Nach der Umstellung auf TalkTalk von Anruf betrug gestochen

Ich erhielt eine Nachricht am Tag des Schalters eine Premium-Nummer anrufen und war fast £700 belastet, obwohl ich schnell getrennt

Ich zog meinen Handy-Vertrag nach TalkTalk im Januar. Am Tag, die, dem meine Nummer portiert wurde, erhielt ich eine Voicemail-Nachricht mit der Bitte um eine Premium-Nummer anzurufen. Ich nahm an, dass es TalkTalk war.

Ich realisierte, dass es ein Betrug, wenn ich so schnell wieder klingelte die Anzahl getrennt wurde. Am nächsten Tag habe, den ich entdeckt, hatte ich £678,60 für diesen Aufruf angeklagt worden.

Ich kontaktierte TalkTalk und wurde gesagt, dass ich ein Opfer eines Betrugs gewesen war. Der Betreiber gab mir die Nummer und e-Mail-Adresse für seine betrug-Linie, von die keines existiert.

Habe ich beschwerte mich an die Geschäftsleitung und sogar geschrieben, um Lady Harding, Geschäftsführer des Arbeitskreises TalkTalk ohne Befriedigung. Ich glaube ehrlich gesagt, ich bin ein Opfer von diesem Betrug und sollte nicht zahlen müssen. JvdM, Porthcawl

Sie haben alles getan, können Sie dieses Thema mit TalkTalk und habe es auch an dem Bürgerbeauftragten Kommunikation aufgenommen. Leider hat der Untersuchungen Offizier entschieden zugunsten des Unternehmens entscheiden, "keine Abhilfe oder Award von TalkTalk Mobile verlangt wird".

Deutlich waren Sie Opfer eines Betrugsversuchs Premium-die halten Ihre Linie öffnen und Gebühren, die Sie selbst wenn Sie, Sie dachten hatte es getrennt verwaltet. Manche Menschen haben sogar angeklagt worden, ohne den Anruf.

Das BAKOM sagt, es sei "sehr besorgt" über diesen Betrug und räumt ein, es ist ein branchenweites Problem. Allerdings sind im Gegensatz zu Bank- oder Kreditkarten-Betrug, der Telekom-Unternehmen nicht verpflichtet, Sie zu erstatten. Die Gelegenheit für Kriminelle, Tausende von Pfund auf diese Weise zu erhöhen, ist es eine Schande, dass die Industrie noch nicht gehandelt, um verdächtige Rate Zahlen und Rückerstattung Premiumkunden zu blockieren.

Handy-Unternehmen erheben eine Gebühr Zugang – in TalkTalk Fall ist es 25p pro Minute – für Premium-Nummern, und dann gibt es eine Service-Gebühr bezahlt der Partei aufgerufen wird. Sie können alle Premium-Rate-Anrufe blockieren, aber angesichts der Tatsache, dass sogar Regierungsstellen nutzen einige sind legitim.

TalkTalk sagte: "Es freut uns, dass unsere Kunden von diesem Betrug aufgenommen und zurück nach Erhalt eine Voicemail-Nachricht von einer Mehrwertdienstnummer angewählt. Diese Art von Betrug ist immer häufiger, und Kunden müssen zweimal überlegen, wenn sie einen Anruf von einer unbekannten Nummer beginnend mit 0845 oder 0843 erhalten. Der Bürgerbeauftragte hat untersucht und TalkTalk fair gehandelt und die Gebühren gelten."

TalkTalk wird mit dir reden, über einen Tilgungsplan zu arrangieren. Wir denken, dass es zumindest den Betrag verzichten sollte, die, den es aus Ihren Anruf, die £15 wäre, wenn es eine Stunde dauerte.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer