Ich kann nicht herausfinden, welches Santander-Konto, die meine verlorenen Studentendarlehen in versteckt.

Studenten Darlehen Unternehmen geschickt, um die falsche Kontonummer, aber wird nicht mir eine Abschlagszahlung und die Bank kann nicht helfen


War mein Studentendarlehen für September auf das falsche Konto gesendet. Der Student Loan Company (SLC) sagte mir, es würde dauern, bis zu 30 Werktage, es abzurufen und es wäre eine manuelle Zahlung machen, wenn es die Zeit überschritten. Ich bin informiert, jetzt gibt es kein Zeitrahmen, keine Chance, eine Abschlagszahlung und das ich es mit meiner Bank, Santander aussortieren müssen. Er sagt, dass es nicht helfen. Ich habe keine andere Quelle des Einkommens und der Stress betrifft meine Kursarbeit. DQ, Canterbury, Kent

Sie sagen, dass Sie seit Ihrer letzten erfolgreichen Zahlung nicht Ihre Kontodaten geändert haben. SLC besteht darauf, dass es die Daten auf Ihre Online-Bewerbung verwendet, so keine Tippfehler zu euch hinab waren. "Sobald SLC das Problem aufmerksam gemacht wurde, fragten wir die Kunde-Bank, die Mittel zu verfolgen und wir haben dies auf eine Reihe von Gelegenheiten gejagt", sagt es. "SLC ist nicht befugt, die Zahlung zu erholen."

Es ist bemerkenswert, wie schnell eine Sackgasse auflöst, wenn Pressestellen engagieren. Santander hat endlich entdeckt, die Ihr Geld erhalten und habe sie so wieder Sie, zu guter Letzt erhielten nun Ihr Darlehen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.

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