Der Guardian will den Dialog mit Lesern, sondern wie wir tun, es muss sich entwickeln

Aufbau einer online Community ist schwierig und verändern die Art, die eine Gemeinschaft funktioniert, nachdem es wurde noch mehr so. Wir wollen versuchen, und wir wollen, dass Ihre Hilfe

Das Internet hat ein Problem, und das Problem sind die Menschen. Dramatische Vorfälle von öffentlichen Belästigung, Missbrauch und Drohungen sind nie weit von den Nachrichten und öffentliche Bewusstsein für diese Unannehmlichkeiten hat in den letzten Jahren dramatisch gewachsen. Mit ihm kommt ein Verständnis für die Harms getan, nicht nur durch allgemeine Bedrohungen und missbräuchliches Verhalten, sondern durch ein heimtückischer Kultur der Entlassung, Verunglimpfung und Respektlosigkeit, die sie umgibt. Es ist eine weit verbreitete Auffassung, dass diese Probleme, die gelöst werden müssen, und viele digitale Medien-Websites - auch Twitter, Facebook und viele andere - sind aktiv auf der Suche nach Lösungen.

The Guardian ist unter ihnen. Wie der Rest des Internets kann der Vormund Kommentare ein Vergnügen zu lesen und zu beteiligen; Sie können auch eine Ochsentour voll abweisend Diskriminierung oder ein grimmiger Argument zwischen Lagern sein, dessen Ansichten sind unbeweglich und deren Hauptziel es ist einfach, eine Agenda voranzubringen.

Für Nachrichtenorganisationen, die Frage ist nicht mehr unabhängig davon, ob wir mit unserem Publikum engagieren wollen: keine Nachrichten-Organisation, die im digitalen Zeitalter relevant sein will käme der Rückzug von sozialen Medien und Engagement in vielen Formen ist von entscheidender Bedeutung für unser Überleben. Die Frage ist, wie wir wollen engagieren, und unter welchen Umständen. An einigen Stellen verstärken Nachrichtenorganisationen von Kommentaren, die Entscheidung, dass die Kosten den Nutzen übersteigen, und stattdessen mit Blick auf andere Formen der Interaktion – oft weg von ihren eigenen Plattformen, im Gegensatz zu anderen Branchen, die sind bestrebt, Interaktion einladen, die sie verwalten können und eigenen.

Der Guardian nicht macht dieses Retreat - aber das bedeutet, dass wir tun müssen, entwickeln und verwalten unsere Kommentare bewusst. Wir sind nicht wie die 4chan Message-Boards, wo jemand ohne Folgen fast nichts sagen kann. Wie Facebook, Twitter, Metafilter und viele andere Räume für verschiedene Arten von Gemeinschaften bieten zu sammeln, wollen wir schaffen Räume auf den Wächter für bestimmte Gespräche und bestimmte Gruppen - untereinander und mit uns zu sprechen.

Die Frage der Kommentare auf Nachrichten-Websites ist oft mit Gesprächen über die Redefreiheit - über die Fähigkeit des einzelnen, ihre Meinung ohne Angst vor Zensur sprechen verschmolzen. Aber, wie wir mit den Geschichten, die wir veröffentlichen, die Guardian-Dose und sollte Entscheidungen über den Ton der Gespräche, wir wollen hier gedeihen. Freiheit heißt für einige effektiv zum Schweigen zu bringen- und entscheiden, lassen alle sprechen, egal, was sie sagen in der Tat, eine Erklärung, dass Missbrauch akzeptabel ist. Moderation ist keine Zensur, keine Bearbeitung mehr als ist - es ist einer sorgfältigen Prozess, die das Beste aus dem Web zu kuratieren und lassen Experten stimmen und nachdenkliche Diskussion entstehen soll.

Es kann auch einfach zu ignorieren, die gute Kommentare für die Fokussierung auf die problematischen sein, und es ist wichtig, klar zu sein: die Mehrheit der Kommentatoren auf der Guardian zu verlassen, unterhaltsam, aufschlussreich und einnehmenden Nachrichten. Weisen sie darauf hin Fehler, sie halten uns scharf, sie zu teilen, Erfahrungen oder alternative Sichtweisen und sie chat zusammen. Diese Gemeinschaften reichen über des Wächters Journalismus und manchmal an unerwarteten Orten entstehen; auf dem laufenden Blog live auf der Politik Blog, rund um unsere Videospiele-Berichterstattung und unsere Cartoons.

