Ein Arbeitsleben: der Pfandleiher

Vergessen Sie die alten Mantel und Dolch Bild – Pfandleiher Michael Wormack versteht seine Arbeit als eine Kreuzung zwischen Berater und traditionellen Juwelier

Leute wenden sich an Michael Wormack Freuden zu feiern haben und Katastrophen zu tragen. Er hilft ihnen, ihre Hochzeiten Pläne verwirklichen und ihre Beerdigung zu organisieren. Oft rät bewaffnet mit Teebeutel und einer Bourbon-Creme, er ihnen durch Missbrauch, Elend und Trauer. Es kam nie zu mir vor, dass Priester und Pfandleiher so viel gemeinsam haben.

"Ein großer Teil des Auftrags Beratung ist," sagt er. "Eine Menge Leute wieder nur für einen Chat oder einen Rat und wir geben ihnen eine Tasse Tee und ein Keks und leiten sie zu einem Ort, die ihnen helfen können."

Wormack, 26, ist der Manager von H & T Pfandleiher in Tottenham, Nord-London. Die wirtschaftlichen Schwierigkeiten, weit die Schuld für die Unruhen, die durch die Gegend im vergangenen Sommer Riss sind sofort sichtbar auf der High Street wo, die Verbreitung von maroden Pfund Handelszentren, gehören mindestens zwei andere Pfandleiher (ein Drittel wurde bei den Unruhen zerstört), fünf Wettbüros und ein halbes Dutzend Scheck-Einlösung Outlets.

H & T, einer 160 Filialen Besitz des hundert Jahre alten Unternehmens hebt sich von den schäbigen Line-up mit seiner polierten Fenster anzeigen elegant angeordnet-Silber. Es gleicht eher einem Juwelier als mein Vorurteil von einem Pfandhaus. Es ist ein weiterer Unterschied; der Optiker ein paar Türen weiter müssen Kunden eine Klingel drücken und durch eine verschlossene Tür vor der Aufnahme beurteilt werden, hält H & T seine Pforten geöffnet, trotz der Tausenden von Pfund Wert des Schatzes in Vitrinen angelegt. "Ich bin begeistert davon, irgendwo, die Menschen kommen, Wohlfühlen", sagt Wormack.

Ich hatte einen Wohltätigkeitsverkauf erwartet: ein Sammelband von Erbstück Teddybären, Familie China, Kaminuhren und Hi-Fi. Modernsten Pfandleiher, bevorzugen jedoch, sich zu spezialisieren und viele, wie die Tottenham H & T, spezialisiert auf Gold, Silber und Diamanten, unversehrt oder gekauft. "Wenn Sie spezialisiert sind, nicht, Sie das Know-how aufbauen nicht", sagt Wormack. "Einige Pfandleiher versuchen, zu viel und manchmal nehmen sie komme Weg Gold denken, es ist falsch, wenn es nicht ist."

Schweren Trauben von Metallarbeiten baumeln aus im Bund der drei jungen Mitarbeiter im Dienst. Zimmermädchen Tasten aussehen, sondern sind die Tools, die Messen eines Diamanten und Gold zu analysieren. Es ist eine kleine 10-Mal-Lupe, eingekerbt Metall Messgeräte zur Größe Edelsteine und eine UV-Taschenlampe, Diamanten zu identifizieren.

In einem der Querneigung bis unterhalb der Glas-geschirmt Bedientheke Holzschubkästen sind Flaschen von Säure zu Gold vor den Augen der Kunden zu testen. "Wir versuchen das Cloak and Dagger Bild des Pfandkredits zu entfernen, so dass wir versuchen, wie eine traditionelle Juweliere zu sein", sagt Wormack, die am Morgen besuche ich, seinen Mitarbeitern gegeben hat, eine Schulung zum Thema Fenster Polieren und wie Raum und Winkel die Schmuck-Displays.

