Zwei Jahre Abtei umdrehen

Abbey National umdrehen zwei Jahre dauert, warnte seine spanischen Besitzer gestern wie sie bestanden darauf, dass sie machten Fortschritte bei der Erreichung ihres Ziels der Bank das beste auf der High Street zu machen.

Abtei, die Banco Santander gehört, hatte das Ergebnis vor Steuern im ersten Halbjahr 2005 von 294 Mio. GBP - unverändert gegenüber dem Vergleichszeitraum im Vorjahr - vor allem aufgrund der Kürzungen, Kosten statt Wachstum in Umsatz.

Graeme Hardie, das neue Vertriebs- und Marketingdirektor angeheuert von NatWest, sagte, er habe eine schwere Aufgabe vor sich.

"Wir sind nicht nur die Oberfläche dieses Auto Reinigung. Wir arbeiten unter der Haube,"sagte er.

"Wenn Abtei Arsenal wir gedreht haben war, Real Madrid mit acht Spielern zu spielen und es gibt keine Möglichkeit, die wir gewinnen wollen", sagte Herr Hardie.

Vor seinem Eintritt bei Abbey, ein Mystery-shopping Übung bei der Bank durchgeführt und fanden das Personal, die durch ihre Titel verwechselt wurden. Infolgedessen sind die "personal home Finance-Berater" Hypothek Berater wieder geworden.

Die Spanier sind auch ihre Rot-Flamme-Logo in Filialen installiert, das unter dem bisherigen Managementteam in einem Array von Pastell rosa und Blues umbenannt worden war.

Auf eine interne Video neue Refit erklären soll erinnert ein Mitarbeiter wie Kunden finden, dass die Zweige waren wie zu Fuß in "Spielgruppen".

Francisco Gomez-Roldan, der Chief Executive, möchte die Cost / Income-Ratio - ein entscheidender Maßstab für Effizienz - von 63,5 % auf 42 % bis Ende 2007 zu verringern. Es wurde von 72 % in der zweiten Hälfte des Jahres 2004 und seit gekürzt, dann etwa 3.000 Arbeitsplätze aus einer geplanten 4.000 herausgeschnitten haben.

Herr Gomez-Roldan beharrt die Cost-Income-Ratio von Umsatzwachstum im Jahr 2006 nicht durch weitere Kürzungen gesteigert werden kann. Er rechnet damit, sein Ziel zur Senkung der Kosten um 150 Mio. Pfund in diesem Jahr überschreiten.

Aktien in Santander, die Halbjahresgewinn von 2 €.55bn (£1,7 Mrd.) gemeldet, endete 1 p niedriger bei 691p in London.