Aber wir müssen besser, respektvolle Diskussion und konstruktive Debatte überall auf der Website zu erleichtern, als auch zum Schutz unserer Mitarbeiter vor Missbrauch und Belästigung, die ein routinemäßiger Bestandteil des Schreibens für das Internet für zu viele Menschen geworden ist. Nicht jeder Schriftsteller erfährt diese Dinge auf die gleiche Weise, und nicht jede Gemeinschaft auf die Wächter braucht die gleiche Menge an Aufmerksamkeit oder Management. Wir glauben nicht, dass Gespräche über Kreuzworträtsel, zum Beispiel in der gleichen Weise wie Gespräche über Vergewaltigung - behandelt werden müssen, aber wir denken, dass beide halten sollte, um gemeinsame Prinzipien des Respekts für die Gemeinschaft, an den Autor, zu den Themen unserer Artikel und in den Raum, in dem sie veröffentlicht werden, auch wenn Teilnehmer heftig mit einander widersprechen können.

Wir werden, Richtlinien und Verfahren zum Schutz unserer Mitarbeiter vor den Auswirkungen von Missbrauch und Belästigung online, als auch von den Auswirkungen der wiederholt ausgesetzt zu traumatischen Bilder umzusetzen. Wir sind auch den Prozess für neue Kommentatoren ändern, damit sie, unsere Community-Richtlinien sehen und sind herzlich willkommen, der Guardian kommentierte Gemeinschaft. In diesem Punkt überprüfen wir die Gemeinschaftsnormen zu machen viel klarer und einfacher zu verstehen und zu eine stärkere Betonung der Respekt zu platzieren.

Wir suchen auch bei wie unsere Moderation Prozesse und Verfahren arbeiten. Wir haben bereits verändert die Struktur der Moderatoren-Team geben ihnen größere Sichtbarkeit und Autorität innerhalb der Guardian, und wir sind Optimierung des Prozess der Überprüfung Mäßigung Entscheidungen für Konsistenz und andere Faktoren. Wir sind unsere off-Topic-Politik untersucht und bewegt seine Anwendung transparenter machen.

Und wir arbeiten daran, um unser Kommentar mehr einladend und mehr verbunden mit unserer redaktionellen Arbeit zu machen. Wir sind Erprobung verschiedener Möglichkeiten für Journalisten in Gespräche einbezogen werden, die rein aufgrund der Anzahl der Kommentare manchmal überwältigend sein kann, und wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass wir Kommentare zu öffnen und Gespräch zu fördern, nur wo es gut verwaltet werden kann- und wo wir hören können. Wir haben begonnen, tief in die Daten, die wir haben, wie Benutzer in unserem Kommentar-Threads zu Verhalten, und veröffentlichen werden einige vorläufige Ergebnisse nächste Woche als Teil unserer Serie, im Web, was wir wollen.

All diese Veränderungen sind nur der Anfang eines größeren Prozesses. Aufbau einer Community ist eine schwierige Aufgabe selbst unter perfekten Bedingungen, und ändern die Art und Weise, die eine Gemeinschaft funktioniert, sobald festgestellt wird, ist noch schwieriger. Förderung der konstruktiven Debatte über Themen, die oft Brennpunkte sind für schwere Uneinigkeit noch schwieriger ist: Es ist einfacher, einer Seite zur anderen, und für ein Hallraum zu bilden um jene mit den lautesten und hartnäckigsten Stimmen Ertrinken zu lassen. Kleinere Gemeinden sind - in den meisten Fällen - einfacher zu handhaben und ruhiger; eine der Nebenwirkungen der globalen Reichweite der Guardian ist eine globale Gemeinschaft unter dem Strich positiv oder mit großen Antagonismus je nach Thema zur hand zusammenkommen kann.

Seit unsere Änderung der Strategie zur Verringerung der Anzahl der Threads auf strittige Themen geöffnet, es wurde kein großen Rückgang der Zahl der Kommentare, die wir erhalten - aber wir haben gesehen, dass einige Veränderungen im Ton. Es gibt vielfältigere Stimmen neue in diesen Themen, und während sie noch umstritten sind und Gespräche, unterteilt (insgesamt) gibt es weitere Auseinandersetzung mit den Themen und weniger Missbrauch. Natürlich, dies ist immer noch ein Work In Progress, und es gibt viel mehr zu tun.

Aber wir nicht ohne Ihre Hilfe und Ihre Eingabe. Immerhin sind Sie verantwortlich für die Gespräche, die Sie haben, und die Art, wie Sie mit dem Guardian zu engagieren. Und wir wissen, dass nur ein winziger Teil unseres Publikums immer Kommentare, wir wissen, dass viel mehr Menschen die Kommentare zu lesen. So wir Ihre Meinung möchten: Was möchten Sie sehen, die Guardian-Kommentare werden? Wie würden Sie gern in der Gemeinschaft zu entwickeln, oder zu ändern - oder gleich bleiben? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken mit uns: sie helfen uns, darüber, was die nächste Phase der Entwicklung zu arbeiten.

Für weitere Informationen über die Moderation von Einzelbemerkungen finden Sie in unseren Community-Standards und FAQs. Weitere Fragen behandelt werden, um Mäßigung oder opinion.moderation@theguardian.com