Nachrichtenwert der Inhalte und möglicherweise nicht in der Lage, jeden Wunsch zu Ehren.

Das heißt, wird Twitter nur so weit gehen, wenn es darum geht, reagieren auf Trolle. Und zwar deshalb, weil der Dienst wird fast immer irren auf der Seite der freien Meinungsäußerung (keine schlechte Sache!), und der Preis der freien Meinungsäußerung in diesem sehr speziellen Kontext ist Menschen schreckliche Dinge im Internet zu veröffentlichen.

Was Twitter könnte tun

Es wurde einiges an Spekulationen über das, was genau Twitters Vizepräsident des Vertrauens und der Sicherheit, Del Harvey, könnte haben wurde in Anspielung auf in ihrer Antwort auf die herzzerreißende Angriffe auf Zelda Williams:

Wir dulden keinerlei Missbrauch dieser Art auf Twitter. Wir haben eine Anzahl von Konten, die im Zusammenhang mit dieser Frage wegen Verstoßes gegen unsere Regeln ausgesetzt und wir sind dabei, wie wir unsere Strategien zur tragischen Situationen wie diese besser in den Griff weiter verbessern können. Dies gehört der Ausbau unserer Politik in Bezug auf selbstverletzendes Verhalten und private Informationen und bessere Unterstützung für Familienangehörige von verstorbenen Nutzern.

Der Umzug zum Blockieren von Bildern des Verstorbenen auf Wunsch ist ein konkreter Schritt. Aber wie wir bereits erwähnt haben, Twitter auch behält sich das Recht nicht zu erfüllen. Es richtet sich auch nur eine sehr schmale Version von trolling.

[Hinweis: Twitter reagierte nicht auf wiederholte Anfragen für Ausarbeitung auf jede möglichen Präventivmaßnahmen.]

Es gibt bereits einige Steuerelemente Benutzern zur Verfügung. Wie Twitter jetzt existiert, Sie können berichten Menschen, die eine der folgenden Kategorien passen, und die Situation, fordern sollten sie blockieren können.

Das Problem mit Twitter, ist jedoch, dass einen Benutzer blockieren viel andere nicht als explizit folgen Sie (mit diesem speziellen Konto) hindern. Die sicher, gibt es etwas für seliger Unwissenheit gesagt werden, aber das hilft nicht viel wenn Sie mit echten, unmittelbare Bedrohungen zu tun haben.

Der nächste Schritt, die Ihnen zur Verfügung – sollte etwas wie es bei Zelda Williams (oder eine andere Anzahl der Twitter-Nutzer leiden tägliche Schikanen) auftreten – ist die Option zum Melden von Missbrauch. Es geht um einen ziemlich umfangreichen Bericht:

Das Problem mit diesen beiden Optionen (nur zwei Optionen!) ist, dass sie reaktiv sind. Du hast bereits verletzt gewesen, und ja, es ist wichtig zu versuchen, zu verhindern, dass das wieder passiert. Aber warum sollte schreckliche Fotos von hängenden Opfer (oder Vergewaltigung GIFs oder Rache Porno oder des Internets ist anderen abscheulichen Kreationen) werden erlaubt, eine trauernde Tochter an erster Stelle zu erreichen?

Wenn Twitter wirklich Trolle an die Quelle zu stoppen wollte, ist es nicht ohne Optionen. Als Jérôme Segura, ein senior Sicherheitsexperte bei Malwarebytes, erklärte uns über e-Mail:

Eine Sache, die Twitter tun könnte, um dieses Problem zu bekämpfen ist eine gründlichere zu den Registrierungsprozess. Andere Unternehmen wie Facebook haben wirklich gute Algorithmen, die abnorme Benutzer erkennen kann.

Zum Beispiel die gleiche IP-Adresse darf nicht mehrere Konten immer wieder registrieren. Bevor ein neues Konto erstellt werden kann, müssen die Benutzer auch ihre Konto durch eine gültige Telefonnummer zu bestätigen (die wieder einmal beschränkt sich auf die Anzahl der Validierungen erlaubt sein sollte).

Neben der eigentlichen Registrierung Beschränkungen kann Angst selbst wunderbare Abschreckung sein. Twitter könnte zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden auf die extremeren Fällen wählen. Wenn ein Benutzer einen schädlichen, anhaltende Troll meldet, Twitter theoretisch könnte beschaffen die notwendige Informationen (was es kann oder kann nicht bereits sammeln), die Trolle zu bringen.

Sollten Twitter eingeführt beide diese Beschränkungen, nicht nur Internet-Täter gezwungen, Angriff mit ihren tatsächlichen – oder zumindest, nachvollziehbar – Identitäten, aber sie würde wahrscheinlich letztlich werden gegenüber juristischen Vergeltung im Austausch für ihr krankes Spiel.

Und nichts davon wird jemals passieren.

Twitter macht als Plattform wäre am Boden zerstört

Durch die Begrenzung der Twitter-Accounts zu tatsächlichen, rückverfolgbaren Identitäten, Sie wären Diskontierung, welche beide die Hälfte zeichnet es als ein Werkzeug, mit Potenzial für eine enorme Menge an guten und was seine Nutzer Liebe.