Geschäft hat sich beschleunigt, da des wirtschaftlichen Abschwungs und zwar gibt es nur ein Rinnsal von Kunden, während ich dort bin, kann dies an eine Warteschlange während der Mittagszeit und abends Gipfel anschwellen. "Wir sehen eine Menge Leute, die gerade entlassen worden sind," sagt er.

H & T hat im vergangenen Jahr auf der Rückseite der neuen Nachfrage mehr als 50 neue Filialen eröffnet und Wormack musste seine Mitarbeiter in der Uhrmacherkunst zu trainieren, um Fälschungen aus dem stetigen Strom von Designer-Marken zu identifizieren, die Coursing in von den Bedürftigen neu gestartet wurde. "Das ist mein Lieblings Bit, Uhren, zu betrachten", sagt er. "Tottenham ist nicht der richtige Bereich für High-End-Schmuck, aber wenn man eine echte, Premium-Uhr ist ein Leuchtfeuer der technischen Perfektion."

Pfandleihe war nie ein Berufsziel für Wormack, der Metallverarbeitung und Schmuck Design am Surrey Institute of Art & Design studiert und arbeitete in eine Kunstgalerie. "Ich zog nach London im Jahr 2009 ohne Geld und bewarb mich für Jobs und war das erste Interview habe ich mit H & T", sagt er. "Ich hatte keinen Anhaltspunkt über Pfandleiher. "Ich dachte, sie finstere Backstreet Orte waren, wo du warst, um Diebesgut zu verlagern."

Seine Wahrnehmung war nicht völlig falsch. Auf die Garbe Audit Formen verwendet, um Katalogartikel bemerke ich ein Kapitel "Polizei". Nicht alle den Schatz in den Laden gebracht wird rechtmäßig erworben und die örtliche Polizei liefern die Mitarbeiter mit Listen von Diebesgut und gesuchter Personen zu achten. "Als ich hier, im Mai letzten Jahres anfing gab es eine Menge Probleme mit Kriminalität,", sagt er. "Jeder war neu und es war alles über uns mit nicht genügend Aufmerksamkeit zu machen uns legitim und ethisch zu fördern."

Die Erfahrung lehrt ihn, Kunden zu erkennen, die möglicherweise nicht bona-fide. "Sie starten, lernen, lesen, Menschen und welche Art von Schmuck sie besitzen könnte," sagt er. "Kulturen und Klassen sind in der Regel für verschiedene Dinge gehen. Weißen britischen neigen dazu, in 9 Karat Gold, zum Beispiel zu bringen während Afrokariben 18 Karat bevorzugen; und Indian Gold, die traditionell bei den Sonderveranstaltungen angegeben wird, ist bis zu 22 Karat."

Ich beschließe, ihn zu testen. Ich besitze keine Juwelen und haben keine Ambitionen, irgendwelche zu erwerben; M & S dient meine dekorativen Bedürfnisse. Ich frage ihn, was er mir mitbringen erwarten würde. Er untersucht mich und bevor ich merke, dass mein Harz Halskette aus meinen Mantel, stossen ist beglückte mich mit seiner Wahrnehmung: "Ich würde annehmen, Sie würde für ästhetisch anstatt wertvolles Material zu gehen", resümiert er.

Eine allgemeine Präferenz für Geldwert über Design, gehört, gesteht er, die Enttäuschungen des Auftrags. Eine Halskette ist Wert £8 pro Gramm Gold, unabhängig davon, ob es sich um eine seltene antike oder einen Moment der 1980er Jahre Rücksichtslosigkeit von Ratners handelt. "Wir haben verloren, Anblick der Schönheit in der Branche", sagt er. "Menschen sind nicht interessiert an Handwerkskunst; die Materialien sind nur in wie viel Wert."

Die schönste Stück, das er jemals angeboten wurde war ein Van Cleef & Arpels Halskette aus Gold und Diamanten für die H & T nur 200 Pfund bezahlen konnte, aber der Wert von über 10.000 £. Nun, wenn er erkennt, dass ein Element Wert mehr als die £8 leitet ein Gramm, denen er begrenzt ist, Wormack Kunden wünschen, zu verkaufen, anstatt zu verpfänden, zu einem Händler oder Auktion Haus.

Rund 95 % der Gold und Silber bei 8 % Zinsen bei H & T verpfändet wird eingelöst und Wormack sagt, dass seine Mitarbeiter gehen auf große Längen zu Kunden aufzuspüren und zu ermutigen, ihre Erbstücke zurückfordern.

In einem Gebiet, wo viele Bewohner einen stetigen Lohn oder ein Bankkonto in gesagt fehlt, werden ein Pfandleiher – bietet auch Zahltag-Darlehen – angesehen werden kann, wie eine Grossbank und Personal durch regelmäßiges Training in der Kundenbetreuung, Verkauf von Techniken und Präsentation zu helfen, die Grenzen verwischen.

"Einige Leute werden verpfänden Gold um ein Hochzeitskleid oder Wochenendausflug, wie mit einer Kreditkarte zu finanzieren", sagt Wormack. "Eine Frau einige gebrochene Goldschmuck um sich ein Kleid für ihre Arbeit Weihnachtsfeier kaufen verkaufen wollte. Wir waren in der Lage, verdreifachen, was sie erwartet hatte, so dass sie das Kleid gekauft und eine Limousine gemietet, sich selbst und ihre Kollegen zu transportieren. "

Die meisten Kunden sind jedoch in verzweifelten Situationen. "Ich komme aus einer privilegierten Hintergrund und haben durch die Umstände, die Menschen sich in finden, schockiert worden", sagt Wormack, spricht sie über ihre missliche Lage, das Minimum sie können Weg mit Kreditaufnahme weitere Schulden zu ersparen, und entwirft einen machbare Tilgungsplan berechnet.

"Du musst zu schätzen wissen, was es braucht für diese Menschen mit wertvolle Erbstücke oder Trauringe zu uns kommen.

"Ein paar Kunden, die Tausende von Pfund Gold kaufen von uns über verbracht haben die Jahre sind auf harte Zeiten gefallen und sind jetzt wieder für Darlehen", sagt er. "Es hat mir klar gemacht wie zerbrechlich das Leben ist und es hat mich dazu veranlasst, mich bis zum Abwinken mit Lebensversicherungen, Renten- und Wertpapiere zu schützen."

Er und seine Mitarbeiter sind auf eine andere Weise, auch anfällig für die wirtschaftliche Not. Opportunistischen Diebe posiert wie Kunden versuchen, eine Kupplung von Silber greifen die Assistenten zeigen ihnen und einige Kunden ärgern, wenn eine Darlehen abgelehnt wird, können heftige verwandeln. "Sicherheit ist ein wichtiges Thema", sagt Wormack, die bereits mehrfach angegriffen worden. "Menschen an ihrer schwächsten können aggressiv, und wir alle Ausschau nach einander und ein Kollege im Inneren unter einem Vorwand rufen, wenn eine Situation aussieht, als ob es hässlich machen könnte."

Auch wenn Pfandleiher Edelmetalle zu identifizieren, wiegen ein Diamant, Finanzen zu Ringen, vor Ort eine Con, beraten die Bedürftigen, spot Diebe und Desperados abzuwehren, sind keine formalen Qualifikationen erforderlich. Wormack ist mit seiner Kunst und Schmuck Hintergrund ungewöhnlich.

"Ich nur dachte, ich wäre in diesem Job für ein paar Monate, aber ich wurde so intensiv," sagt er. "Ich sagen Bewerber, da einige der Situationen beschäftigen wir uns mit so deprimierend sind, die einzige Fertigkeit, die sie benötigen ist, alles bewältigen zu können."