Santander verwandelt "Schäbig Abtei" ein Erfolg

Abbey wurde von der spanischen Bank-Gruppe – mit Hilfe der Kreditkrise umgewandelt.

Spule zurück bis Februar 2003 und Abbey National, konnte wie es damals hieß, offenbar nicht zu nichts richtig machen. "Schäbig Abbey" (oder "Schäbig National") genannt, war es in der Hundehütte mit vielen seiner Kunden über seine Kostensenkungs Pläne, die Rentner zu geben, ihre Sparbücher und wechseln Sie zu ATM-basierten Konten und zunehmende Scheck clearing Mal zwingen.

Es war fest in der Stadt, in Ungnade zu, nach der Meldung in der Nähe von £ 1 Milliarde Verlust nach einer unglücklichen Expansion in riskante Geldanlagen – es verloren Millionen auf die Vorlieben von Enron und WorldCom.

Die Bank Bosse schworen sich zielstrebig auf traditionellen High-Street-Banken – und um fair zu sein, ging alles ziemlich schnell bewegt. Gab es eine rasante Kehrtwende auf die Pläne zum Ausstieg aus Sparbücher wurden, mehr Personal in Zweige, und es begann, sein Gewicht in der Hypotheken-Börse, krallte sich Marktanteil wieder aus seinem Rivalen Halifax Stanzen.

Innerhalb von Monaten hatte die Bank auch änderte ihren Namen auf der High Street (verlieren die "National"), ließ seine Dachmarkenlogo und relaunched Schlüsselprodukte wie Girokonten. Verdacht, dass es das Management für einen Verkauf Grundieren waren wurden für einige Leute bestätigt, wenn im Juli 2004 kündigte Abtei vereinbart hatte, Banco Santander Central Hispano, Spaniens größte Bank übernommen werden.

Der Abtei Neubesitzer Bemühungen bei die Bank um begann Früchte, drehen, obwohl scheinbar auf Kosten der Kunden-Service, mit den persönlichen Finanzen Teile der Zeitungen Hervorhebung einer wachsenden Zahl von Genörgel über Themen wie Bargeld Isa übertragen Verzögerungen zu Problemen bei der Bank Nachlassgericht und Trauer-Abteilung.

"Genau das, was in der Abbey vorgeht? Warum so viele Leute über den Service beschweren?", schrieb der Beobachter Geld Qual Tante, Margaret Dibben, im November 2007. Sie berichtete fast doppelt so viele Briefe über Abtei als andere Bankengruppe erhalten. In Umfragen zur Kundenzufriedenheit erzielte es regelmäßig sehr schlecht. Einige gefragt, ob die Übernahme von Santander die Krise geschaffen hatte – vielleicht es bis auf eine kulturelle Diskrepanz war?

Aber dann kam die Kreditkrise, einen KO-Schlag zu mehreren britischen Banken aber Santander relativ unversehrt verlassen. Abtei war in der Lage, die Leiden der Konkurrenten zu nutzen. Plötzlich, wurde es gesehen als ein "sicherer Hafen" Forpeople Einsparungen, und während andere zog aus Hypotheken, Abtei seinen Anteil an dem Markt stark anstiegen. Die Formel-1-Rennfahrer Lewis Hamilton auch arbeitete seine Magie mit seinem hochkarätigen anzeigen helfen, um in die Börsenspekulanten zu ziehen. Service auch verbessert, wenn auch nur mäßig.

All diese Faktoren trugen zweifellos zu der Ankündigung im Mai letzten Jahres, die Namen der Abtei, und die Allianz & Leicester und Bradford & Bingley (auch geschluckt vom spanischen Institut), die bis Ende dieses Jahres für die Santander-Marke verschwinden.

Dies könnte bedeuten, dass an Orten wo es derzeit eine Abtei, A & L und B & B Zweig, werden drei Santanders. Anscheinend ist dies nicht ungewöhnlich in Spanien.