Sei es skurrile, satirische, absurd, geschwätzig, was habt ihr, sind gesichtslosen "Parodie" und Charakter-Konten ein sehr wichtiger Teil der Twitter Identität. Twitter am meisten banal Kritik in seinen frühen Tagen war irgendeine Form von niemand kümmert sich, was Sie zum Frühstück gegessen, aber das klingt absurd, was, die Website geworden ist zu betrachten. Twitter ist nicht über Sie und Ihre trivial Ups und nach unten (zumindest nicht, wenn Sie es richtig verwenden). Es ist ein Storytelling-Tool. Und es gibt nichts Vergleichbares, vor allem weil wirkliche, tatsächliche Benutzer und ihre echten, tatsächlichen Persönlichkeiten nur die halbe Wahrheit sind.

Aber vielleicht am wichtigsten ist, Twitter ist mehr als nur ein Mittel für unbeschwerte Kommentar. Es hat das Potenzial, Wirkung total gesellschaftlichen Umwälzungen.

Datenschutz und Online-Anonymität sind ein großes Problem für Benutzer in Ländern wie den Vereinigten Staaten, aber diese Fragen werden in Ländern mit repressiven Regimes wichtiger Größenordnungen. Twitter hat sich bewährt, ein sehr wichtiges Instrument in Zeiten der politischen Unruhen, die dazu beitragen, um die iranische Proteste im Jahr 2009 und der Arabische Frühling 2011 zu erleichtern werden. Ein Service, mit praktisch jeder anmelden (alle Twitter erfordert eine funktionale e-Mail-Adresse) und genießen Sie freie Meinungsäußerung ist eine seltene und kostbare Rohstoff in vielen Teilen der Welt, und die Tatsache, dass beide Angebote Twitter diese Qualitäten und ist weit verbreitet von Menschen in allen Teilen der Welt ist eine außergewöhnliche Sache.

Ignorieren die Bedenken über die Privatsphäre der Nutzer, zieht sich zurück, dass die Schleier der totale Anonymität wäre verheerend für Twitter Potenzial als Mittel des Protests, der Verbreitung von Informationen, die sonst vorenthalten werden würde, und sogar den Menschen ein Zugang zum bemerkenswerten erstellen arbeiten ohne Furcht vor dem Gericht.

Das ist nicht einmal um zu erwähnen, dass Begrenzung aktiv IPs pro Benutzer Twitter für einige weniger ansprechende rechtliche Konsequenzen eingerichtet würde – sowohl für sich selbst und seinen Nutzern. Wenn Twitter nicht weiß, wer den Service nutzt und wo sie es verwenden, gibt es ein gewisses Maß an leugnen, die das Potenzial, beide speichern Twitters Esel hat und Ihre eigene. Das ist toll, wenn Sie ihre Kraft für das gute verwenden und ausgesprochen weniger groß wenn du verschickst, bedrohlich, emotional traumatisierende Bilder den Menschen sie den meisten Schaden konnte.

Welches ist, warum die Trolle nie weg gehen

Zum besseren oder schlechteren Twitter jederzeit schnell ändert sich nicht. In der Tat hat die Website konsequent verteidigt seinen Status als Verfechter der Meinungsfreiheit, sagen erste im Jahr 2011:

Einige Tweets können positive Veränderungen in einem unterdrückten Land erleichtern, einige machen uns zum Lachen, einige uns nachdenklich machen, einige Wut geradezu einer überwiegende Mehrheit der Nutzer. Wir nicht immer einer Meinung mit den Dingen, die Menschen wählen zu twittern, aber wir halten die Informationen fließen unabhängig von einer beliebigen Ansicht, dass wir über den Inhalt haben kann.

Und dann wieder in 2012:

Unsere Grundwerte als Unternehmen gehört, zu verteidigen und die Stimme des Benutzers zu respektieren. Wir versuchen zu halten, wo und wann wir können Inhalte, und wir werden transparent mit Benutzern, wenn wir nicht. Die Tweets müssen weiterhin fließen.

Der Mensch hat die Kapazität für einige absolut grauenhaften, monströsen Taten. Zelda Williams auf Twitter passierte – und was passiert mit zahllosen anderen den Dienst auf einer täglichen Basis – ist ein Beweis dafür. Und die Tatsache, dass diese besonders laute Minderheit von Kretins ist eine Plattform, auf der Stand ist wirklich bedauerlich.

Aber ebenso wie mit der ersten Änderung im allgemeinen Twitter kann aktive Schritte der Täter an der Quelle abgeschnitten ohne Einschränkung der Rechte und Freiheiten unzählige andere. Andere, die ohne Twitter, keine Stimme überhaupt haben könnte. Denn solange Twitter weiterhin eine Stimme zu geben, auf die vielen weit mehr verdienten, die wenigen Trolle – zum Glück – nicht noch gewonnen.

Illustration von Tara Jacoby

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