Kann ich British Gas Klagen?

Q wir sind eine vierköpfige Familie mit zwei Kindern im Alter von zwei bis fünf. Wir brauchten einen neuen Kessel, so gingen wir zum British Gas, die geliefert und montiert man. In den zwei Monaten hatten wir es, es hat dreimal gebrochen. Ich sitze hier, schreibe diesen Brief in ein Haus, das bisher keine Heizung für sieben Tage gehabt hat; die "Priority Service" Wir bezahlen ist ein Witz. Wir riefen British Gas und Ingenieur an einem Freitag kam und sagte, dass der Kessel Neuteile benötigt (Dies ist das dritte Mal, dass wir dies getan haben). Sie erzählten uns, dass sie uns am Sonntag zwischen 08:00 und 18:00 - einige "Priority Service" herauskommen würde. Am Sonntag ein neue Ingenieur kam heraus und erzählte uns erneut, dass wir neue Teile benötigt, und dass er nicht am Freitag Anruf informiert worden waren. Neuteile waren eintreffen am darauffolgenden Donnerstag, aber stattdessen bekamen wir einen Anruf, sagen sie nicht. Wir bekamen einen neuen Anruf out Zeit - am nächsten Tag, irgendwann zwischen 08:00 und 12:00, aber wurde gesagt, dass wir keine Priorität gemacht werden könnte wie alle Anrufe als Priorität behandelt werden. Ich fragte, ob ich meine Benzin-Geld bekäme zurück für den Versand meiner Familie hin und her, ein Zuhause, wo meine Mädchen würde nicht einfrieren, und erfuhr, dass sie nur erstatten würde mich wenn ich eine Heizung, und dann es nur £30 wäre. Ich würde gerne für meine Verluste bisher zu verklagen. Gibt es eine Möglichkeit kann ich dies tun?
RV

A es ist verlockend, für einen Anwalt, aber ersten Versuch Folgendes erreichen:

1. nicht Entschädigung fordern Sie über das Telefon, nur viel mit ihnen schriftlich, und bewahren Sie Kopien von allem.

2. Liste der tatsächlichen Kosten, die Sie aufgrund des Ausfalls des Kessels entstanden. Diese werden im Winter, zum Beispiel größer als im Sommer. Fügen Sie in die verschiedenen Beträge wie die Verschwendung Ihrer Zeit, telefonieren, Kosten der Heizung aus anderen Quellen und einen Betrag für allgemeine Unannehmlichkeit. Nicht übertreiben Sie, aber für den Fall, dass man vor Gericht gehen zu Punkt 4.

(3) warnen Sie British Gas, wenn der Kessel eine hat Panne wieder einen neuen Kessel, keiner möchten, die gepatcht oder anderweitig repariert. Weisen Sie darauf hin, dass Sie einen Vertrag mit British Gas eingegeben und dies unter der Sale of Goods Act fällt. Abschnitt 14 dieses Gesetzes sagt, dass es ein implizite Begriff, den die Ware gemäß dem Vertrag von zufriedenstellender Qualität (natürlich nicht in diesem Fall) ist.

4. sagen Sie British Gas, dass angemessene Entschädigung zu machen und bieten Ihnen eine funktionierende Kessel unterlässt, Sie mit geringem Streitwert Gericht gehen werden. Sie müssen jedoch diese Bedrohung durchführen - Unternehmen damit rechnen, dass sie 99 % der solche Briefe ignorieren können, weil der Kunde nicht mit ihm durch gehen.