Amazon Rezension Politik ist gruselig und schlecht für Autoren


Freier Autor und Blogger Imy Santiago kaufte ein Ebook lesen, und eine Überprüfung auf Amazon veröffentlicht. Dann begannen die Dinge schief gehen, nach ihrem letzten Blog-Post, die Amazon in das Fadenkreuz der Fortsetzung der Kritik von Autoren und Rezensenten gestellt hat.

Santiago, sagt, dass sie eine Mitteilung erhalten, die ihren Beitrag für die Verletzung von Richtlinien für Amazons heruntergenommen worden war. Ein zweiter Versuch habe ihr einen Hinweis, dass sie nicht berechtigt, das Buch zu überprüfen.

Endlich, Santiago erhielt eine Email von Amazon Angestellter Schaden J., benannt, der sagte: "Wir können nicht Ihre Kundenmeinung für (Buchtitel von Santiago gelöscht) namentlich (Autor von Santiago gelöscht) auf der Amazon-Website buchen da Ihre Kontoaktivitäten angibt, dass Sie wissen, dass den Autor." Sie hat den vollständigen Text der e-Mail auf ihrem Blog gepostet.

Santiago, antwortete, dass sie mit mehreren Autoren durch social Media interagiert, aber keiner von ihnen persönlich kennen. Santiago ist ein Autor als auch ein Leser, und der unabhängigen Verlagswelt ist relativ klein, damit solche Verbindungen häufig sind, und sie neigen dazu, ziemlich unpersönlich.

Die Antwort erhielt sie von Amazon sieht sehr ähnlich wie einen Serienbrief, nach dem Screenshot, den, das Sie gebucht. Es beginnt, "Wir entfernt Ihre Kundenrezensionen, da Sie den Autor persönlich kennen."

Wer weiß, wen?

Amazon Richtlinien sagen nur, dass "Familienmitglieder oder enge Freunde der Person, Gruppe oder Firma verkaufen bei Amazon nicht Kundenbewertungen für diese bestimmte Artikel schreiben können."

Es sagt nichts über lockere Bekanntschaften, social-Media-Verbindungen oder einen der anderen unzähligen Assoziationen, die zwischen jemand wissen und sein enger Freund vorhanden. In einer langen Antwort auf häufig gestellte Fragen über seine Richtlinien, Amazon baut nur wenig: "Wenn Sie ein direktes oder indirektes finanziellen Interesse an einem Produkt haben oder wahrgenommen, um eine enge persönliche Beziehung mit seinem Autor oder Künstler haben, wir werden wahrscheinlich entfernen Ihre Bewertung," sagt er.

Natürlich erwähnt nichts in den Richtlinien oder FAQ wie Amazon bestimmt wer, wer weiß. Wie die meisten 21. Jahrhundert Einzelhändler sammelt das Unternehmen eine Vielzahl von Informationen über seine Kunden, die meisten Käufer bereit scheinen zu akzeptieren, da es in der Regel nur für gezielte Werbung und Artikel Empfehlung führt. Dies ist möglicherweise die erste konkrete Konsequenz aus der Privatsphäre haben wir Online-Händlern um der Bequemlichkeit Willen nachgegeben: jetzt sie überprüfen können Ihre Verbindungen und Block Ihre Produktbewertungen.

Wie entscheidet sich Amazon, die ein Autor Freunde sind? Theoretisch könnte das Unternehmen auf der Suche nach Dingen wie ähnliche Nachnamen oder private Informationen über Konten oder gerade für Muster in Prüfaktivität, wie ein hin-und-her-Austausch von Bewertungen zwischen zwei Autoren. Amazon möglicherweise auch zu suchen, Kontakte und Interaktion auf social Media-Konten, die Benutzer mit ihrem Amazon-Konto verbunden haben, oder sie können etwas anderes ganz tun. So weit, weigern sie sich, darüber zu sprechen.

"Aufgrund der proprietären Natur unseres Geschäfts, wir bieten keine detaillierten Informationen auf wie wir feststellen, dass Konten verbunden sind," Amazon Rezension Moderator erzählte Santiago in der letzten e-Mail hilfreich überprüfen-Richtlinien des Unternehmens einen anderen Link hinzufügen.

Dass die Geheimhaltung unter Autoren und Rezensenten Fragen aufwirft. "Wo ist der"oh, Sie wissen, des Autors, deine Gedanken sind nicht mehr gültig"Zeile? Fans, die an Veranstaltungen teilnehmen und mich treffen können nicht werden?"fragte Autor Seanan McGuire auf Twitter, fügte hinzu, dass sie oft mit Fans in sozialen Netzwerken und auf Kongressen interagiert. "Muss ich freundliche Twitter Geplänkel oder an der Con Selfies mit Bloggern davon abhalten 'wissen', mir und damit blockiert zu vermeiden?"

Neigen die Mathematik

Amazon ist eindeutig versucht, zu halten ihr Ziel Bewertungen durch Ausmerzung Bewertungen von Freunden und Familie, die mehr Interesse bei der Unterstützung des Autors als ehrlich über die Qualität des Buches. Auf der anderen Seite kann ihren Ansatz nicht fair zu Autoren, die auf Bewertungen zu machen Umsatz auf Amazon und anderen Online-Buchhändlern angewiesen.

Für eine Sache, unabhängige Autoren - diejenigen, die selbst zu veröffentlichen oder veröffentlicht, die von kleineren, unabhängigen Verlagen - in der Regel, verlassen sich auf Blogs und social Media für einen großen Teil ihres Marketings. Bewertungen von social-Media-Kontakte zu verbieten – wenn das Amazons Methode ist — diese Autoren die sprichwörtliche Creek, sans Paddel verlassen konnte.

Auch für Autoren, deren Arbeit von einem von den großen Verlagen, mit all ihren Einfluss und Verteilung, veröffentlicht ist, social-Media Fragen und Bewertungen sind entscheidend für Online-Verkäufe. Das eigentliche Problem ist, dass nicht alle gefälschte Bewertungen positiv sind:

Wenn es davon auszugehen ist, dass eine ungefähre zwischen gefälschte positive Bewertungen und falsche Negative Balance, konnte nur die Fehlalarme Ausmerzung Autoren viel anfälliger für falsche negative verlassen. "Ja, können Sie einen unschuldigen Leser das Klicken auf ein 4-Sterne-Buch, das ist wirklich ein 3 speichern, aber Sie halten sie das Klicken auf die 3, die wirklich in einer ausgewogenen Wirtschaft eine 4,5 sein sollte" McGuire erklärt.

Hasst Amazon Autoren?

Egal welche Methode Amazon nutzt, kann es sein, eine neue Entwicklung. Dieses FAQ ist undatiert, aber weist darauf hin, dass "wir vor kurzem unsere Erkennung von Werbe Bewertungen führte zur Entfernung von Bewertungen, neue und alte verbessert. Während unsere Durchsetzung verbessert hat, haben unsere Richtlinien nicht geändert."

Es klingt wie das jüngste Beispiel für Richtlinien, die zeigen, dass Amazon nicht sehr daran interessiert, arbeiten ziemlich mit den Produzenten, die eigentlich die Produkte in ihren Online-Marktplatz zu machen. Anfang dieser Woche, berichtet The Guardian , dass unabhängige Autoren in Amazons KDP Select-Programm für jede Seite Kreditnehmer tatsächlich gelesen so wenig wie $006 erhalten könnte. Und das, natürlich, kommt im Zuge des Unternehmens langwierigen Streit mit Verlag Hachette.

Wir haben erreicht zu Amazon für Kommentar, aber sie haben nicht geantwortet, ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

[Imy Santiago]

Kontaktieren Sie den Autor unter [email protected] oder folgen Sie ihr auf Twitter.

Bild-Gutschrift: Wikimedia Commons

[Eine frühere Version dieses Beitrags nicht falsch erklärt, dass Amazon die Rate möglich $0,006 pro Seite angekündigt hatte.]

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