Santander hat ruiniert mein Kredit aufnehmen

Ich beschloss, meine Allianz & Leicester-Konto zu verschieben, als Santander übernahm. Monate später, Santander geschickt die Inkassobüros nach mir

Gegen Ende des letzten Jahres beschloss ich, von Allianz & Leicester, bewegen, wie ich glaubte, dass der Service wurde immer schlimmer, da es Teil der Santander geworden war. Ich mein Girokonto auf First Direct übertragen und arrangiert für eine Balance Übertragung meiner Santander Kreditkarte begleichen und davon ausgegangen, dass das Ende der Angelegenheit war.

Einige Monate später wurde ich von einem Inkassobüro anspruchsvolle Geldschuld, die anscheinend auf meiner Kreditkarte von Santander einen Drohbrief geschickt. Ich hatte keine Kreditkartenabrechnung von Santander in Monaten erhalten, und hatte nicht erwartet.

Santander erzählte mir schließlich, dass gab es eine Restmenge von Interesse von ein paar Pfund, im Anschluss an die Balance Übertragung sowie späte Gebühren monatlich £25 für fünf Monate gezahlt werden. Es hatte Rechnungen an eine alte Adresse geschickt, obwohl Santander und Allianz & Leicester meine neue Adresse hatte; Ich hatte aktuelle Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen dort erhalten.

Schließlich stimmte Santander auf den ausstehenden Betrag zu verzichten und das Inkassounternehmen zu stoppen, verfolgt mich bekommen. Ich bat sie, mir eine schriftliche Bestätigung dieser schicken und sie sagten, sie würden.

Das war vor fünf Monaten. Seitdem ich habe keinen Brief erhalten und haben nun entdeckt, dass meine Kreditauskunft fünf fehlende Zahlungen auf der Santander-Kreditkarte fest. Ich wurde dadurch für eine Überziehung abgelehnt. Wo stehe ich? KD, London

Wenn überhaupt eine Entscheidung eine Bank verlassen erwies sich als gut, das ist es. Leider ist Ihre Erfahrung von Santander nicht ungewöhnlich. Es ist weiterer Beweis, wenn erforderlich waren, dass administrative Probleme, die durch die Fusion mit Bündnis & Leicester Datenbank weiterhin A & L Kunden Probleme bereiten. Es scheint besonders merkwürdig, dass die Bank plötzlich beschließen würde, beginnen Ihre Aussagen an eine alte Adresse zu senden. Es scheint auch ein größeres Problem für Kunden, die versuchen, Kreditkarten-Konten zu schließen. Wir hatten mehrere ähnliche Briefe in den letzten Monaten über andere Banken.

Auch nachdem wir Ihre Geschichte nach Santander geschickt, dauerte es noch Wochen, um die Angelegenheit. Glücklicherweise ist dies jetzt der Fall. "Wir haben auf KD entschuldigte sich für etwaige Unannehmlichkeiten verursacht und alle negativen Informationen aufgezeichnet [aus seinen Kredit-Datei entfernt]. Darüber hinaus angesichts der enttäuschenden Service er erhielt wir übereingekommen, eine Goodwill in Höhe von £170,"heißt es. Sie sollten bei First Direct mehr Glück haben.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Bachelor & Brignall, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine tagsüber erreichbare Telefonnummer.