Nationale Lotterie Betreiber "gieriges und töricht" für 0844 Nummer telefonieren

Aktivisten kritisieren Camelot für den Ausbau der Nutzung der umstrittenen Zeilen kostet mindestens 17p/Minute Einzelhändler und Kunden ausgeweitet

Die National Lottery #PleaseNotThem Werbekampagne plädiert für Kunden um das Lotto zu verhindern, dass gierige Piers Morgan, Katie Price und Designer Laurence Llewelyn Bowen den Jackpot zu spielen.

Aber jetzt das Unternehmen hinter der National Lottery ist selbst beschuldigt worden, "gieriges und töricht", erzählt Kunden – und von letzter Woche, Einzelhändler – wenden Sie sich an die Organisation, die mit teuren 0844-zahlen, die mindestens 17 Pence pro Minute Kosten.

Im vergangenen Jahr verboten Neuregelungen Verbraucher Verträge die Verwendung von diese teure Telefonnummern von Unternehmen annehmen von Anrufen von Bestandskunden. Der Financial Conduct Authority im Oktober bestellt die Banken auf die Verwendung der Zahlen und zu standard-Telefonleitungen stattdessen trotz Opt-Out für Finanzunternehmen bieten.

Viele andere Einrichtungen, darunter eine Reihe von Wohltätigkeitsorganisationen und GP Praxen haben die Linien, die sagen, dass sie Kosten "7 p/min plus Netzwerk-Gebühren", sondern verlangen Benutzer erheblich mehr – so viel wie £2,60 pro Minute für mobile Benutzer fallengelassen. Es folgt eine Kampagne gegen ihre Verwendung.

Camelot, das Unternehmen, das die Nationallotterie läuft hat nicht nur weiter über diese umstrittene Telefonleitungen, jedoch hat gerade ihren Betrieb erweitert. Zeitschriftenhandel waren wütend, wenn das Unternehmen letzte Woche gesagt, dass sie nicht mehr in der Lage werden, das Unternehmen kostenlos anrufen und stattdessen eine Nummer 0844 wählen müssen.

Lottospieler, einige Übergabe mehrere hundert Euro pro Jahr für Lotterielose, zahlen mehrere Pfund, rufen Sie die Firma. Eine Frau, die eine e-Mail ihr zu sagen, das sie einen Preis – gewonnen hatte war aber, dass es zu entrichten wäre nicht bis sie aufgerufen, da ihr Konto ausgesetzt worden war, verbrachte mehr als £4 in dreimaligem Aufruf an den Lotterie-Betreiber –.

"Zuerst dachte ich die e-Mail war ein Betrug, aber es schlug vor, ich hatte ein großes gewonnen Preis klingelte also die Zahl. Ich war dankbar für den Preis von £25 aber sehr satt oben als unsere Telefonrechnung ankam, "sagte sie.

In den vergangenen 20 Jahren die Nationallotterie hat mehr als 4.000 Millionäre geschaffen und rund 70 % der britischen Erwachsenen spielen es in irgendeiner Form. Jahresumsatz sind mehr als £7 .2bn, Bedeutung Anrufaufkommen können hoch sein.

David Hickson der Messe Telekom Kampagne, sagte, dass Unternehmen, die weiterhin 084 und 087 Nummern verwenden sowohl "gierig und töricht" werden.

"Wir freuen uns, dass kürzlich eingeführte Vorschriften haben viele Anwendungen von 084 und 087 zahlen – häufig durch die entsprechenden 034 und 037 Zahlen ersetzt verboten, aber wir haben darauf hin den"Wahnsinn"derjenigen, die weiterhin zu wählen, sie zu benutzen. Der Zweck der Nationallotterie ist, "gute Zwecke" zu unterstützen, es ist ein Skandal, dass es die Telefongesellschaften auf diese Weise unterstützt."

Paul Baxter, der die nationale Föderation der Einzelhandel Zeitschriftenhandel, sagte, er sei "fassungslos", dass Camelot mit den Plänen voran ist, die gebührenfreie Telefonnummer zu trennen und mit der Nummer 0844 zu ersetzen, da es eine neue Website führt.

Eine Sprecherin für Camelot, die im Jahr 2010 mit Sitz in Toronto Ontario Teachers' Pension Plan für 390 Millionen Pfund gekauft wurde, sagte, dass es alle Kunden Telefonnummern um "ein konsequenter Service" gefestigt hatte.

Sie sagte, das Unternehmen investierte auch in Verbesserungen ein interactive Voice Response-System, einen kostenlosen e-Mail-Service für Händler und eine neue Händler-Website, "die hilft unseren Händlern, Self-Service und so erheblich reduzieren die Notwendigkeit für sie, uns telefonisch zu kontaktieren".

Sie fügte hinzu: "Anrufe auf unsere 0844 Nummern Kosten 7 Pence pro Minute plus der Dienstleister Zugang Gebühren – sie gelten als Business-Rate-Nummern und sollte nicht verwechselt werden mit Mehrwertdienstnummern."