Ich bin nicht in der Lage, Kredit von Virgin Media gegenüber meines Vaters Immobilien schöpfen

Die Handy-Firma Schulden nur £16, aber es ist das Prinzip der Materie

Mein Vater starb im Juli 2014 und ich bin als seine wichtigsten Vollstrecker. Virgin Media £16,19 verdankt das Anwesen für ein Guthaben auf seinem Handy-Konto, und zwar gibt es keinen Streit darüber, ich kann das Geld nicht erhalten!

Es ist eine kleine Menge, aber ist jetzt eine Frage des Prinzips. Virgin hat Beweis Nachlassgericht und eine ursprüngliche Stromrechnung erhalten, wie gewünscht. Beide Dokumente müssen anerkannt und zurückgegeben.

Ich sprach ausführlich am Telefon mit einer Frau – die Dinge klären und Entschädigung für meine Zeit, Kosten und Nerven – Anfang Dezember hinzufügen aber habe nichts seit versprochen.

Ich habe einen scharf formulierten Brief fordern diese Zahlung aber noch keine Antwort, keine Antwort geschrieben. Bitte helfen Sie.

CB, Bucknell, Shropshire

Der Knackpunkt hier war, dass des Vaters Name genau das gleiche wie Ihre eigenen war und als Ärzte, Sie auch den gleichen Titel haben. Was sind die Chancen dafür? Leider spielte das Chaos mit der Jungfrau internen Systemen und die Firma behauptet, die es nicht wollten, beleidigen, obwohl es nicht zu erklären, warum es gekämpft, um Zahlung zu vereinbaren, wenn die Frage eindeutig keine Schwierigkeit für andere Firmen mit Abwicklung durch Nachlassgericht war.

Virgin Media, sagte: "Wir haben entschuldigte sich bei CB für die verspätete Zahlung... und haben die Zeit hat dies kompensiert."

Wir verstehen, dass er zugestimmt hat, geben Sie £75, Wiedergutmachung zu leisten.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer