"Danke" zu sagen macht einen Unterschied (Op-Ed)

Wenn wir sagen "Danke"

Wenn ein Fremder eine Tür hält ein Barista Hände über den Espresso am Morgen oder wenn wir aus dem Bus, Schritt, wenn wir in der Regel (oder sollte!) "Danke" sagen.

Die Frage ist: wie können diese Ausdrücke der Dankbarkeit unter fremden soziale Beziehungen gestalten? Vielleicht hören "thank you" uns "neue soziale Beziehungen finden" helfen?

Also meine Kollegin Monica Y Bartlett, von der Gonzaga University in Washington, USA, und ich führte den ersten empirischen Test der Funktion "suchen" Dankbarkeit unter fremden, mit dem Ergebnis veröffentlicht in diesem Monat in der Zeitschrift Emotion zum Ausdruck zu bringen.

In der Studie haben wir versucht, eine Situation im Labor zu schaffen, wo wir den Ausdruck der Dankbarkeit in einer realistischen Weise manipulieren konnte. Also fragten wir unsere 70 Bachelor teilnehmenden Piloten helfen ein neues mentoring-Programm angeblich von der Universität geführt.

Im Rahmen des Piloten wurden alle unsere Teilnehmer als Mentoren fungieren durch Beratung auf eine Arbeitsprobe aus einem High-School-Schüler Mentee. Die Schriftprobe gehörte, die den Mentee in ihrer Universität Kinobesuche Paket verwenden.

Dieses Setup dafür gesorgt, dass wir einer der Ausgangspunkte der Dankbarkeit – die Gewährung der Hilfe, Ressourcen oder einen gefallen Kern zufrieden.

Eine Woche später brachten wir die Teilnehmer zurück ins Labor. Alle Teilnehmer erhielten eine Notiz, die angeblich von der High School-Mentee geschrieben. Für die Hälfte der Teilnehmer – die in der Kontrollbedingung - bestätigt diese Notiz einfach die Beratung.

Ich habe Ihr Feedback über das Bearbeitungsprogramm. Ich hoffe, das Papier für meinen College-Anwendungen zu verwenden.

Hier kommt die Manipulation der Dankbarkeit Ausdruck. Entscheidend ist, für die andere Hälfte der Teilnehmer gehörte die Notiz auch einen Ausdruck der Dankbarkeit.

Vielen Dank für all die Zeit und Mühe, die Sie zu tun, die für mich!

Dieses Design bedeutet, dass alle Teilnehmer eine Notiz erhielten – nur der Inhalt der Notiz unterschieden sich über Bedingungen.

Teilnehmer weiter eine Reihe von Fragebögen ihre Eindrücke von der Mentee abgeschlossen, und dann wurden informiert, dass die Studie abgeschlossen war.

Allerdings war das nicht ganz richtig. Der Forscher erwähnt beiläufig, dass die pilot-Programm-Veranstalter, eine Reihe von Karteikarten für Mentoren verlassen hatte durchführen, wenn sie zu wählen. Die Programm-Veranstalter würde sicherstellen, dass der Mentee den Hinweis erhalten, wenn der Mentee zur Universität angenommen wurden.

Der Forscher stellte klar, dass Sie eine Nachricht hinterlassen wurde völlig optional und verließ dann den Raum. Teilnehmer blieben somit allein eine Notiz schreiben zu entscheiden, ob und wenn ja, was zu sagen.

Diese Anmerkung schreiben Gelegenheit diente als unsere abhängigen Maß der tatsächlichen sozialen Zugehörigkeit. Teilnehmer die Möglichkeit, eine soziale Beziehung mit ihrem Mentee nehmen würde? Dies würde abhängen, ob der Mentee Dankbarkeit zum Ausdruck gebracht hatte?

Wie weit geht die Dankbarkeit?

Vielleicht nicht überraschend, schrieb alle aber drei Teilnehmer eine Begrüßung (Universität sind Studenten, nachdem alle, ein ziemlich freundliches Bündel). Vielversprechend für die "suchen"-Hypothese waren alle drei Teilnehmer, die eine Notiz hinterlassen, nicht in der Kontrollbedingung.

Um die "Entdeckung" Hypothese testen mehr direkt wir codiert, was Teilnehmer in diesen Notizen geschrieben und eine Muster wurde schnell klar.

Der Teilnehmer, die eine Notiz, die Dankbarkeit von ihren Mentees erhalten hatte, verließ 68 % ihrer Kontaktdaten in ihre Note. Nur 42 % derjenigen, die die Steuerung Notiz erhalten hatte links Kontaktdaten. Der Unterschied war statistisch signifikant.

Als nächstes haben wir getestet, was diesen Unterschied erklären könnte. Hierzu haben wir uns wie die Teilnehmer ihren Mentees bewertet. Insbesondere haben wir als zwei Dimensionen – zwischenmenschliche Wärme (Güte und Freundlichkeit) und Kompetenz (Fähigkeit und Intelligenz).

Wir gefolgert, daß wenn Dankbarkeit ausdrücken zu Dienst soziale Beziehungen funktionieren, die Wirkung besser durch Wärme als durch Kompetenz erklärt werden sollte.

Sicher genug, wurden Mentees als mehr zwischenmenschlich warm empfunden, wenn sie Dankbarkeit zum Ausdruck gebracht hatte. Dieser Anstieg der wahrgenommenen zwischenmenschliche Wärme erklärte, die Zunahme der Wahrscheinlichkeit der Kontaktinformationen für die Dankbarkeit auszudrücken Mentees zu verlassen. Dies war nicht der Fall für Kompetenz.

Die Take-away-Nachricht

"Danke" zu sagen, geht über gute Manieren. Am Ende des Tages kann es riskant sein, eine soziale Bindung zu initiieren. Wir müssen selektiv sein und beschließen, in diese Anleihen mit der höchsten Wahrscheinlichkeit des Seins eine gute Investition zu investieren. In diesem Zusammenhang dient ein Ausdruck der Dankbarkeit als ein Signal, dass der expresser ein guter Kandidat für eine zukünftige soziale Beziehung.

Ausbau der Prämisse ein bisschen weiter, könnte vielleicht die Dankbarkeit-Herausforderungen, die soziale Medien (in ihren 7, 10, 21, 100, oder 365 Tage Formen) gefegt haben nachgeschaltete profitieren.

In diesen Herausforderungen stellen eine Person verbale Aussagen oder Fotos von Dingen, für die sie dankbar auf einer täglichen Basis über Facebook, Instagram, Blog oder Twitter – im Wesentlichen eine sehr öffentliche und laufende Dankbarkeit Zeitschrift sind.

Es gibt wenig Zweifel, dass dies hat einen positiven Effekt auf die sozialen Beziehungen, die direkt involviert in diesen Ausdrücken (zwischen romantischen Partner, Familienmitglieder und Freunde), obwohl einige finden es ärgerlich und Frage, ob es nachhaltig ist. Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass Unternehmen solche Dankbarkeit Herausforderungen könnte Auswirkungen auf wie auch fremde zu uns gekommen.

Während viele Fragen für die zukünftige Forschung bleiben, bietet unsere Forschung erste Hinweise für die Macht des fremden "Danke" sagen. Etwas im Auge behalten das nächste Mal, das Sie Ihre chemische Reinigung abholen oder erhalten einen Sitz im Zug.

Lisa A Williams wird gefördert von der Australian Research Council (DP130102110, DP130104468, LP140100034).

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf das Gespräch. Lesen Sie die