Vodafone schlechte Signale und gemischte Nachrichten

Ich habe meinen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt aber Vodafone nahm dann £885 von meinem Bankkonto

Ich erneuerte mein Vertrag mit Vodafone im Januar 2013 mit der Maßgabe, dass wenn ich erhalte einen guten 3G signal zu Hause, ich würde wieder das Telefon und mein Konto kündigen. Ich löste die neue Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist und wieder das Telefon. Vodafone dann nahm £885,01 von meinem Bankkonto, das sie später zugelassen ist ein Fehler aufgetreten und sagte, sie würde mein Konto gutschreiben. Aber keine Überweisung und die Bank verhängt Überziehung in Höhe von £30.

ich Vodafone vergelten mir verlangte Gebühren £30 Bank plus £70 Entschädigung. Trotz zahlreicher e-Mails und Anrufe habe ich nichts gehört. Der Bürgerbeauftragte stellte in meiner Gunst und sagte Vodafone entschuldigen sollte, £75 ersatzpflichtig, erstatten die £30 und bestätigen, dass meine Bonität nicht beschädigt wurde. Ich habe nichts außer eine Nachfrage nach £780,01 von Vodafone erhalten. CS, Wicken, Cambs

Dies ist ein komplizierter Fall gemischte Nachrichten und Verwirrung. Ihr Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt wurde, aber Vodafone war nicht im Lager erzählt, dass Ihr Handy zurückgegeben wurde. Infolgedessen nahm es £885,01 von Ihrer Bank.

Sobald das Unternehmen realisiert es hatte Ihr alte Handy, es zurückgezahlt Sie das Geld. In der Zwischenzeit erteilt Sie einen Freistellung Anspruch durch Ihre Bank und Vodafone bezahlt man eine weitere £885,01. So erhalten Sie die Summe zweimal.

Es ist jetzt versuchen, das Geld zurück von Ihnen abzüglich des Betrags des Bürgerbeauftragten, die £780,01 kommt ausgezeichnet. Ich hoffe, dass löscht diese Angelegenheit und es jetzt gelöst werden können.

Diese Woche Spalte wird von Liz Phillips bearbeitet.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an. Bitte beachten Sie, dass Briefe individuell reagiert werden kann nicht.